文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,341 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#20_20191209 =
6 -
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
9 -
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
15 -
16 -[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
17 -
18 -【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
19 -
20 -【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
21 -
22 -~-~-解决:
23 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 -售后（跟单）工程师：chinyee
25 -
26 -= nfzy_case#19_20191129 =
27 -
28 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
29 -
30 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
34 -
35 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
36 -
37 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
38 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
39 -
40 -期间记录查询sql：
41 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
42 - where 1=1 
43 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
44 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
45 -**~~update 20191201**
46 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
47 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
48 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
49 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
54 -
55 -= nfzy_case#18_20191128 =
56 -
57 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
58 -20191103004325148311
59 -
60 -20191029001803288027
61 -
62 -20191119000039813838
63 -~-~-跟踪
64 -
65 -(% class="box" %)
66 -(((
67 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
68 -[[image:1574927083194-722.png]]
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
72 -)))
73 -
74 -= =
75 -
76 -= nfzy_case#17_20191115 =
77 -
78 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
82 -
83 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
87 -
88 -= =
89 -
90 -= nfzy_case#16_20191105 =
91 -
92 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
93 -
94 -~-~-跟踪
95 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
96 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
97 -11.5日还有此问题？
98 -没有了
99 -
100 -= =
101 -
102 -= nfzy_case#15_20191104 =
103 -
104 -日期：2019年11月4日
105 -城市：广州
106 -运营商： 南方众悦
107 -桩站名称：广州新塘充电站
108 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
109 -
110 -~-~-跟踪
111 -
112 -(% class="box infomessage" %)
113 -(((
114 -**背景：**
115 -
116 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
117 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
118 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
119 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
120 -
121 -**初步分析：**
122 -
123 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
124 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
125 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
126 -
127 -**解决：**
128 -
129 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
130 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
131 -
132 -
133 -**【日志】：**
134 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
135 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
136 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
137 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
138 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
139 -[[image:1572804242073-750.png]]
140 -)))
141 -
142 -
143 -~-~-解决:
144 -
145 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
146 -
147 -= nfzy_case#14_20191101 =
148 -
149 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
150 -优先级：高。
151 -
152 -~-~-跟踪
153 -【shi】：初步分析
154 -
155 -(% class="box infomessage" %)
156 -(((
157 -**背景：**
158 -
159 -* 子运营商配置
160 -** 15   新塘值班室
161 -** 10   荔通巴士
162 -* 部门配置
163 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
164 -* 车辆车牌
165 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
166 -* 账号配置
167 -** ltbs 绑定 荔通巴士
168 -
169 -**报表数据归属问题：**
170 -
171 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
172 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
173 -1. 需研发进一步处理。
174 -)))
175 -
176 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
177 -
178 -(% class="box infomessage" %)
179 -(((
180 -**计划：**
181 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
182 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
183 -3、更新完成再次修复数据。
184 -~~~~~~below on 20191104
185 -1、完成系统更新。
186 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
187 -)))
188 -
189 -~-~-解决:
190 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
191 -售后（跟单）工程师： 施文俊
192 -
193 -= =
194 -
195 -= nfzy_case#13_20191023 =
196 -
197 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
198 -
199 -(% class="box infomessage" %)
200 -(((
201 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
202 -
203 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
204 -
205 -|(((
206 -**异常代码\统计时间段**
207 -)))|(((
208 -**微信 11日-20日（次）**
209 -)))|(((
210 -**盛弘版本2090104**
211 -)))
212 -|(((
213 -**时间段内成功充电次数**
214 -)))|7982|7647
215 -|(((
216 -**1-账单丢失**
217 -)))|34|34
218 -|(((
219 -**8-充电电量与平台不符**
220 -)))|9|9
221 -|(((
222 -**9-充电时长与平台不符**
223 -)))|1|1
224 -
225 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
226 -
227 -
228 -版本号  数量  场站名
229 -
230 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
231 -)))
232 -
233 -~-~-解决:
234 -
235 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
236 -
237 -数据统计人：Chinyee
238 -
239 -= nfzy_case#12_20191012 =
240 -
241 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
242 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
243 -
244 -~-~-跟踪
245 -【令】：转研发进一步确认
246 -
247 -~~update 20191209
248 -客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
249 -以上请确认跟进
250 -\\~-~-解决:
251 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
252 -售后（跟单）工程师： 施文俊
253 -
254 -= nfzy_case#11_20191011 =
255 -
256 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
257 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
258 -
259 -~-~-跟踪
260 -【令】：转研发进一步确认
261 -~-~-解决:
262 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
263 -售后（跟单）工程师： 施文俊
264 -
265 -
266 -= nfzy_case#10_20191002 =
267 -
268 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
269 -
270 -(% class="wikigeneratedid" %)
271 -~-~--跟踪：
272 -
273 -(% class="wikigeneratedid" %)
274 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
275 -~-~-解决:
276 -
277 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
278 -
279 -售后（跟单）工程师：施文俊
280 -
281 -= nfzy_case#9_20190930 =
282 -
283 -(% class="wikigeneratedid" %)
284 -~-~--
285 -
286 -(% class="wikigeneratedid" %)
287 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
288 -
289 -(% class="wikigeneratedid" %)
290 -~-~--跟踪：
291 -
292 -(% class="wikigeneratedid" %)
293 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
294 -~-~-解决:
295 -
296 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
297 -
298 -售后（跟单）工程师：施文俊
299 -
300 -
301 -= nfzy_case#8_20190930 =
302 -
303 -(% class="wikigeneratedid" %)
304 -~-~--
305 -
306 -(% class="wikigeneratedid" %)
307 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
308 -
309 -(% class="wikigeneratedid" %)
310 -~-~--跟踪：
311 -
312 -(% class="wikigeneratedid" %)
313 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
314 -~-~-解决:
315 -
316 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
317 -
318 -售后（跟单）工程师：施文俊
319 -
320 -
321 -= nfzy_case#7_20190930 =
322 -
323 -~-~--
324 -
325 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
326 -
327 -~-~--跟踪：
328 -
329 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
330 -
331 -【客户】：纠正id后解决。
332 -~-~-解决:
333 -
334 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
335 -
336 -售后（跟单）工程师：施文俊
337 -
338 -= =
339 -
340 340  = nfzy_case#6_20190925 =
341 341  
342 342  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1575859071167-542.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1575870981078-452.png
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1 -XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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1 -XWiki.ShiChuck
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