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Page properties
Content
... ... @@ -2,39 +2,58 @@
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#3_20190916 =
5 += nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 8  ~-~--
9 9  
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -日期：2019年9月10日 22:45
9 +日期：2019年9月4日
10 +城市：广州
11 +运营商： 南方众悦
12 +桩站名称：广州奥体站
13 +手机号：13560355522
14 +订单号： 20190904150704808759
15 +充电桩号： 44030600100000202007
16 +充电枪号：7
17 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 +充电时长：1分
20 +充电电量：0
21 +订单金额：0
22 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
12 12  
13 -(% class="wikigeneratedid" %)
14 -问题描述：马会的充电卡用不了。
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
15 15  
16 -(% class="wikigeneratedid" %)
17 -~-~--跟踪：
28 +~-~-跟踪
18 18  
19 -(% class="wikigeneratedid" %)
20 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
30 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
21 21  
22 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
32 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
23 23  
24 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
34 +~-~-分析
25 25  
26 -~-~--分析：
36 +【日志】：
27 27  
28 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
38 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
29 29  
30 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
46 +其中
31 31  
48 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
49 +
32 32  ~-~-解决:
33 33  
34 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
35 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
52 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
36 36  
54 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
37 37  
56 +
38 38  = nfzy_case#2_20190910 =
39 39  
40 40  ~-~--
... ... @@ -71,55 +71,3 @@
71 71  替客户补零后保存电站电费。
72 72  
73 73  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
74 -
75 -
76 -= nfzy_case#1_20190904 =
77 -
78 -~-~--
79 -
80 -日期：2019年9月4日
81 -城市：广州
82 -运营商： 南方众悦
83 -桩站名称：广州奥体站
84 -手机号：13560355522
85 -订单号： 20190904150704808759
86 -充电桩号： 44030600100000202007
87 -充电枪号：7
88 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
89 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
90 -充电时长：1分
91 -充电电量：0
92 -订单金额：0
93 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
94 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
95 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
96 -
97 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
98 -
99 -~-~-跟踪
100 -
101 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
102 -
103 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
104 -
105 -~-~-分析
106 -
107 -【日志】：
108 -
109 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
110 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
111 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
112 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
113 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
114 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
115 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
116 -
117 -其中
118 -
119 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
120 -
121 -~-~-解决:
122 -
123 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
124 -
125 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置