文档更改南方众悦

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,342 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#20_20191209 =
6 -
7 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
14 -【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
15 -
16 -[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
17 -
18 -【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
19 -
20 -【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
21 -)))
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：chinyee
26 -
27 -= nfzy_case#19_20191129 =
28 -
29 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
30 -
31 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
35 -
36 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
37 -
38 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
39 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
40 -
41 -期间记录查询sql：
42 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
43 - where 1=1 
44 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
45 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
46 -**~~update 20191201**
47 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
48 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
49 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
50 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
55 -
56 -= nfzy_case#18_20191128 =
57 -
58 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
59 -20191103004325148311
60 -
61 -20191029001803288027
62 -
63 -20191119000039813838
64 -~-~-跟踪
65 -
66 -(% class="box" %)
67 -(((
68 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
69 -[[image:1574927083194-722.png]]
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
73 -)))
74 -
75 -= =
76 -
77 -= nfzy_case#17_20191115 =
78 -
79 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
83 -
84 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
88 -
89 -= =
90 -
91 -= nfzy_case#16_20191105 =
92 -
93 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
97 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
98 -11.5日还有此问题？
99 -没有了
100 -
101 -= =
102 -
103 -= nfzy_case#15_20191104 =
104 -
105 -日期：2019年11月4日
106 -城市：广州
107 -运营商： 南方众悦
108 -桩站名称：广州新塘充电站
109 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
110 -
111 -~-~-跟踪
112 -
113 -(% class="box infomessage" %)
114 -(((
115 -**背景：**
116 -
117 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
118 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
119 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
120 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
121 -
122 -**初步分析：**
123 -
124 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
125 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
126 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
127 -
128 -**解决：**
129 -
130 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
131 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
132 -
133 -
134 -**【日志】：**
135 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
136 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
137 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
138 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
139 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
140 -[[image:1572804242073-750.png]]
141 -)))
142 -
143 -
144 -~-~-解决:
145 -
146 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
147 -
148 -= nfzy_case#14_20191101 =
149 -
150 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
151 -优先级：高。
152 -
153 -~-~-跟踪
154 -【shi】：初步分析
155 -
156 -(% class="box infomessage" %)
157 -(((
158 -**背景：**
159 -
160 -* 子运营商配置
161 -** 15   新塘值班室
162 -** 10   荔通巴士
163 -* 部门配置
164 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
165 -* 车辆车牌
166 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
167 -* 账号配置
168 -** ltbs 绑定 荔通巴士
169 -
170 -**报表数据归属问题：**
171 -
172 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
173 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
174 -1. 需研发进一步处理。
175 -)))
176 -
177 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
178 -
179 -(% class="box infomessage" %)
180 -(((
181 -**计划：**
182 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
183 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
184 -3、更新完成再次修复数据。
185 -~~~~~~below on 20191104
186 -1、完成系统更新。
187 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
188 -)))
189 -
190 -~-~-解决:
191 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
192 -售后（跟单）工程师： 施文俊
193 -
194 -= =
195 -
196 -= nfzy_case#13_20191023 =
197 -
198 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
199 -
200 -(% class="box infomessage" %)
201 -(((
202 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
203 -
204 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
205 -
206 -|(((
207 -**异常代码\统计时间段**
208 -)))|(((
209 -**微信 11日-20日（次）**
210 -)))|(((
211 -**盛弘版本2090104**
212 -)))
213 -|(((
214 -**时间段内成功充电次数**
215 -)))|7982|7647
216 -|(((
217 -**1-账单丢失**
218 -)))|34|34
219 -|(((
220 -**8-充电电量与平台不符**
221 -)))|9|9
222 -|(((
223 -**9-充电时长与平台不符**
224 -)))|1|1
225 -
226 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
227 -
228 -
229 -版本号  数量  场站名
230 -
231 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
232 -)))
233 -
234 -~-~-解决:
235 -
236 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
237 -
238 -数据统计人：Chinyee
239 -
240 -= nfzy_case#12_20191012 =
241 -
242 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
243 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
244 -
245 -~-~-跟踪
246 -【令】：转研发进一步确认
247 -
248 -~~update 20191209
249 -客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
250 -以上请确认跟进
251 -\\~-~-解决:
252 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
253 -售后（跟单）工程师： 施文俊
254 -
255 -= nfzy_case#11_20191011 =
256 -
257 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
258 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
259 -
260 -~-~-跟踪
261 -【令】：转研发进一步确认
262 -~-~-解决:
263 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
264 -售后（跟单）工程师： 施文俊
265 -
266 -
267 -= nfzy_case#10_20191002 =
268 -
269 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
270 -
271 -(% class="wikigeneratedid" %)
272 -~-~--跟踪：
273 -
274 -(% class="wikigeneratedid" %)
275 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
276 -~-~-解决:
277 -
278 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
279 -
280 -售后（跟单）工程师：施文俊
281 -
282 -= nfzy_case#9_20190930 =
283 -
284 -(% class="wikigeneratedid" %)
285 -~-~--
286 -
287 -(% class="wikigeneratedid" %)
288 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
289 -
290 -(% class="wikigeneratedid" %)
291 -~-~--跟踪：
292 -
293 -(% class="wikigeneratedid" %)
294 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
295 -~-~-解决:
296 -
297 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
298 -
299 -售后（跟单）工程师：施文俊
300 -
301 -
302 -= nfzy_case#8_20190930 =
303 -
304 -(% class="wikigeneratedid" %)
305 -~-~--
306 -
307 -(% class="wikigeneratedid" %)
308 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
309 -
310 -(% class="wikigeneratedid" %)
311 -~-~--跟踪：
312 -
313 -(% class="wikigeneratedid" %)
314 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
315 -~-~-解决:
316 -
317 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
318 -
319 -售后（跟单）工程师：施文俊
320 -
321 -
322 -= nfzy_case#7_20190930 =
323 -
324 -~-~--
325 -
326 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
327 -
328 -~-~--跟踪：
329 -
330 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
331 -
332 -【客户】：纠正id后解决。
333 -~-~-解决:
334 -
335 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
336 -
337 -售后（跟单）工程师：施文俊
338 -
339 -= =
340 -
341 341  = nfzy_case#6_20190925 =
342 342  
343 343  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1575859071167-542.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1575870981078-452.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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1 -XWiki.ShiChuck
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