文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,104 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#20_20191209 =
6 -
7 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
14 -【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
15 -
16 -[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
17 -
18 -【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
19 -
20 -【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
21 -)))
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：chinyee
26 -
27 -= nfzy_case#19_20191129 =
28 -
29 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
30 -
31 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
35 -
36 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
37 -
38 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
39 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
40 -
41 -期间记录查询sql：
42 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
43 - where 1=1 
44 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
45 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
46 -**~~update 20191201**
47 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
48 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
49 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
50 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
55 -
56 -= nfzy_case#18_20191128 =
57 -
58 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
59 -20191103004325148311
60 -
61 -20191029001803288027
62 -
63 -20191119000039813838
64 -~-~-跟踪
65 -
66 -(% class="box" %)
67 -(((
68 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
69 -[[image:1574927083194-722.png]]
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
73 -)))
74 -
75 -= =
76 -
77 -= nfzy_case#17_20191115 =
78 -
79 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
83 -
84 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
88 -
89 -= =
90 -
91 -= nfzy_case#16_20191105 =
92 -
93 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
97 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
98 -11.5日还有此问题？
99 -没有了
100 -
101 -= =
102 -
103 103  = nfzy_case#15_20191104 =
104 104  
105 105  日期：2019年11月4日
... ... @@ -110,29 +110,17 @@
110 110  
111 111  ~-~-跟踪
112 112  
113 -(% class="box infomessage" %)
114 -(((
115 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
116 116  
117 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
118 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
119 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
120 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
121 121  
122 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
123 123  
124 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
125 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
126 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
127 -
128 -**解决：**
129 -
130 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
131 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
132 -
133 -
134 -**【日志】：**
135 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
136 136  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
137 137  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
138 138  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -140,11 +140,21 @@
140 140  [[image:1572804242073-750.png]]
141 141  )))
142 142  
33 +其中
143 143  
35 +
144 144  ~-~-解决:
145 145  
146 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
147 147  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
148 148  = nfzy_case#14_20191101 =
149 149  
150 150  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -182,9 +182,7 @@
182 182  1、2019-11-2 修复 10月份数据
183 183  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
184 184  3、更新完成再次修复数据。
185 -~~~~~~below on 20191104
186 -1、完成系统更新。
187 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
188 188  )))
189 189  
190 190  ~-~-解决:
... ... @@ -191,7 +191,7 @@
191 191  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
192 192  售后（跟单）工程师： 施文俊
193 193  
194 -= =
92 += =
195 195  
196 196  = nfzy_case#13_20191023 =
197 197  
... ... @@ -244,11 +244,7 @@
244 244  
245 245  ~-~-跟踪
246 246  【令】：转研发进一步确认
247 -
248 -~~update 20191209
249 -客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
250 -以上请确认跟进
251 -\\~-~-解决:
145 +~-~-解决:
252 252  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
253 253  售后（跟单）工程师： 施文俊
254 254  
... ... @@ -336,7 +336,7 @@
336 336  
337 337  售后（跟单）工程师：施文俊
338 338  
339 -= =
233 += =
340 340  
341 341  = nfzy_case#6_20190925 =
342 342  
1574927083194-722.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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1 -XWiki.ShiChuck
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