文档更改南方众悦

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,98 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#20_20191209 =
6 -
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
9 -
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -【令】:转研发跟进
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：chinyee
19 -
20 -
21 -= nfzy_case#19_20191129 =
22 -
23 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
24 -
25 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
29 -
30 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
31 -
32 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
33 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
34 -
35 -期间记录查询sql：
36 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
37 - where 1=1 
38 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
39 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
40 -**~~update 20191201**
41 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
42 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
43 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
44 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
49 -
50 -= nfzy_case#18_20191128 =
51 -
52 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
53 -20191103004325148311
54 -
55 -20191029001803288027
56 -
57 -20191119000039813838
58 -~-~-跟踪
59 -
60 -(% class="box" %)
61 -(((
62 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
63 -[[image:1574927083194-722.png]]
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
67 -)))
68 -
69 -= =
70 -
71 -= nfzy_case#17_20191115 =
72 -
73 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
77 -
78 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
79 -~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
82 -
83 -= =
84 -
85 -= nfzy_case#16_20191105 =
86 -
87 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
91 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
92 -11.5日还有此问题？
93 -没有了
94 -
95 -= =
96 -
97 97  = nfzy_case#15_20191104 =
98 98  
99 99  日期：2019年11月4日
... ... @@ -104,29 +104,17 @@
104 104  
105 105  ~-~-跟踪
106 106  
107 -(% class="box infomessage" %)
108 -(((
109 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
110 110  
111 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
112 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
113 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
114 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
115 115  
116 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
117 117  
118 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
119 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
120 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
121 -
122 -**解决：**
123 -
124 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
125 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
126 -
127 -
128 -**【日志】：**
129 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
130 130  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
131 131  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
132 132  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -134,11 +134,21 @@
134 134  [[image:1572804242073-750.png]]
135 135  )))
136 136  
33 +其中
137 137  
35 +
138 138  ~-~-解决:
139 139  
140 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
141 141  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
142 142  = nfzy_case#14_20191101 =
143 143  
144 144  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -176,9 +176,7 @@
176 176  1、2019-11-2 修复 10月份数据
177 177  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
178 178  3、更新完成再次修复数据。
179 -~~~~~~below on 20191104
180 -1、完成系统更新。
181 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
182 182  )))
183 183  
184 184  ~-~-解决:
... ... @@ -185,7 +185,7 @@
185 185  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
186 186  售后（跟单）工程师： 施文俊
187 187  
188 -= =
92 += =
189 189  
190 190  = nfzy_case#13_20191023 =
191 191  
... ... @@ -238,11 +238,7 @@
238 238  
239 239  ~-~-跟踪
240 240  【令】：转研发进一步确认
241 -
242 -~~update 20191209
243 -客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
244 -以上请确认跟进
245 -\\~-~-解决:
145 +~-~-解决:
246 246  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
247 247  售后（跟单）工程师： 施文俊
248 248  
... ... @@ -330,7 +330,7 @@
330 330  
331 331  售后（跟单）工程师：施文俊
332 332  
333 -= =
233 += =
334 334  
335 335  = nfzy_case#6_20190925 =
336 336  
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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1 -XWiki.ShiChuck
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