文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,265 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#10_20191002 =
6 -
7 -
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
10 -
11 -(% class="wikigeneratedid" %)
12 -~-~--跟踪：
13 -
14 -(% class="wikigeneratedid" %)
15 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
16 -~-~-解决:
17 -
18 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
19 -
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -= nfzy_case#9_20190930 =
23 -
24 -(% class="wikigeneratedid" %)
25 -~-~--
26 -
27 -(% class="wikigeneratedid" %)
28 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
29 -
30 -(% class="wikigeneratedid" %)
31 -~-~--跟踪：
32 -
33 -(% class="wikigeneratedid" %)
34 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
35 -~-~-解决:
36 -
37 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38 -
39 -售后（跟单）工程师：施文俊
40 -
41 -
42 -= nfzy_case#8_20190930 =
43 -
44 -(% class="wikigeneratedid" %)
45 -~-~--
46 -
47 -(% class="wikigeneratedid" %)
48 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
49 -
50 -(% class="wikigeneratedid" %)
51 -~-~--跟踪：
52 -
53 -(% class="wikigeneratedid" %)
54 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
55 -~-~-解决:
56 -
57 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
58 -
59 -售后（跟单）工程师：施文俊
60 -
61 -
62 -= nfzy_case#7_20190930 =
63 -
64 -(% class="wikigeneratedid" %)
65 -~-~--
66 -
67 -(% class="wikigeneratedid" %)
68 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
69 -
70 -(% class="wikigeneratedid" %)
71 -~-~--跟踪：
72 -
73 -(% class="wikigeneratedid" %)
74 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
75 -
76 -(% class="wikigeneratedid" %)
77 -【客户】：纠正id后解决。
78 -~-~-解决:
79 -
80 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
81 -
82 -售后（跟单）工程师：施文俊
83 -
84 -= =
85 -
86 -= nfzy_case#6_20190925 =
87 -
88 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
89 -
90 -(% border="1" %)
91 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
92 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
93 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
94 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
95 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
96 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
97 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
98 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
99 -)))
100 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
101 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
102 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
103 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
104 -)))
105 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
106 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
107 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
108 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
109 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
110 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
111 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
112 -| | | | |
113 -
114 -= nfzy_case#5_20190921 =
115 -
116 -(% class="wikigeneratedid" %)
117 -~-~--
118 -
119 -日期：2019年9月21日
120 -
121 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
122 -
123 -城市：广州
124 -运营商： 南方众悦
125 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
126 -
127 -~-~--跟踪：
128 -
129 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
130 -
131 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
132 -
133 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
134 -
135 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
136 -
137 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
138 -
139 -百度：23.1198510000,113.6389450000
140 -
141 -标准：23.1135215660,113.6325288494
142 -
143 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
144 -
145 -百度：23.1182164352,113.6375290917
146 -
147 -标准：23.1119735193,113.6310875416
148 -
149 -
150 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
151 -
152 -更改后的坐标地址为：
153 -
154 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
155 -
156 -百度：23.1178199159,113.6367935501
157 -
158 -标准：23.1115770000,113.6303520000
159 -
160 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
161 -
162 -~-~-解决:
163 -
164 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
165 -
166 -
167 -= nfzy_case#4_20190919 =
168 -
169 -(% class="wikigeneratedid" %)
170 -~-~--
171 -
172 -(% class="wikigeneratedid" %)
173 -日期：2019年9月19日
174 -
175 -(% class="wikigeneratedid" %)
176 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
177 -
178 -(% class="wikigeneratedid" %)
179 -~-~--跟踪：
180 -
181 -(% class="wikigeneratedid" %)
182 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
183 -
184 -0919181209883
185 -0919181106116
186 -~-~-解决:
187 -
188 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
189 -
190 -售后（跟单）工程师：施文俊
191 -
192 -
193 -= nfzy_case#3_20190916 =
194 -
195 -(% class="wikigeneratedid" %)
196 -~-~--
197 -
198 -(% class="wikigeneratedid" %)
199 -日期：2019年9月10日 22:45
200 -
201 -(% class="wikigeneratedid" %)
202 -问题描述：马会的充电卡用不了。
203 -
204 -(% class="wikigeneratedid" %)
205 -~-~--跟踪：
206 -
207 -(% class="wikigeneratedid" %)
208 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
209 -
210 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
211 -
212 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
213 -
214 -~-~--分析：
215 -
216 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
217 -
218 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
219 -
220 -~-~-解决:
221 -
222 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
223 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
224 -
225 -
226 -= nfzy_case#2_20190910 =
227 -
228 -~-~--
229 -
230 -日期：2019年9月10日
231 -城市：广州
232 -运营商： 南方众悦
233 -桩站名称：广州南方众悦海珠站
234 -手机号：18312858607
235 -订单号： 20190910133002513390
236 -充电桩号： 44030600100000203018
237 -充电枪号：18
238 -开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
239 -充电结束时间：
240 -充电时长：58分15秒
241 -充电电量：30.49
242 -订单金额：0
243 -
244 -问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
245 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
246 -运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
247 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
248 -
249 -【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
250 -近期故障状态：3小时内无故障记录。
251 -推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
252 -
253 -~-~-分析
254 -
255 -客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
256 -
257 -~-~-解决:
258 -
259 -替客户补零后保存电站电费。
260 -
261 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
262 -
263 -
264 264  = nfzy_case#1_20190904 =
265 265  
266 266  ~-~--
... ... @@ -283,31 +283,3 @@
283 283  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
284 284  
285 285  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
286 -
287 -~-~-跟踪
288 -
289 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
290 -
291 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
292 -
293 -~-~-分析
294 -
295 -【日志】：
296 -
297 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
298 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
299 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
300 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
301 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
302 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
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304 -
305 -其中
306 -
307 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
308 -
309 -~-~-解决:
310 -
311 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
312 -
313 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,2 +1,0 @@
1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2019-09-24 15:42:02.0