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... ... @@ -2,10 +2,211 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= nfzy_case#1 0_20191002 =5 += nfzy_case#18_20191128 = 6 6 7 +问题描述:新塘的三个账单没有读到车架号 查一下提供客户 8 +20191103004325148311 7 7 10 +20191029001803288027 11 + 12 +20191119000039813838 13 +~-~-跟踪 14 +【令】: 15 +~-~-解决: 16 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 +售后(跟单)工程师:施文俊记录 18 + 8 8 (% class="wikigeneratedid" %) 20 += = 21 + 22 += nfzy_case#17_20191115 = 23 + 24 +问题描述:客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]] 25 + 26 +~-~-跟踪 27 +【令】:客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。 28 + 29 +【YD】:20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”,新建收费(旧平台),新建桩ID:44030600100000206001 - 44030600100000206010 30 +~-~-解决: 31 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 32 +售后(跟单)工程师:施文俊记录 33 + 34 += = 35 + 36 += nfzy_case#16_20191105 = 37 + 38 +问题描述:盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况 39 + 40 +~-~-跟踪 41 +11.5日凌晨? 还是11.4日凌晨? 42 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了,并充产生异常数据,导致账户余额不足。 43 +11.5日还有此问题? 44 +没有了 45 + 46 += = 47 + 48 += nfzy_case#15_20191104 = 49 + 50 +日期:2019年11月4日 51 +城市:广州 52 +运营商: 南方众悦 53 +桩站名称:广州新塘充电站 54 +问题描述:公交刷卡充电 无法正常充电 55 + 56 +~-~-跟踪 57 + 58 +(% class="box infomessage" %) 59 +((( 60 +**背景:** 61 + 62 +* 盛弘直流桩,新塘充电站此站版本皆为 2090104。 63 +* 南方众悦奥体充电站 版本皆为 2090104。 64 +* BO端余额不足自动停之机制:【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。 65 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价(报表统计用),但不实际扣费,避免频繁充值。 66 + 67 +**初步分析:** 68 + 69 +1. 新塘充电站 刷卡对应虚拟用户ID=56311148, 客户初始建立 后台充值 9998.99元。 70 +1. 累计的未结算账单 金额超过 【账户余额】。 71 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度,见下【日志】,转研发跟进。 72 + 73 +**解决:** 74 + 75 +1、因问题发生在凌晨, 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99,先供现场使用。 76 +2、站点虚拟账号,后需创建时,金额尽量大点,可以避免类似。另外,新塘并充是最近才启用的吗? 77 + 78 + 79 +**【日志】:** 80 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例, 81 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7793.84 82 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7227.77 83 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):5224.86 84 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):5529.95 85 +[[image:1572804242073-750.png]] 86 +))) 87 + 88 + 89 +~-~-解决: 90 + 91 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 92 + 93 += nfzy_case#14_20191101 = 94 + 95 +问题描述: bo1.0 ,荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。 96 +优先级:高。 97 + 98 +~-~-跟踪 99 +【shi】:初步分析 100 + 101 +(% class="box infomessage" %) 102 +((( 103 +**背景:** 104 + 105 +* 子运营商配置 106 +** 15 新塘值班室 107 +** 10 荔通巴士 108 +* 部门配置 109 +** 26 荔通 绑定子运营 “荔通巴士” 110 +* 车辆车牌 111 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下 112 +* 账号配置 113 +** ltbs 绑定 荔通巴士 114 + 115 +**报表数据归属问题:** 116 + 117 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电,且充电前vin已登记在系统中。 (比如 20191101012516853730 ,LGZ8SP5C6J0001741) 118 +1. 这些订单子运营值=15,预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电,目前日报表看不到。 119 +1. 需研发进一步处理。 120 +))) 121 + 122 +【纠正】:below on 2019-11-2,可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期 123 + 124 +(% class="box infomessage" %) 125 +((( 126 +**计划:** 127 +1、2019-11-2 修复 10月份数据 128 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。 129 +3、更新完成再次修复数据。 130 +~~~~~~below on 20191104 131 +1、完成系统更新。 132 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后,后续充电会正确分派到子帐号中 133 +))) 134 + 135 +~-~-解决: 136 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 137 +售后(跟单)工程师: 施文俊 138 + 139 += = 140 + 141 += nfzy_case#13_20191023 = 142 + 143 +问题描述:南方众悦20191011-20191020异常账单统计 144 + 145 +(% class="box infomessage" %) 146 +((( 147 +提供两份数据:1)异常账单统计。2)直流桩版本号未升级站点分布数据。 148 + 149 +1)异常账单统计:下表为 **2019年10月** 之异常代码统计,(微信=南方众悦公众号充电) 150 + 151 +|((( 152 +**异常代码\统计时间段** 153 +)))|((( 154 +**微信 11日-20日(次)** 155 +)))|((( 156 +**盛弘版本2090104** 157 +))) 158 +|((( 159 +**时间段内成功充电次数** 160 +)))|7982|7647 161 +|((( 162 +**1-账单丢失** 163 +)))|34|34 164 +|((( 165 +**8-充电电量与平台不符** 166 +)))|9|9 167 +|((( 168 +**9-充电时长与平台不符** 169 +)))|1|1 170 + 171 +2)直流桩版本号未升级站点分布数据:(预期最新的直流桩版本号为 2090100) 172 + 173 + 174 +版本号 数量 场站名 175 + 176 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站 177 +))) 178 + 179 +~-~-解决: 180 + 181 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 182 + 183 +数据统计人:Chinyee 184 + 185 += nfzy_case#12_20191012 = 186 + 187 +问题描述:2019 10月 月报表查询,筛选条件勾选 "未分组用户",新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。 188 +bo1..0系统地址: [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]] 189 + 190 +~-~-跟踪 191 +【令】:转研发进一步确认 192 +~-~-解决: 193 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 194 +售后(跟单)工程师: 施文俊 195 + 196 += nfzy_case#11_20191011 = 197 + 198 +问题描述:新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据, 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。 199 +bo1..0系统地址: [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]] 200 + 201 +~-~-跟踪 202 +【令】:转研发进一步确认 203 +~-~-解决: 204 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 205 +售后(跟单)工程师: 施文俊 206 + 207 + 208 += nfzy_case#10_20191002 = 209 + 9 9 问题描述:客户新建新塘站点值班室账号,不能看到充电记录 10 10 11 11 (% class="wikigeneratedid" %) ... ... @@ -61,19 +61,14 @@ 61 61 62 62 = nfzy_case#7_20190930 = 63 63 64 -(% class="wikigeneratedid" %) 65 65 ~-~-- 66 66 67 -(% class="wikigeneratedid" %) 68 68 问题描述:19点,客户进行联调,充电提示找不到对象 69 69 70 -(% class="wikigeneratedid" %) 71 71 ~-~--跟踪: 72 72 73 -(% class="wikigeneratedid" %) 74 74 【shi】:登录服务器翻查日志,初步判定桩id设置错误。 75 75 76 -(% class="wikigeneratedid" %) 77 77 【客户】:纠正id后解决。 78 78 ~-~-解决: 79 79
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