文档更改南方众悦

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,101 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#20_20191209 =
7 -
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
10 -
11 -(% class="wikigeneratedid" %)
12 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -【令】:转研发跟进
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：chinyee
20 -
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -[[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]][[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]]
23 -
24 -= nfzy_case#19_20191129 =
25 -
26 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
27 -
28 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
32 -
33 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
34 -
35 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
36 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
37 -
38 -期间记录查询sql：
39 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
40 - where 1=1 
41 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
42 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
43 -**~~update 20191201**
44 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
45 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
46 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
47 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
52 -
53 -= nfzy_case#18_20191128 =
54 -
55 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
56 -20191103004325148311
57 -
58 -20191029001803288027
59 -
60 -20191119000039813838
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -(% class="box" %)
64 -(((
65 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
66 -[[image:1574927083194-722.png]]
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
70 -)))
71 -
72 -= =
73 -
74 -= nfzy_case#17_20191115 =
75 -
76 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
77 -
78 -~-~-跟踪
79 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
80 -
81 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
82 -~-~-解决:
83 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
85 -
86 -= =
87 -
88 -= nfzy_case#16_20191105 =
89 -
90 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
91 -
92 -~-~-跟踪
93 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
94 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
95 -11.5日还有此问题？
96 -没有了
97 -
98 -= =
99 -
100 100  = nfzy_case#15_20191104 =
101 101  
102 102  日期：2019年11月4日
... ... @@ -107,29 +107,17 @@
107 107  
108 108  ~-~-跟踪
109 109  
110 -(% class="box infomessage" %)
111 -(((
112 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
113 113  
114 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
115 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
116 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
117 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
118 118  
119 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
120 120  
121 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
122 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
123 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
124 -
125 -**解决：**
126 -
127 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
128 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
129 -
130 -
131 -**【日志】：**
132 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
133 133  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
134 134  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
135 135  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -137,11 +137,21 @@
137 137  [[image:1572804242073-750.png]]
138 138  )))
139 139  
33 +其中
140 140  
35 +
141 141  ~-~-解决:
142 142  
143 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
144 144  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
145 145  = nfzy_case#14_20191101 =
146 146  
147 147  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -179,9 +179,7 @@
179 179  1、2019-11-2 修复 10月份数据
180 180  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
181 181  3、更新完成再次修复数据。
182 -~~~~~~below on 20191104
183 -1、完成系统更新。
184 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
185 185  )))
186 186  
187 187  ~-~-解决:
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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1 -XWiki.ShiChuck
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