文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,335 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#20_20191209 =
7 -
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
10 -
11 -(% class="wikigeneratedid" %)
12 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -【令】:转研发跟进
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：chinyee
20 -
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -[[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]][[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]]
23 -
24 -= nfzy_case#19_20191129 =
25 -
26 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
27 -
28 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
32 -
33 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
34 -
35 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
36 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
37 -
38 -期间记录查询sql：
39 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
40 - where 1=1 
41 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
42 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
43 -**~~update 20191201**
44 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
45 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
46 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
47 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
52 -
53 -= nfzy_case#18_20191128 =
54 -
55 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
56 -20191103004325148311
57 -
58 -20191029001803288027
59 -
60 -20191119000039813838
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -(% class="box" %)
64 -(((
65 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
66 -[[image:1574927083194-722.png]]
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
70 -)))
71 -
72 -= =
73 -
74 -= nfzy_case#17_20191115 =
75 -
76 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
77 -
78 -~-~-跟踪
79 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
80 -
81 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
82 -~-~-解决:
83 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
85 -
86 -= =
87 -
88 -= nfzy_case#16_20191105 =
89 -
90 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
91 -
92 -~-~-跟踪
93 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
94 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
95 -11.5日还有此问题？
96 -没有了
97 -
98 -= =
99 -
100 -= nfzy_case#15_20191104 =
101 -
102 -日期：2019年11月4日
103 -城市：广州
104 -运营商： 南方众悦
105 -桩站名称：广州新塘充电站
106 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
107 -
108 -~-~-跟踪
109 -
110 -(% class="box infomessage" %)
111 -(((
112 -**背景：**
113 -
114 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
115 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
116 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
117 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
118 -
119 -**初步分析：**
120 -
121 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
122 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
123 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
124 -
125 -**解决：**
126 -
127 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
128 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
129 -
130 -
131 -**【日志】：**
132 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
133 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
134 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
135 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
136 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
137 -[[image:1572804242073-750.png]]
138 -)))
139 -
140 -
141 -~-~-解决:
142 -
143 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
144 -
145 -= nfzy_case#14_20191101 =
146 -
147 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
148 -优先级：高。
149 -
150 -~-~-跟踪
151 -【shi】：初步分析
152 -
153 -(% class="box infomessage" %)
154 -(((
155 -**背景：**
156 -
157 -* 子运营商配置
158 -** 15   新塘值班室
159 -** 10   荔通巴士
160 -* 部门配置
161 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
162 -* 车辆车牌
163 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
164 -* 账号配置
165 -** ltbs 绑定 荔通巴士
166 -
167 -**报表数据归属问题：**
168 -
169 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
170 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
171 -1. 需研发进一步处理。
172 -)))
173 -
174 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
175 -
176 -(% class="box infomessage" %)
177 -(((
178 -**计划：**
179 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
180 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
181 -3、更新完成再次修复数据。
182 -~~~~~~below on 20191104
183 -1、完成系统更新。
184 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
185 -)))
186 -
187 -~-~-解决:
188 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
189 -售后（跟单）工程师： 施文俊
190 -
191 -= =
192 -
193 -= nfzy_case#13_20191023 =
194 -
195 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
196 -
197 -(% class="box infomessage" %)
198 -(((
199 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
200 -
201 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
202 -
203 -|(((
204 -**异常代码\统计时间段**
205 -)))|(((
206 -**微信 11日-20日（次）**
207 -)))|(((
208 -**盛弘版本2090104**
209 -)))
210 -|(((
211 -**时间段内成功充电次数**
212 -)))|7982|7647
213 -|(((
214 -**1-账单丢失**
215 -)))|34|34
216 -|(((
217 -**8-充电电量与平台不符**
218 -)))|9|9
219 -|(((
220 -**9-充电时长与平台不符**
221 -)))|1|1
222 -
223 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
224 -
225 -
226 -版本号  数量  场站名
227 -
228 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
229 -)))
230 -
231 -~-~-解决:
232 -
233 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
234 -
235 -数据统计人：Chinyee
236 -
237 -= nfzy_case#12_20191012 =
238 -
239 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
240 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
241 -
242 -~-~-跟踪
243 -【令】：转研发进一步确认
244 -~-~-解决:
245 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
246 -售后（跟单）工程师： 施文俊
247 -
248 -= nfzy_case#11_20191011 =
249 -
250 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
251 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
252 -
253 -~-~-跟踪
254 -【令】：转研发进一步确认
255 -~-~-解决:
256 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
257 -售后（跟单）工程师： 施文俊
258 -
259 -
260 -= nfzy_case#10_20191002 =
261 -
262 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
263 -
264 -(% class="wikigeneratedid" %)
265 -~-~--跟踪：
266 -
267 -(% class="wikigeneratedid" %)
268 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
269 -~-~-解决:
270 -
271 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
272 -
273 -售后（跟单）工程师：施文俊
274 -
275 -= nfzy_case#9_20190930 =
276 -
277 -(% class="wikigeneratedid" %)
278 -~-~--
279 -
280 -(% class="wikigeneratedid" %)
281 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
282 -
283 -(% class="wikigeneratedid" %)
284 -~-~--跟踪：
285 -
286 -(% class="wikigeneratedid" %)
287 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
288 -~-~-解决:
289 -
290 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
291 -
292 -售后（跟单）工程师：施文俊
293 -
294 -
295 -= nfzy_case#8_20190930 =
296 -
297 -(% class="wikigeneratedid" %)
298 -~-~--
299 -
300 -(% class="wikigeneratedid" %)
301 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
302 -
303 -(% class="wikigeneratedid" %)
304 -~-~--跟踪：
305 -
306 -(% class="wikigeneratedid" %)
307 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
308 -~-~-解决:
309 -
310 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
311 -
312 -售后（跟单）工程师：施文俊
313 -
314 -
315 -= nfzy_case#7_20190930 =
316 -
317 -~-~--
318 -
319 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
320 -
321 -~-~--跟踪：
322 -
323 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
324 -
325 -【客户】：纠正id后解决。
326 -~-~-解决:
327 -
328 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
329 -
330 -售后（跟单）工程师：施文俊
331 -
332 -= =
333 -
334 334  = nfzy_case#6_20190925 =
335 335  
336 336  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1574927083194-722.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1575859071167-542.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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