文档更改南方众悦

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,144 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#5_20190921 =
6 -
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 -~-~--
9 -
10 -日期：2019年9月21日
11 -
12 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
13 -
14 -城市：广州
15 -运营商： 南方众悦
16 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
17 -
18 -~-~--跟踪：
19 -
20 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
21 -
22 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
23 -
24 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
25 -
26 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
27 -
28 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
29 -
30 -百度：23.1198510000,113.6389450000
31 -
32 -标准：23.1135215660,113.6325288494
33 -
34 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
35 -
36 -百度：23.1182164352,113.6375290917
37 -
38 -标准：23.1119735193,113.6310875416
39 -
40 -~-~-解决:
41 -
42 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
43 -
44 -跟进：何远东
45 -
46 -= nfzy_case#4_20190919 =
47 -
48 -(% class="wikigeneratedid" %)
49 -~-~--
50 -
51 -(% class="wikigeneratedid" %)
52 -日期：2019年9月19日
53 -
54 -(% class="wikigeneratedid" %)
55 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
56 -
57 -(% class="wikigeneratedid" %)
58 -~-~--跟踪：
59 -
60 -(% class="wikigeneratedid" %)
61 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
62 -
63 -0919181209883
64 -0919181106116
65 -~-~-解决:
66 -
67 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
68 -
69 -售后（跟单）工程师：施文俊
70 -
71 -
72 -= nfzy_case#3_20190916 =
73 -
74 -(% class="wikigeneratedid" %)
75 -~-~--
76 -
77 -(% class="wikigeneratedid" %)
78 -日期：2019年9月10日 22:45
79 -
80 -(% class="wikigeneratedid" %)
81 -问题描述：马会的充电卡用不了。
82 -
83 -(% class="wikigeneratedid" %)
84 -~-~--跟踪：
85 -
86 -(% class="wikigeneratedid" %)
87 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
88 -
89 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
90 -
91 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
92 -
93 -~-~--分析：
94 -
95 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
96 -
97 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
98 -
99 -~-~-解决:
100 -
101 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
102 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
103 -
104 -
105 -= nfzy_case#2_20190910 =
106 -
107 -~-~--
108 -
109 -日期：2019年9月10日
110 -城市：广州
111 -运营商： 南方众悦
112 -桩站名称：广州南方众悦海珠站
113 -手机号：18312858607
114 -订单号： 20190910133002513390
115 -充电桩号： 44030600100000203018
116 -充电枪号：18
117 -开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
118 -充电结束时间：
119 -充电时长：58分15秒
120 -充电电量：30.49
121 -订单金额：0
122 -
123 -问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
124 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
125 -运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
126 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
127 -
128 -【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
129 -近期故障状态：3小时内无故障记录。
130 -推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
131 -
132 -~-~-分析
133 -
134 -客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
135 -
136 -~-~-解决:
137 -
138 -替客户补零后保存电站电费。
139 -
140 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
141 -
142 -
143 143  = nfzy_case#1_20190904 =
144 144  
145 145  ~-~--
... ... @@ -162,31 +162,3 @@
162 162  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
163 163  
164 164  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
165 -
166 -~-~-跟踪
167 -
168 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
169 -
170 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
171 -
172 -~-~-分析
173 -
174 -【日志】：
175 -
176 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
177 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
178 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
179 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
180 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
181 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
182 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
183 -
184 -其中
185 -
186 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
187 -
188 -~-~-解决:
189 -
190 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
191 -
192 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
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作者
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1 -XWiki.ShiChuck
评论
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1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
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1 -2019-09-24 15:42:02.0