文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,334 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#19_20191129 =
7 +
8 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
9 +
10 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
14 +
15 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
16 +
17 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
22 +
23 +
24 += nfzy_case#18_20191128 =
25 +
26 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
27 +20191103004325148311
28 +
29 +20191029001803288027
30 +
31 +20191119000039813838
32 +~-~-跟踪
33 +
34 +(% class="box" %)
35 +(((
36 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
37 +[[image:1574927083194-722.png]]
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
41 +)))
42 +
43 += =
44 +
45 += nfzy_case#17_20191115 =
46 +
47 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
51 +
52 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
56 +
57 += =
58 +
59 += nfzy_case#16_20191105 =
60 +
61 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
62 +
63 +~-~-跟踪
64 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
65 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
66 +11.5日还有此问题？
67 +没有了
68 +
69 += =
70 +
71 += nfzy_case#15_20191104 =
72 +
73 +日期：2019年11月4日
74 +城市：广州
75 +运营商： 南方众悦
76 +桩站名称：广州新塘充电站
77 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +
81 +(% class="box infomessage" %)
82 +(((
83 +**背景：**
84 +
85 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
86 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
87 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
88 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
89 +
90 +**初步分析：**
91 +
92 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
93 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
94 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
95 +
96 +**解决：**
97 +
98 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
99 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
100 +
101 +
102 +**【日志】：**
103 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
104 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
105 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
106 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
107 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
108 +[[image:1572804242073-750.png]]
109 +)))
110 +
111 +
112 +~-~-解决:
113 +
114 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
115 +
116 += nfzy_case#14_20191101 =
117 +
118 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
119 +优先级：高。
120 +
121 +~-~-跟踪
122 +【shi】：初步分析
123 +
124 +(% class="box infomessage" %)
125 +(((
126 +**背景：**
127 +
128 +* 子运营商配置
129 +** 15   新塘值班室
130 +** 10   荔通巴士
131 +* 部门配置
132 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
133 +* 车辆车牌
134 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
135 +* 账号配置
136 +** ltbs 绑定 荔通巴士
137 +
138 +**报表数据归属问题：**
139 +
140 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
141 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
142 +1. 需研发进一步处理。
143 +)))
144 +
145 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
146 +
147 +(% class="box infomessage" %)
148 +(((
149 +**计划：**
150 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
151 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
152 +3、更新完成再次修复数据。
153 +~~~~~~below on 20191104
154 +1、完成系统更新。
155 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
156 +)))
157 +
158 +~-~-解决:
159 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
160 +售后（跟单）工程师： 施文俊
161 +
162 += =
163 +
164 += nfzy_case#13_20191023 =
165 +
166 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
167 +
168 +(% class="box infomessage" %)
169 +(((
170 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
171 +
172 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
173 +
174 +|(((
175 +**异常代码\统计时间段**
176 +)))|(((
177 +**微信 11日-20日（次）**
178 +)))|(((
179 +**盛弘版本2090104**
180 +)))
181 +|(((
182 +**时间段内成功充电次数**
183 +)))|7982|7647
184 +|(((
185 +**1-账单丢失**
186 +)))|34|34
187 +|(((
188 +**8-充电电量与平台不符**
189 +)))|9|9
190 +|(((
191 +**9-充电时长与平台不符**
192 +)))|1|1
193 +
194 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
195 +
196 +
197 +版本号  数量  场站名
198 +
199 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
200 +)))
201 +
202 +~-~-解决:
203 +
204 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
205 +
206 +数据统计人：Chinyee
207 +
208 += nfzy_case#12_20191012 =
209 +
210 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
211 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
212 +
213 +~-~-跟踪
214 +【令】：转研发进一步确认
215 +~-~-解决:
216 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
217 +售后（跟单）工程师： 施文俊
218 +
219 += nfzy_case#11_20191011 =
220 +
221 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
222 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
223 +
224 +~-~-跟踪
225 +【令】：转研发进一步确认
226 +~-~-解决:
227 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
228 +售后（跟单）工程师： 施文俊
229 +
230 +
231 += nfzy_case#10_20191002 =
232 +
233 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
234 +
235 +(% class="wikigeneratedid" %)
236 +~-~--跟踪：
237 +
238 +(% class="wikigeneratedid" %)
239 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
240 +~-~-解决:
241 +
242 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
243 +
244 +售后（跟单）工程师：施文俊
245 +
246 += nfzy_case#9_20190930 =
247 +
248 +(% class="wikigeneratedid" %)
249 +~-~--
250 +
251 +(% class="wikigeneratedid" %)
252 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
253 +
254 +(% class="wikigeneratedid" %)
255 +~-~--跟踪：
256 +
257 +(% class="wikigeneratedid" %)
258 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
259 +~-~-解决:
260 +
261 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
262 +
263 +售后（跟单）工程师：施文俊
264 +
265 +
266 += nfzy_case#8_20190930 =
267 +
268 +(% class="wikigeneratedid" %)
269 +~-~--
270 +
271 +(% class="wikigeneratedid" %)
272 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
273 +
274 +(% class="wikigeneratedid" %)
275 +~-~--跟踪：
276 +
277 +(% class="wikigeneratedid" %)
278 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
279 +~-~-解决:
280 +
281 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
282 +
283 +售后（跟单）工程师：施文俊
284 +
285 +
286 += nfzy_case#7_20190930 =
287 +
288 +~-~--
289 +
290 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
291 +
292 +~-~--跟踪：
293 +
294 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
295 +
296 +【客户】：纠正id后解决。
297 +~-~-解决:
298 +
299 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
300 +
301 +售后（跟单）工程师：施文俊
302 +
303 += =
304 +
305 += nfzy_case#6_20190925 =
306 +
307 +**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
308 +
309 +(% border="1" %)
310 +|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
311 +|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
312 +|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
313 +|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
314 +|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
315 +|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
316 +* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
317 +* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
318 +)))
319 +|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
320 +* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
321 +* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
322 +* 切换操作和众悦确认哪方进行
323 +)))
324 +|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
325 +|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
326 +|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
327 +|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
328 +配合联调|2019-9-26|令狐充|
329 +|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
330 +|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
331 +| | | | |
332 +
5 5  = nfzy_case#5_20190921 =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -37,11 +37,23 @@
37 37  
38 38  标准：23.1119735193,113.6310875416
39 39  
368 +
369 +20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
370 +
371 +更改后的坐标地址为：
372 +
373 +地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
374 +
375 +百度：23.1178199159,113.6367935501
376 +
377 +标准：23.1115770000,113.6303520000
378 +
379 +(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
380 +
40 40  ~-~-解决:
41 41  
42 42  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
43 43  
44 -跟进：何远东
45 45  
46 46  = nfzy_case#4_20190919 =
47 47  
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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Author
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1575013211113-277.png
Author
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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