文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,423 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#19_20191129 =
6 +
7 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
8 +
9 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
13 +
14 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
15 +
16 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
17 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
18 +
19 +期间记录查询sql：
20 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
21 + where 1=1 
22 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
23 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
24 +**~~update 20191201**
25 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
26 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
27 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
28 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
33 +
34 += nfzy_case#18_20191128 =
35 +
36 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
37 +20191103004325148311
38 +
39 +20191029001803288027
40 +
41 +20191119000039813838
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +(% class="box" %)
45 +(((
46 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
47 +[[image:1574927083194-722.png]]
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
51 +)))
52 +
53 += =
54 +
55 += nfzy_case#17_20191115 =
56 +
57 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
61 +
62 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
63 +~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
66 +
67 += =
68 +
69 += nfzy_case#16_20191105 =
70 +
71 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
75 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
76 +11.5日还有此问题？
77 +没有了
78 +
79 += =
80 +
81 += nfzy_case#15_20191104 =
82 +
83 +日期：2019年11月4日
84 +城市：广州
85 +运营商： 南方众悦
86 +桩站名称：广州新塘充电站
87 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +
91 +(% class="box infomessage" %)
92 +(((
93 +**背景：**
94 +
95 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
96 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
97 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
98 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
99 +
100 +**初步分析：**
101 +
102 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
103 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
104 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
105 +
106 +**解决：**
107 +
108 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
109 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
110 +
111 +
112 +**【日志】：**
113 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
114 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
115 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
116 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
117 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
118 +[[image:1572804242073-750.png]]
119 +)))
120 +
121 +
122 +~-~-解决:
123 +
124 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
125 +
126 += nfzy_case#14_20191101 =
127 +
128 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
129 +优先级：高。
130 +
131 +~-~-跟踪
132 +【shi】：初步分析
133 +
134 +(% class="box infomessage" %)
135 +(((
136 +**背景：**
137 +
138 +* 子运营商配置
139 +** 15   新塘值班室
140 +** 10   荔通巴士
141 +* 部门配置
142 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
143 +* 车辆车牌
144 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
145 +* 账号配置
146 +** ltbs 绑定 荔通巴士
147 +
148 +**报表数据归属问题：**
149 +
150 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
151 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
152 +1. 需研发进一步处理。
153 +)))
154 +
155 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
156 +
157 +(% class="box infomessage" %)
158 +(((
159 +**计划：**
160 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
161 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
162 +3、更新完成再次修复数据。
163 +~~~~~~below on 20191104
164 +1、完成系统更新。
165 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
166 +)))
167 +
168 +~-~-解决:
169 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
170 +售后（跟单）工程师： 施文俊
171 +
172 += =
173 +
174 += nfzy_case#13_20191023 =
175 +
176 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
177 +
178 +(% class="box infomessage" %)
179 +(((
180 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
181 +
182 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
183 +
184 +|(((
185 +**异常代码\统计时间段**
186 +)))|(((
187 +**微信 11日-20日（次）**
188 +)))|(((
189 +**盛弘版本2090104**
190 +)))
191 +|(((
192 +**时间段内成功充电次数**
193 +)))|7982|7647
194 +|(((
195 +**1-账单丢失**
196 +)))|34|34
197 +|(((
198 +**8-充电电量与平台不符**
199 +)))|9|9
200 +|(((
201 +**9-充电时长与平台不符**
202 +)))|1|1
203 +
204 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
205 +
206 +
207 +版本号  数量  场站名
208 +
209 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
210 +)))
211 +
212 +~-~-解决:
213 +
214 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
215 +
216 +数据统计人：Chinyee
217 +
218 += nfzy_case#12_20191012 =
219 +
220 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
221 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
222 +
223 +~-~-跟踪
224 +【令】：转研发进一步确认
225 +~-~-解决:
226 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
227 +售后（跟单）工程师： 施文俊
228 +
229 += nfzy_case#11_20191011 =
230 +
231 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
232 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
233 +
234 +~-~-跟踪
235 +【令】：转研发进一步确认
236 +~-~-解决:
237 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
238 +售后（跟单）工程师： 施文俊
239 +
240 +
241 += nfzy_case#10_20191002 =
242 +
243 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
244 +
245 +(% class="wikigeneratedid" %)
246 +~-~--跟踪：
247 +
248 +(% class="wikigeneratedid" %)
249 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
250 +~-~-解决:
251 +
252 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
253 +
254 +售后（跟单）工程师：施文俊
255 +
256 += nfzy_case#9_20190930 =
257 +
258 +(% class="wikigeneratedid" %)
259 +~-~--
260 +
261 +(% class="wikigeneratedid" %)
262 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
263 +
264 +(% class="wikigeneratedid" %)
265 +~-~--跟踪：
266 +
267 +(% class="wikigeneratedid" %)
268 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
269 +~-~-解决:
270 +
271 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
272 +
273 +售后（跟单）工程师：施文俊
274 +
275 +
276 += nfzy_case#8_20190930 =
277 +
278 +(% class="wikigeneratedid" %)
279 +~-~--
280 +
281 +(% class="wikigeneratedid" %)
282 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
283 +
284 +(% class="wikigeneratedid" %)
285 +~-~--跟踪：
286 +
287 +(% class="wikigeneratedid" %)
288 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
289 +~-~-解决:
290 +
291 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
292 +
293 +售后（跟单）工程师：施文俊
294 +
295 +
296 += nfzy_case#7_20190930 =
297 +
298 +~-~--
299 +
300 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
301 +
302 +~-~--跟踪：
303 +
304 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
305 +
306 +【客户】：纠正id后解决。
307 +~-~-解决:
308 +
309 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
310 +
311 +售后（跟单）工程师：施文俊
312 +
313 += =
314 +
315 += nfzy_case#6_20190925 =
316 +
317 +**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
318 +
319 +(% border="1" %)
320 +|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
321 +|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
322 +|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
323 +|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
324 +|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
325 +|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
326 +* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
327 +* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
328 +)))
329 +|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
330 +* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
331 +* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
332 +* 切换操作和众悦确认哪方进行
333 +)))
334 +|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
335 +|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
336 +|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
337 +|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
338 +配合联调|2019-9-26|令狐充|
339 +|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
340 +|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
341 +| | | | |
342 +
343 += nfzy_case#5_20190921 =
344 +
345 +(% class="wikigeneratedid" %)
346 +~-~--
347 +
348 +日期：2019年9月21日
349 +
350 +问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
351 +
352 +城市：广州
353 +运营商： 南方众悦
354 +桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
355 +
356 +~-~--跟踪：
357 +
358 +【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
359 +
360 +桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
361 +
362 +桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
363 +
364 +（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
365 +
366 +原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
367 +
368 +百度：23.1198510000,113.6389450000
369 +
370 +标准：23.1135215660,113.6325288494
371 +
372 +定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
373 +
374 +百度：23.1182164352,113.6375290917
375 +
376 +标准：23.1119735193,113.6310875416
377 +
378 +
379 +20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
380 +
381 +更改后的坐标地址为：
382 +
383 +地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
384 +
385 +百度：23.1178199159,113.6367935501
386 +
387 +标准：23.1115770000,113.6303520000
388 +
389 +(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
390 +
391 +~-~-解决:
392 +
393 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
394 +
395 +
396 += nfzy_case#4_20190919 =
397 +
398 +(% class="wikigeneratedid" %)
399 +~-~--
400 +
401 +(% class="wikigeneratedid" %)
402 +日期：2019年9月19日
403 +
404 +(% class="wikigeneratedid" %)
405 +问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
406 +
407 +(% class="wikigeneratedid" %)
408 +~-~--跟踪：
409 +
410 +(% class="wikigeneratedid" %)
411 +【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
412 +
413 +0919181209883
414 +0919181106116
415 +~-~-解决:
416 +
417 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
418 +
419 +售后（跟单）工程师：施文俊
420 +
421 +
5 5  = nfzy_case#3_20190916 =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" %)
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
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Content
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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Content
1575013195381-795.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1575013211113-277.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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XWiki.XWikiComments[0]
作者
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1 +XWiki.ShiChuck
评论
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1 +nfzy_case#5_20190921
2 + 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
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1 +2019-09-24 15:42:02.0