文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,22 +2,415 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#5_20190921
6 -~-~-- =
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#20_20191209 =
7 7  
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
9 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
10 +
11 +(% class="wikigeneratedid" %)
12 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +【令】:转研发跟进
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：chinyee
20 +
21 +(% class="wikigeneratedid" %)
22 +[[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]][[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]]
23 +
24 += nfzy_case#19_20191129 =
25 +
26 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
27 +
28 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
32 +
33 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
34 +
35 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
36 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
37 +
38 +期间记录查询sql：
39 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
40 + where 1=1 
41 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
42 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
43 +**~~update 20191201**
44 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
45 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
46 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
47 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
52 +
53 += nfzy_case#18_20191128 =
54 +
55 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
56 +20191103004325148311
57 +
58 +20191029001803288027
59 +
60 +20191119000039813838
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +(% class="box" %)
64 +(((
65 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
66 +[[image:1574927083194-722.png]]
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
70 +)))
71 +
72 += =
73 +
74 += nfzy_case#17_20191115 =
75 +
76 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
80 +
81 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
85 +
86 += =
87 +
88 += nfzy_case#16_20191105 =
89 +
90 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
91 +
92 +~-~-跟踪
93 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
94 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
95 +11.5日还有此问题？
96 +没有了
97 +
98 += =
99 +
100 += nfzy_case#15_20191104 =
101 +
102 +日期：2019年11月4日
103 +城市：广州
104 +运营商： 南方众悦
105 +桩站名称：广州新塘充电站
106 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
107 +
108 +~-~-跟踪
109 +
110 +(% class="box infomessage" %)
111 +(((
112 +**背景：**
113 +
114 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
115 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
116 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
117 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
118 +
119 +**初步分析：**
120 +
121 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
122 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
123 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
124 +
125 +**解决：**
126 +
127 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
128 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
129 +
130 +
131 +**【日志】：**
132 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
133 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
134 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
135 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
136 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
137 +[[image:1572804242073-750.png]]
138 +)))
139 +
140 +
141 +~-~-解决:
142 +
143 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
144 +
145 += nfzy_case#14_20191101 =
146 +
147 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
148 +优先级：高。
149 +
150 +~-~-跟踪
151 +【shi】：初步分析
152 +
153 +(% class="box infomessage" %)
154 +(((
155 +**背景：**
156 +
157 +* 子运营商配置
158 +** 15   新塘值班室
159 +** 10   荔通巴士
160 +* 部门配置
161 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
162 +* 车辆车牌
163 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
164 +* 账号配置
165 +** ltbs 绑定 荔通巴士
166 +
167 +**报表数据归属问题：**
168 +
169 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
170 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
171 +1. 需研发进一步处理。
172 +)))
173 +
174 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
175 +
176 +(% class="box infomessage" %)
177 +(((
178 +**计划：**
179 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
180 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
181 +3、更新完成再次修复数据。
182 +~~~~~~below on 20191104
183 +1、完成系统更新。
184 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
185 +)))
186 +
187 +~-~-解决:
188 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
189 +售后（跟单）工程师： 施文俊
190 +
191 += =
192 +
193 += nfzy_case#13_20191023 =
194 +
195 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
196 +
197 +(% class="box infomessage" %)
198 +(((
199 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
200 +
201 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
202 +
203 +|(((
204 +**异常代码\统计时间段**
205 +)))|(((
206 +**微信 11日-20日（次）**
207 +)))|(((
208 +**盛弘版本2090104**
209 +)))
210 +|(((
211 +**时间段内成功充电次数**
212 +)))|7982|7647
213 +|(((
214 +**1-账单丢失**
215 +)))|34|34
216 +|(((
217 +**8-充电电量与平台不符**
218 +)))|9|9
219 +|(((
220 +**9-充电时长与平台不符**
221 +)))|1|1
222 +
223 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
224 +
225 +
226 +版本号  数量  场站名
227 +
228 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
229 +)))
230 +
231 +~-~-解决:
232 +
233 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
234 +
235 +数据统计人：Chinyee
236 +
237 += nfzy_case#12_20191012 =
238 +
239 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
240 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
241 +
242 +~-~-跟踪
243 +【令】：转研发进一步确认
244 +~-~-解决:
245 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
246 +售后（跟单）工程师： 施文俊
247 +
248 += nfzy_case#11_20191011 =
249 +
250 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
251 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
252 +
253 +~-~-跟踪
254 +【令】：转研发进一步确认
255 +~-~-解决:
256 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
257 +售后（跟单）工程师： 施文俊
258 +
259 +
260 += nfzy_case#10_20191002 =
261 +
262 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
263 +
264 +(% class="wikigeneratedid" %)
265 +~-~--跟踪：
266 +
267 +(% class="wikigeneratedid" %)
268 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
269 +~-~-解决:
270 +
271 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
272 +
273 +售后（跟单）工程师：施文俊
274 +
275 += nfzy_case#9_20190930 =
276 +
277 +(% class="wikigeneratedid" %)
278 +~-~--
279 +
280 +(% class="wikigeneratedid" %)
281 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
282 +
283 +(% class="wikigeneratedid" %)
284 +~-~--跟踪：
285 +
286 +(% class="wikigeneratedid" %)
287 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
288 +~-~-解决:
289 +
290 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
291 +
292 +售后（跟单）工程师：施文俊
293 +
294 +
295 += nfzy_case#8_20190930 =
296 +
297 +(% class="wikigeneratedid" %)
298 +~-~--
299 +
300 +(% class="wikigeneratedid" %)
301 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
302 +
303 +(% class="wikigeneratedid" %)
304 +~-~--跟踪：
305 +
306 +(% class="wikigeneratedid" %)
307 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
308 +~-~-解决:
309 +
310 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
311 +
312 +售后（跟单）工程师：施文俊
313 +
314 +
315 += nfzy_case#7_20190930 =
316 +
317 +~-~--
318 +
319 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
320 +
321 +~-~--跟踪：
322 +
323 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
324 +
325 +【客户】：纠正id后解决。
326 +~-~-解决:
327 +
328 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
329 +
330 +售后（跟单）工程师：施文俊
331 +
332 += =
333 +
334 += nfzy_case#6_20190925 =
335 +
336 +**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
337 +
338 +(% border="1" %)
339 +|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
340 +|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
341 +|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
342 +|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
343 +|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
344 +|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
345 +* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
346 +* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
347 +)))
348 +|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
349 +* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
350 +* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
351 +* 切换操作和众悦确认哪方进行
352 +)))
353 +|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
354 +|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
355 +|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
356 +|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
357 +配合联调|2019-9-26|令狐充|
358 +|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
359 +|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
360 +| | | | |
361 +
362 += nfzy_case#5_20190921 =
363 +
364 +(% class="wikigeneratedid" %)
365 +~-~--
366 +
8 8  日期：2019年9月21日
9 9  
10 10  问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
11 11  
371 +城市：广州
372 +运营商： 南方众悦
373 +桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
374 +
12 12  ~-~--跟踪：
13 13  
14 14  【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
15 15  
379 +桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
380 +
381 +桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
382 +
383 +（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
384 +
385 +原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
386 +
387 +百度：23.1198510000,113.6389450000
388 +
389 +标准：23.1135215660,113.6325288494
390 +
391 +定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
392 +
393 +百度：23.1182164352,113.6375290917
394 +
395 +标准：23.1119735193,113.6310875416
396 +
397 +
398 +20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
399 +
400 +更改后的坐标地址为：
401 +
402 +地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
403 +
404 +百度：23.1178199159,113.6367935501
405 +
406 +标准：23.1115770000,113.6303520000
407 +
408 +(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
409 +
16 16  ~-~-解决:
17 17  
18 18  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
19 19  
20 -跟进：何远东
21 21  
22 22  = nfzy_case#4_20190919 =
23 23  
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Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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