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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,332 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#20_20191209 =
6 -
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 -问题描述:南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
9 -
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -【令】:转研发跟进
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后(跟单)工程师:chinyee
19 -
20 -
21 -= nfzy_case#19_20191129 =
22 -
23 -问题描述:荔通巴士的账号查不到统计报表(日期:9.25-10.26)
24 -
25 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -【chinyee】:1.充电消费月报表,查询条件为 子运营商选择荔通巴士,查询10月份充电记录,只有10.31号才有充电记录。9月份无记录,11月有记录。
29 -
30 -2.从数据库查找,按照客户的查询条件来查找也无记录。
31 -
32 -3.9.27号我帮客户导入车牌号,荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的,包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
33 -【shi】:可参看 nfzy_case#14_20191101,和这个有关系,我当时修复的仅时间大于10.26日可能
34 -
35 -期间记录查询sql:
36 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
37 - where 1=1 
38 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
39 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
40 -**~~update 20191201**
41 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
42 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
43 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间,荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48,sql条件片段见下。
44 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后(跟单)工程师:施文俊  chinyee
49 -
50 -= nfzy_case#18_20191128 =
51 -
52 -问题描述:新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
53 -20191103004325148311
54 -
55 -20191029001803288027
56 -
57 -20191119000039813838
58 -~-~-跟踪
59 -
60 -(% class="box" %)
61 -(((
62 -【令】:见下图,初始的车架号机器码也未收到,初步判断 非公交充电。
63 -[[image:1574927083194-722.png]]
64 -~-~-解决:
65 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后(跟单)工程师:施文俊记录  
67 -)))
68 -
69 -= =
70 -
71 -= nfzy_case#17_20191115 =
72 -
73 -问题描述:客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -【令】:客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
77 -
78 -【YD】:20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”,新建收费(旧平台),新建桩ID:44030600100000206001 - 44030600100000206010
79 -~-~-解决:
80 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后(跟单)工程师:施文俊记录  
82 -
83 -= =
84 -
85 -= nfzy_case#16_20191105 =
86 -
87 -问题描述:盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -11.5日凌晨? 还是11.4日凌晨?
91 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了,并充产生异常数据,导致账户余额不足。
92 -11.5日还有此问题?
93 -没有了
94 -
95 -= =
96 -
97 -= nfzy_case#15_20191104 =
98 -
99 -日期:2019年11月4日
100 -城市:广州
101 -运营商: 南方众悦
102 -桩站名称:广州新塘充电站
103 -问题描述:公交刷卡充电 无法正常充电
104 -
105 -~-~-跟踪
106 -
107 -(% class="box infomessage" %)
108 -(((
109 -**背景:**
110 -
111 -* 盛弘直流桩,新塘充电站此站版本皆为 2090104。
112 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
113 -* BO端余额不足自动停之机制:【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
114 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价(报表统计用),但不实际扣费,避免频繁充值。
115 -
116 -**初步分析:**
117 -
118 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148, 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
119 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
120 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度,见下【日志】,转研发跟进。
121 -
122 -**解决:**
123 -
124 -1、因问题发生在凌晨, 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99,先供现场使用。
125 -2、站点虚拟账号,后需创建时,金额尽量大点,可以避免类似。另外,新塘并充是最近才启用的吗?
126 -
127 -
128 -**【日志】:**
129 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例,
130 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7793.84
131 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7227.77
132 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):5224.86
133 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):5529.95
134 -[[image:1572804242073-750.png]]
135 -)))
136 -
137 -
138 -~-~-解决:
139 -
140 -状态(√表示选定 ):  已解决  |  处理中  |  暂搁置
141 -
142 -= nfzy_case#14_20191101 =
143 -
144 -问题描述: bo1.0  ,荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
145 -优先级:高。
146 -
147 -~-~-跟踪
148 -【shi】:初步分析
149 -
150 -(% class="box infomessage" %)
151 -(((
152 -**背景:**
153 -
154 -* 子运营商配置
155 -** 15   新塘值班室
156 -** 10   荔通巴士
157 -* 部门配置
158 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
159 -* 车辆车牌
160 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
161 -* 账号配置
162 -** ltbs 绑定 荔通巴士
163 -
164 -**报表数据归属问题:**
165 -
166 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电,且充电前vin已登记在系统中。 (比如 20191101012516853730  ,LGZ8SP5C6J0001741)
167 -1. 这些订单子运营值=15,预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电,目前日报表看不到。
168 -1. 需研发进一步处理。
169 -)))
170 -
171 -【纠正】:below on 2019-11-2,可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
172 -
173 -(% class="box infomessage" %)
174 -(((
175 -**计划:**
176 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
177 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
178 -3、更新完成再次修复数据。
179 -~~~~~~below on 20191104
180 -1、完成系统更新。
181 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后,后续充电会正确分派到子帐号中
182 -)))
183 -
184 -~-~-解决:
185 -状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
186 -售后(跟单)工程师: 施文俊
187 -
188 -= =
189 -
190 -= nfzy_case#13_20191023 =
191 -
192 -问题描述:南方众悦20191011-20191020异常账单统计
193 -
194 -(% class="box infomessage" %)
195 -(((
196 -提供两份数据:1)异常账单统计。2)直流桩版本号未升级站点分布数据。
197 -
198 -1)异常账单统计:下表为 **2019年10月** 之异常代码统计,(微信=南方众悦公众号充电)
199 -
200 -|(((
201 -**异常代码\统计时间段**
202 -)))|(((
203 -**微信 11日-20日(次)**
204 -)))|(((
205 -**盛弘版本2090104**
206 -)))
207 -|(((
208 -**时间段内成功充电次数**
209 -)))|7982|7647
210 -|(((
211 -**1-账单丢失**
212 -)))|34|34
213 -|(((
214 -**8-充电电量与平台不符**
215 -)))|9|9
216 -|(((
217 -**9-充电时长与平台不符**
218 -)))|1|1
219 -
220 -2)直流桩版本号未升级站点分布数据:(预期最新的直流桩版本号为 2090100)
221 -
222 -
223 -版本号  数量  场站名
224 -
225 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
226 -)))
227 -
228 -~-~-解决:
229 -
230 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
231 -
232 -数据统计人:Chinyee
233 -
234 -= nfzy_case#12_20191012 =
235 -
236 -问题描述:2019 10月 月报表查询,筛选条件勾选 "未分组用户",新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
237 -bo1..0系统地址: [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
238 -
239 -~-~-跟踪
240 -【令】:转研发进一步确认
241 -~-~-解决:
242 -状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 -售后(跟单)工程师: 施文俊
244 -
245 -= nfzy_case#11_20191011 =
246 -
247 -问题描述:新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据, 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
248 -bo1..0系统地址: [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
249 -
250 -~-~-跟踪
251 -【令】:转研发进一步确认
252 -~-~-解决:
253 -状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
254 -售后(跟单)工程师: 施文俊
255 -
256 -
257 -= nfzy_case#10_20191002 =
258 -
259 -问题描述:客户新建新塘站点值班室账号,不能看到充电记录
260 -
261 -(% class="wikigeneratedid" %)
262 -~-~--跟踪:
263 -
264 -(% class="wikigeneratedid" %)
265 -【shi】:分析后,发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员,提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
266 -~-~-解决:
267 -
268 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
269 -
270 -售后(跟单)工程师:施文俊
271 -
272 -= nfzy_case#9_20190930 =
273 -
274 -(% class="wikigeneratedid" %)
275 -~-~--
276 -
277 -(% class="wikigeneratedid" %)
278 -问题描述:20点,客户要求发送新塘站营销微信消息
279 -
280 -(% class="wikigeneratedid" %)
281 -~-~--跟踪:
282 -
283 -(% class="wikigeneratedid" %)
284 -【shi】:根据客户要求,代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
285 -~-~-解决:
286 -
287 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
288 -
289 -售后(跟单)工程师:施文俊
290 -
291 -
292 -= nfzy_case#8_20190930 =
293 -
294 -(% class="wikigeneratedid" %)
295 -~-~--
296 -
297 -(% class="wikigeneratedid" %)
298 -问题描述:19:30,客户完成联调,需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站,且绑定3账卡号
299 -
300 -(% class="wikigeneratedid" %)
301 -~-~--跟踪:
302 -
303 -(% class="wikigeneratedid" %)
304 -【shi】:根据客户要求,代替客户完成相关配置操作。
305 -~-~-解决:
306 -
307 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
308 -
309 -售后(跟单)工程师:施文俊
310 -
311 -
312 -= nfzy_case#7_20190930 =
313 -
314 -~-~--
315 -
316 -问题描述:19点,客户进行联调,充电提示找不到对象
317 -
318 -~-~--跟踪:
319 -
320 -【shi】:登录服务器翻查日志,初步判定桩id设置错误。
321 -
322 -【客户】:纠正id后解决。
323 -~-~-解决:
324 -
325 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
326 -
327 -售后(跟单)工程师:施文俊
328 -
329 -= =
330 -
331 331  = nfzy_case#6_20190925 =
332 332  
333 333  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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1575859071167-542.png
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1 -XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -47.0 KB
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