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  • 南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= nfzy_case#18_20191128 =
	6	+
	7	+问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
	8	+20191103004325148311
	9	+
	10	+20191029001803288027
	11	+
	12	+20191119000039813838
	13	+~-~-跟踪
	14	+【令】：
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊记录
	18	+
	19	+(% class="wikigeneratedid" %)
	20	+= =
	21	+
	22	+= nfzy_case#17_20191115 =
	23	+
	24	+问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
	28	+
	29	+【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
	30	+~-~-解决:
	31	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	32	+售后（跟单）工程师：施文俊记录
	33	+
	34	+= =
	35	+
	36	+= nfzy_case#16_20191105 =
	37	+
	38	+问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
	39	+
	40	+~-~-跟踪
	41	+11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
	42	+11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
	43	+11.5日还有此问题？
	44	+没有了
	45	+
	46	+= =
	47	+
	48	+= nfzy_case#15_20191104 =
	49	+
	50	+日期：2019年11月4日
	51	+城市：广州
	52	+运营商： 南方众悦
	53	+桩站名称：广州新塘充电站
	54	+问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
	55	+
	56	+~-~-跟踪
	57	+
	58	+(% class="box infomessage" %)
	59	+(((
	60	+**背景：**
	61	+
	62	+* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
	63	+* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
	64	+* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
	65	+* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
	66	+
	67	+**初步分析：**
	68	+
	69	+1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
	70	+1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
	71	+1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
	72	+
	73	+**解决：**
	74	+
	75	+1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
	76	+2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
	77	+
	78	+
	79	+**【日志】：**
	80	+根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
	81	+<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
	82	+<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
	83	+<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
	84	+<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
	85	+[[image:1572804242073-750.png]]
	86	+)))
	87	+
	88	+
	89	+~-~-解决:
	90	+
	91	+状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
	92	+
	93	+= nfzy_case#14_20191101 =
	94	+
	95	+问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
	96	+优先级：高。
	97	+
	98	+~-~-跟踪
	99	+【shi】：初步分析
	100	+
	101	+(% class="box infomessage" %)
	102	+(((
	103	+**背景：**
	104	+
	105	+* 子运营商配置
	106	+** 15   新塘值班室
	107	+** 10   荔通巴士
	108	+* 部门配置
	109	+** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
	110	+* 车辆车牌
	111	+** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
	112	+* 账号配置
	113	+** ltbs 绑定 荔通巴士
	114	+
	115	+**报表数据归属问题：**
	116	+
	117	+1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
	118	+1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
	119	+1. 需研发进一步处理。
	120	+)))
	121	+
	122	+【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
	123	+
	124	+(% class="box infomessage" %)
	125	+(((
	126	+**计划：**
	127	+1、2019-11-2 修复 10月份数据
	128	+2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
	129	+3、更新完成再次修复数据。
	130	+~~~~~~below on 20191104
	131	+1、完成系统更新。
	132	+2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
	133	+)))
	134	+
	135	+~-~-解决:
	136	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	137	+售后（跟单）工程师： 施文俊
	138	+
	139	+= =
	140	+
	141	+= nfzy_case#13_20191023 =
	142	+
	143	+问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
	144	+
	145	+(% class="box infomessage" %)
	146	+(((
	147	+提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
	148	+
	149	+1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
	150	+
	151	+|(((
	152	+**异常代码\统计时间段**
	153	+)))|(((
	154	+**微信 11日-20日（次）**
	155	+)))|(((
	156	+**盛弘版本2090104**
	157	+)))
	158	+|(((
	159	+**时间段内成功充电次数**
	160	+)))|7982|7647
	161	+|(((
	162	+**1-账单丢失**
	163	+)))|34|34
	164	+|(((
	165	+**8-充电电量与平台不符**
	166	+)))|9|9
	167	+|(((
	168	+**9-充电时长与平台不符**
	169	+)))|1|1
	170	+
	171	+2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
	172	+
	173	+
	174	+版本号  数量  场站名
	175	+
	176	+12027 4 南方众悦深圳腾悦站
	177	+)))
	178	+
	179	+~-~-解决:
	180	+
	181	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	182	+
	183	+数据统计人：Chinyee
	184	+
5	5	= nfzy_case#12_20191012 =
6	6
7	7	问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。

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