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Page properties
Content
... ... @@ -2,73 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#3_20190916 =
7 -
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 -~-~--
10 -
11 -(% class="wikigeneratedid" %)
12 -日期：2019年9月10日 22:45
13 -
14 -(% class="wikigeneratedid" %)
15 -问题描述：马会的充电卡用不了。
16 -
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -~-~--跟踪：
19 -
20 -(% class="wikigeneratedid" %)
21 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
22 -
23 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
24 -
25 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
26 -
27 -~-~--分析：
28 -
29 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
30 -
31 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
32 -
33 -
34 -= nfzy_case#2_20190910 =
35 -
36 -~-~--
37 -
38 -日期：2019年9月10日
39 -城市：广州
40 -运营商： 南方众悦
41 -桩站名称：广州南方众悦海珠站
42 -手机号：18312858607
43 -订单号： 20190910133002513390
44 -充电桩号： 44030600100000203018
45 -充电枪号：18
46 -开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
47 -充电结束时间：
48 -充电时长：58分15秒
49 -充电电量：30.49
50 -订单金额：0
51 -
52 -问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
53 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54 -运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
55 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
56 -
57 -【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
58 -近期故障状态：3小时内无故障记录。
59 -推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
60 -
61 -~-~-分析
62 -
63 -客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
64 -
65 -~-~-解决:
66 -
67 -替客户补零后保存电站电费。
68 -
69 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
70 -
71 -
72 72  = nfzy_case#1_20190904 =
73 73  
74 74  ~-~--
... ... @@ -91,31 +91,3 @@
91 91  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
92 92  
93 93  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -
97 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
98 -
99 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
100 -
101 -~-~-分析
102 -
103 -【日志】：
104 -
105 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
106 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
107 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
108 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
109 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
110 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
111 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
112 -
113 -其中
114 -
115 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
116 -
117 -~-~-解决:
118 -
119 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
120 -
121 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置