文档更改南方众悦

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,10 +2,194 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#10_20191002 =
5 += nfzy_case#17_20191115 =
6 6  
7 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
7 7  
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 +~-~-跟踪
10 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
11 +
12 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
13 +~-~-解决:
14 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
16 +
17 += =
18 +
19 += nfzy_case#16_20191105 =
20 +
21 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
25 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
26 +11.5日还有此问题？
27 +没有了
28 +
29 += =
30 +
31 += nfzy_case#15_20191104 =
32 +
33 +日期：2019年11月4日
34 +城市：广州
35 +运营商： 南方众悦
36 +桩站名称：广州新塘充电站
37 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +(% class="box infomessage" %)
42 +(((
43 +**背景：**
44 +
45 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
46 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
47 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
48 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
49 +
50 +**初步分析：**
51 +
52 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
53 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
54 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
55 +
56 +**解决：**
57 +
58 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
59 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
60 +
61 +
62 +**【日志】：**
63 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
64 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
65 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
66 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
67 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
68 +[[image:1572804242073-750.png]]
69 +)))
70 +
71 +
72 +~-~-解决:
73 +
74 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
75 +
76 += nfzy_case#14_20191101 =
77 +
78 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
79 +优先级：高。
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +【shi】：初步分析
83 +
84 +(% class="box infomessage" %)
85 +(((
86 +**背景：**
87 +
88 +* 子运营商配置
89 +** 15   新塘值班室
90 +** 10   荔通巴士
91 +* 部门配置
92 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
93 +* 车辆车牌
94 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
95 +* 账号配置
96 +** ltbs 绑定 荔通巴士
97 +
98 +**报表数据归属问题：**
99 +
100 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
101 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
102 +1. 需研发进一步处理。
103 +)))
104 +
105 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
106 +
107 +(% class="box infomessage" %)
108 +(((
109 +**计划：**
110 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
111 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
112 +3、更新完成再次修复数据。
113 +~~~~~~below on 20191104
114 +1、完成系统更新。
115 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
116 +)))
117 +
118 +~-~-解决:
119 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 +售后（跟单）工程师： 施文俊
121 +
122 += =
123 +
124 += nfzy_case#13_20191023 =
125 +
126 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
127 +
128 +(% class="box infomessage" %)
129 +(((
130 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
131 +
132 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
133 +
134 +|(((
135 +**异常代码\统计时间段**
136 +)))|(((
137 +**微信 11日-20日（次）**
138 +)))|(((
139 +**盛弘版本2090104**
140 +)))
141 +|(((
142 +**时间段内成功充电次数**
143 +)))|7982|7647
144 +|(((
145 +**1-账单丢失**
146 +)))|34|34
147 +|(((
148 +**8-充电电量与平台不符**
149 +)))|9|9
150 +|(((
151 +**9-充电时长与平台不符**
152 +)))|1|1
153 +
154 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
155 +
156 +
157 +版本号  数量  场站名
158 +
159 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
160 +)))
161 +
162 +~-~-解决:
163 +
164 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
165 +
166 +数据统计人：Chinyee
167 +
168 += nfzy_case#12_20191012 =
169 +
170 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
171 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
172 +
173 +~-~-跟踪
174 +【令】：转研发进一步确认
175 +~-~-解决:
176 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 +售后（跟单）工程师： 施文俊
178 +
179 += nfzy_case#11_20191011 =
180 +
181 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
182 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
183 +
184 +~-~-跟踪
185 +【令】：转研发进一步确认
186 +~-~-解决:
187 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
188 +售后（跟单）工程师： 施文俊
189 +
190 +
191 += nfzy_case#10_20191002 =
192 +
9 9  问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
10 10  
11 11  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -61,19 +61,14 @@
61 61  
62 62  = nfzy_case#7_20190930 =
63 63  
64 -(% class="wikigeneratedid" %)
65 65  ~-~--
66 66  
67 -(% class="wikigeneratedid" %)
68 68  问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
69 69  
70 -(% class="wikigeneratedid" %)
71 71  ~-~--跟踪：
72 72  
73 -(% class="wikigeneratedid" %)
74 74  【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
75 75  
76 -(% class="wikigeneratedid" %)
77 77  【客户】：纠正id后解决。
78 78  ~-~-解决:
79 79  
1572804242073-750.png
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