文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,336 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#20_20191209 =
6 -
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
9 -
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -【令】:转研发跟进
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：chinyee
19 -
20 -
21 -= nfzy_case#19_20191129 =
22 -
23 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
24 -
25 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
29 -
30 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
31 -
32 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
33 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
34 -
35 -期间记录查询sql：
36 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
37 - where 1=1 
38 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
39 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
40 -**~~update 20191201**
41 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
42 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
43 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
44 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
49 -
50 -= nfzy_case#18_20191128 =
51 -
52 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
53 -20191103004325148311
54 -
55 -20191029001803288027
56 -
57 -20191119000039813838
58 -~-~-跟踪
59 -
60 -(% class="box" %)
61 -(((
62 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
63 -[[image:1574927083194-722.png]]
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
67 -)))
68 -
69 -= =
70 -
71 -= nfzy_case#17_20191115 =
72 -
73 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
77 -
78 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
79 -~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
82 -
83 -= =
84 -
85 -= nfzy_case#16_20191105 =
86 -
87 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
91 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
92 -11.5日还有此问题？
93 -没有了
94 -
95 -= =
96 -
97 -= nfzy_case#15_20191104 =
98 -
99 -日期：2019年11月4日
100 -城市：广州
101 -运营商： 南方众悦
102 -桩站名称：广州新塘充电站
103 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
104 -
105 -~-~-跟踪
106 -
107 -(% class="box infomessage" %)
108 -(((
109 -**背景：**
110 -
111 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
112 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
113 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
114 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
115 -
116 -**初步分析：**
117 -
118 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
119 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
120 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
121 -
122 -**解决：**
123 -
124 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
125 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
126 -
127 -
128 -**【日志】：**
129 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
130 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
131 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
132 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
133 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
134 -[[image:1572804242073-750.png]]
135 -)))
136 -
137 -
138 -~-~-解决:
139 -
140 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
141 -
142 -= nfzy_case#14_20191101 =
143 -
144 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
145 -优先级：高。
146 -
147 -~-~-跟踪
148 -【shi】：初步分析
149 -
150 -(% class="box infomessage" %)
151 -(((
152 -**背景：**
153 -
154 -* 子运营商配置
155 -** 15   新塘值班室
156 -** 10   荔通巴士
157 -* 部门配置
158 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
159 -* 车辆车牌
160 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
161 -* 账号配置
162 -** ltbs 绑定 荔通巴士
163 -
164 -**报表数据归属问题：**
165 -
166 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
167 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
168 -1. 需研发进一步处理。
169 -)))
170 -
171 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
172 -
173 -(% class="box infomessage" %)
174 -(((
175 -**计划：**
176 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
177 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
178 -3、更新完成再次修复数据。
179 -~~~~~~below on 20191104
180 -1、完成系统更新。
181 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
182 -)))
183 -
184 -~-~-解决:
185 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
186 -售后（跟单）工程师： 施文俊
187 -
188 -= =
189 -
190 -= nfzy_case#13_20191023 =
191 -
192 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
193 -
194 -(% class="box infomessage" %)
195 -(((
196 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
197 -
198 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
199 -
200 -|(((
201 -**异常代码\统计时间段**
202 -)))|(((
203 -**微信 11日-20日（次）**
204 -)))|(((
205 -**盛弘版本2090104**
206 -)))
207 -|(((
208 -**时间段内成功充电次数**
209 -)))|7982|7647
210 -|(((
211 -**1-账单丢失**
212 -)))|34|34
213 -|(((
214 -**8-充电电量与平台不符**
215 -)))|9|9
216 -|(((
217 -**9-充电时长与平台不符**
218 -)))|1|1
219 -
220 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
221 -
222 -
223 -版本号  数量  场站名
224 -
225 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
226 -)))
227 -
228 -~-~-解决:
229 -
230 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
231 -
232 -数据统计人：Chinyee
233 -
234 -= nfzy_case#12_20191012 =
235 -
236 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
237 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
238 -
239 -~-~-跟踪
240 -【令】：转研发进一步确认
241 -
242 -~~update 20191209
243 -客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
244 -以上请确认跟进
245 -\\~-~-解决:
246 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
247 -售后（跟单）工程师： 施文俊
248 -
249 -= nfzy_case#11_20191011 =
250 -
251 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
252 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
253 -
254 -~-~-跟踪
255 -【令】：转研发进一步确认
256 -~-~-解决:
257 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
258 -售后（跟单）工程师： 施文俊
259 -
260 -
261 -= nfzy_case#10_20191002 =
262 -
263 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
264 -
265 -(% class="wikigeneratedid" %)
266 -~-~--跟踪：
267 -
268 -(% class="wikigeneratedid" %)
269 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
270 -~-~-解决:
271 -
272 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
273 -
274 -售后（跟单）工程师：施文俊
275 -
276 -= nfzy_case#9_20190930 =
277 -
278 -(% class="wikigeneratedid" %)
279 -~-~--
280 -
281 -(% class="wikigeneratedid" %)
282 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
283 -
284 -(% class="wikigeneratedid" %)
285 -~-~--跟踪：
286 -
287 -(% class="wikigeneratedid" %)
288 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
289 -~-~-解决:
290 -
291 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
292 -
293 -售后（跟单）工程师：施文俊
294 -
295 -
296 -= nfzy_case#8_20190930 =
297 -
298 -(% class="wikigeneratedid" %)
299 -~-~--
300 -
301 -(% class="wikigeneratedid" %)
302 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
303 -
304 -(% class="wikigeneratedid" %)
305 -~-~--跟踪：
306 -
307 -(% class="wikigeneratedid" %)
308 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
309 -~-~-解决:
310 -
311 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
312 -
313 -售后（跟单）工程师：施文俊
314 -
315 -
316 -= nfzy_case#7_20190930 =
317 -
318 -~-~--
319 -
320 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
321 -
322 -~-~--跟踪：
323 -
324 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
325 -
326 -【客户】：纠正id后解决。
327 -~-~-解决:
328 -
329 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
330 -
331 -售后（跟单）工程师：施文俊
332 -
333 -= =
334 -
335 335  = nfzy_case#6_20190925 =
336 336  
337 337  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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