文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,243 +2,58 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#12_20191012 =
5 += nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
8 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -【令】：转研发进一步确认
12 -~-~-解决:
13 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师： 施文俊
15 -
16 -= nfzy_case#11_20191011 =
17 -
18 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
19 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -【令】：转研发进一步确认
23 -~-~-解决:
24 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师： 施文俊
26 -
27 -
28 -= nfzy_case#10_20191002 =
29 -
30 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
31 -
32 -(% class="wikigeneratedid" %)
33 -~-~--跟踪：
34 -
35 -(% class="wikigeneratedid" %)
36 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
37 -~-~-解决:
38 -
39 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
40 -
41 -售后（跟单）工程师：施文俊
42 -
43 -= nfzy_case#9_20190930 =
44 -
45 -(% class="wikigeneratedid" %)
46 46  ~-~--
47 47  
48 -(% class="wikigeneratedid" %)
49 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
50 -
51 -(% class="wikigeneratedid" %)
52 -~-~--跟踪：
53 -
54 -(% class="wikigeneratedid" %)
55 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
56 -~-~-解决:
57 -
58 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59 -
60 -售后（跟单）工程师：施文俊
61 -
62 -
63 -= nfzy_case#8_20190930 =
64 -
65 -(% class="wikigeneratedid" %)
66 -~-~--
67 -
68 -(% class="wikigeneratedid" %)
69 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
70 -
71 -(% class="wikigeneratedid" %)
72 -~-~--跟踪：
73 -
74 -(% class="wikigeneratedid" %)
75 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
76 -~-~-解决:
77 -
78 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
79 -
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -
83 -= nfzy_case#7_20190930 =
84 -
85 -~-~--
86 -
87 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
88 -
89 -~-~--跟踪：
90 -
91 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
92 -
93 -【客户】：纠正id后解决。
94 -~-~-解决:
95 -
96 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
97 -
98 -售后（跟单）工程师：施文俊
99 -
100 -= =
101 -
102 -= nfzy_case#6_20190925 =
103 -
104 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
105 -
106 -(% border="1" %)
107 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
108 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
109 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
110 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
111 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
112 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
113 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
114 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
115 -)))
116 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
117 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
118 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
119 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
120 -)))
121 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
122 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
123 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
124 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
125 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
126 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
127 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
128 -| | | | |
129 -
130 -= nfzy_case#5_20190921 =
131 -
132 -(% class="wikigeneratedid" %)
133 -~-~--
134 -
135 -日期：2019年9月21日
136 -
137 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
138 -
9 +日期：2019年9月4日
139 139  城市：广州
140 140  运营商： 南方众悦
141 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
12 +桩站名称：广州奥体站
13 +手机号：13560355522
14 +订单号： 20190904150704808759
15 +充电桩号： 44030600100000202007
16 +充电枪号：7
17 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 +充电时长：1分
20 +充电电量：0
21 +订单金额：0
22 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
142 142  
143 -~-~--跟踪：
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
144 144  
145 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
28 +~-~-跟踪
146 146  
147 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
30 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
148 148  
149 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
32 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
150 150  
151 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
34 +~-~-分析
152 152  
153 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
36 +【日志】：
154 154  
155 -百度：23.1198510000,113.6389450000
38 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
156 156  
157 -标准：23.1135215660,113.6325288494
46 +其中
158 158  
159 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
48 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
160 160  
161 -百度：23.1182164352,113.6375290917
162 -
163 -标准：23.1119735193,113.6310875416
164 -
165 -
166 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
167 -
168 -更改后的坐标地址为：
169 -
170 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
171 -
172 -百度：23.1178199159,113.6367935501
173 -
174 -标准：23.1115770000,113.6303520000
175 -
176 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
177 -
178 178  ~-~-解决:
179 179  
180 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
52 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
181 181  
54 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
182 182  
183 -= nfzy_case#4_20190919 =
184 184  
185 -(% class="wikigeneratedid" %)
186 -~-~--
187 -
188 -(% class="wikigeneratedid" %)
189 -日期：2019年9月19日
190 -
191 -(% class="wikigeneratedid" %)
192 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
193 -
194 -(% class="wikigeneratedid" %)
195 -~-~--跟踪：
196 -
197 -(% class="wikigeneratedid" %)
198 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
199 -
200 -0919181209883
201 -0919181106116
202 -~-~-解决:
203 -
204 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
205 -
206 -售后（跟单）工程师：施文俊
207 -
208 -
209 -= nfzy_case#3_20190916 =
210 -
211 -(% class="wikigeneratedid" %)
212 -~-~--
213 -
214 -(% class="wikigeneratedid" %)
215 -日期：2019年9月10日 22:45
216 -
217 -(% class="wikigeneratedid" %)
218 -问题描述：马会的充电卡用不了。
219 -
220 -(% class="wikigeneratedid" %)
221 -~-~--跟踪：
222 -
223 -(% class="wikigeneratedid" %)
224 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
225 -
226 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
227 -
228 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
229 -
230 -~-~--分析：
231 -
232 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
233 -
234 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
235 -
236 -~-~-解决:
237 -
238 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
239 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
240 -
241 -
242 242  = nfzy_case#2_20190910 =
243 243  
244 244  ~-~--
... ... @@ -275,55 +275,3 @@
275 275  替客户补零后保存电站电费。
276 276  
277 277  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
278 -
279 -
280 -= nfzy_case#1_20190904 =
281 -
282 -~-~--
283 -
284 -日期：2019年9月4日
285 -城市：广州
286 -运营商： 南方众悦
287 -桩站名称：广州奥体站
288 -手机号：13560355522
289 -订单号： 20190904150704808759
290 -充电桩号： 44030600100000202007
291 -充电枪号：7
292 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
293 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
294 -充电时长：1分
295 -充电电量：0
296 -订单金额：0
297 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
298 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
299 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
300 -
301 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
302 -
303 -~-~-跟踪
304 -
305 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
306 -
307 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
308 -
309 -~-~-分析
310 -
311 -【日志】：
312 -
313 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
314 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
315 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
316 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
317 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
318 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
319 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
320 -
321 -其中
322 -
323 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
324 -
325 -~-~-解决:
326 -
327 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
328 -
329 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,2 +1,0 @@
1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2019-09-24 15:42:02.0