文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,22 +2,317 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#5_20190921
6 -~-~-- =
5 += nfzy_case#15_20191104 =
7 7  
7 +日期：2019年11月4日
8 +城市：广州
9 +运营商： 南方众悦
10 +桩站名称：广州新塘充电站
11 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +(% class="box infomessage" %)
16 +(((
17 +**背景：**
18 +
19 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23 +
24 +**初步分析：**
25 +
26 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 +
30 +**解决：**
31 +
32 +因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 +
34 +
35 +**【日志】：**
36 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
37 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
38 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
39 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
40 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
41 +[[image:1572804242073-750.png]]
42 +)))
43 +
44 +
45 +~-~-解决:
46 +
47 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
48 +
49 += nfzy_case#14_20191101 =
50 +
51 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
52 +优先级：高。
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +【shi】：初步分析
56 +
57 +(% class="box infomessage" %)
58 +(((
59 +**背景：**
60 +
61 +* 子运营商配置
62 +** 15   新塘值班室
63 +** 10   荔通巴士
64 +* 部门配置
65 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
66 +* 车辆车牌
67 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
68 +* 账号配置
69 +** ltbs 绑定 荔通巴士
70 +
71 +**报表数据归属问题：**
72 +
73 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
74 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
75 +1. 需研发进一步处理。
76 +)))
77 +
78 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
79 +
80 +(% class="box infomessage" %)
81 +(((
82 +**计划：**
83 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
84 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
85 +3、更新完成再次修复数据。
86 +
87 +)))
88 +
89 +~-~-解决:
90 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +售后（跟单）工程师： 施文俊
92 +
93 += =
94 +
95 += nfzy_case#13_20191023 =
96 +
97 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
98 +
99 +(% class="box infomessage" %)
100 +(((
101 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
102 +
103 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
104 +
105 +|(((
106 +**异常代码\统计时间段**
107 +)))|(((
108 +**微信 11日-20日（次）**
109 +)))|(((
110 +**盛弘版本2090104**
111 +)))
112 +|(((
113 +**时间段内成功充电次数**
114 +)))|7982|7647
115 +|(((
116 +**1-账单丢失**
117 +)))|34|34
118 +|(((
119 +**8-充电电量与平台不符**
120 +)))|9|9
121 +|(((
122 +**9-充电时长与平台不符**
123 +)))|1|1
124 +
125 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
126 +
127 +
128 +版本号  数量  场站名
129 +
130 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
131 +)))
132 +
133 +~-~-解决:
134 +
135 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
136 +
137 +数据统计人：Chinyee
138 +
139 += nfzy_case#12_20191012 =
140 +
141 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
142 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
143 +
144 +~-~-跟踪
145 +【令】：转研发进一步确认
146 +~-~-解决:
147 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 +售后（跟单）工程师： 施文俊
149 +
150 += nfzy_case#11_20191011 =
151 +
152 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
153 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
154 +
155 +~-~-跟踪
156 +【令】：转研发进一步确认
157 +~-~-解决:
158 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 +售后（跟单）工程师： 施文俊
160 +
161 +
162 += nfzy_case#10_20191002 =
163 +
164 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
165 +
166 +(% class="wikigeneratedid" %)
167 +~-~--跟踪：
168 +
169 +(% class="wikigeneratedid" %)
170 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
171 +~-~-解决:
172 +
173 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
174 +
175 +售后（跟单）工程师：施文俊
176 +
177 += nfzy_case#9_20190930 =
178 +
179 +(% class="wikigeneratedid" %)
180 +~-~--
181 +
182 +(% class="wikigeneratedid" %)
183 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
184 +
185 +(% class="wikigeneratedid" %)
186 +~-~--跟踪：
187 +
188 +(% class="wikigeneratedid" %)
189 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
190 +~-~-解决:
191 +
192 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
193 +
194 +售后（跟单）工程师：施文俊
195 +
196 +
197 += nfzy_case#8_20190930 =
198 +
199 +(% class="wikigeneratedid" %)
200 +~-~--
201 +
202 +(% class="wikigeneratedid" %)
203 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
204 +
205 +(% class="wikigeneratedid" %)
206 +~-~--跟踪：
207 +
208 +(% class="wikigeneratedid" %)
209 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
210 +~-~-解决:
211 +
212 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
213 +
214 +售后（跟单）工程师：施文俊
215 +
216 +
217 += nfzy_case#7_20190930 =
218 +
219 +~-~--
220 +
221 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
222 +
223 +~-~--跟踪：
224 +
225 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
226 +
227 +【客户】：纠正id后解决。
228 +~-~-解决:
229 +
230 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
231 +
232 +售后（跟单）工程师：施文俊
233 +
234 += =
235 +
236 += nfzy_case#6_20190925 =
237 +
238 +**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
239 +
240 +(% border="1" %)
241 +|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
242 +|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
243 +|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
244 +|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
245 +|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
246 +|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
247 +* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
248 +* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
249 +)))
250 +|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
251 +* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
252 +* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
253 +* 切换操作和众悦确认哪方进行
254 +)))
255 +|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
256 +|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
257 +|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
258 +|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
259 +配合联调|2019-9-26|令狐充|
260 +|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
261 +|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
262 +| | | | |
263 +
264 += nfzy_case#5_20190921 =
265 +
266 +(% class="wikigeneratedid" %)
267 +~-~--
268 +
8 8  日期：2019年9月21日
9 9  
10 10  问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
11 11  
273 +城市：广州
274 +运营商： 南方众悦
275 +桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
276 +
12 12  ~-~--跟踪：
13 13  
14 14  【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
15 15  
281 +桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
282 +
283 +桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
284 +
285 +（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
286 +
287 +原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
288 +
289 +百度：23.1198510000,113.6389450000
290 +
291 +标准：23.1135215660,113.6325288494
292 +
293 +定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
294 +
295 +百度：23.1182164352,113.6375290917
296 +
297 +标准：23.1119735193,113.6310875416
298 +
299 +
300 +20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
301 +
302 +更改后的坐标地址为：
303 +
304 +地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
305 +
306 +百度：23.1178199159,113.6367935501
307 +
308 +标准：23.1115770000,113.6303520000
309 +
310 +(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
311 +
16 16  ~-~-解决:
17 17  
18 18  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
19 19  
20 -跟进：何远东
21 21  
22 22  = nfzy_case#4_20190919 =
23 23  
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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作者
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,0 +1,2 @@
1 +nfzy_case#5_20190921
2 + 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2019-09-24 15:42:02.0