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Page properties
Content
... ... @@ -2,35 +2,31 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#3_20190916 =
5 += nfzy_case#1_20190904 =
7 7  
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 9  ~-~--
10 10  
11 -(% class="wikigeneratedid" %)
12 -日期：2019年9月10日 22:45
9 +日期：2019年9月4日
10 +城市：广州
11 +运营商： 南方众悦
12 +桩站名称：广州奥体站
13 +手机号：13560355522
14 +订单号： 20190904150704808759
15 +充电桩号： 44030600100000202007
16 +充电枪号：7
17 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 +充电时长：1分
20 +充电电量：0
21 +订单金额：0
22 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
13 13  
14 -(% class="wikigeneratedid" %)
15 -问题描述：马会的充电卡用不了。
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -~-~--跟踪：
19 19  
20 -(% class="wikigeneratedid" %)
21 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
22 22  
23 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
24 -
25 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
26 -
27 -~-~--分析：
28 -
29 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
30 -
31 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
32 -
33 -
34 34  = nfzy_case#2_20190910 =
35 35  
36 36  ~-~--
... ... @@ -57,65 +57,3 @@
57 57  【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
58 58  近期故障状态：3小时内无故障记录。
59 59  推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
60 -
61 -~-~-分析
62 -
63 -客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
64 -
65 -~-~-解决:
66 -
67 -替客户补零后保存电站电费。
68 -
69 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
70 -
71 -
72 -= nfzy_case#1_20190904 =
73 -
74 -~-~--
75 -
76 -日期：2019年9月4日
77 -城市：广州
78 -运营商： 南方众悦
79 -桩站名称：广州奥体站
80 -手机号：13560355522
81 -订单号： 20190904150704808759
82 -充电桩号： 44030600100000202007
83 -充电枪号：7
84 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
85 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
86 -充电时长：1分
87 -充电电量：0
88 -订单金额：0
89 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
90 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
91 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
92 -
93 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -
97 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
98 -
99 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
100 -
101 -~-~-分析
102 -
103 -【日志】：
104 -
105 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
106 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
107 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
108 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
109 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
110 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
111 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
112 -
113 -其中
114 -
115 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
116 -
117 -~-~-解决:
118 -
119 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
120 -
121 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置