文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,213 +2,58 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#9_20190930 =
5 += nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 8  ~-~--
9 9  
10 -(% class="wikigeneratedid" %)
11 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
12 -
13 -(% class="wikigeneratedid" %)
14 -~-~--跟踪：
15 -
16 -(% class="wikigeneratedid" %)
17 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
18 -~-~-解决:
19 -
20 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21 -
22 -售后（跟单）工程师：施文俊
23 -
24 -(% class="wikigeneratedid" %)
25 -= =
26 -
27 -= nfzy_case#8_20190930 =
28 -
29 -(% class="wikigeneratedid" %)
30 -~-~--
31 -
32 -(% class="wikigeneratedid" %)
33 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
34 -
35 -(% class="wikigeneratedid" %)
36 -~-~--跟踪：
37 -
38 -(% class="wikigeneratedid" %)
39 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
40 -~-~-解决:
41 -
42 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
43 -
44 -售后（跟单）工程师：施文俊
45 -
46 -
47 -= nfzy_case#7_20190930 =
48 -
49 -(% class="wikigeneratedid" %)
50 -~-~--
51 -
52 -(% class="wikigeneratedid" %)
53 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
54 -
55 -(% class="wikigeneratedid" %)
56 -~-~--跟踪：
57 -
58 -(% class="wikigeneratedid" %)
59 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
60 -
61 -(% class="wikigeneratedid" %)
62 -【客户】：纠正id后解决。
63 -~-~-解决:
64 -
65 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
66 -
67 -售后（跟单）工程师：施文俊
68 -
69 -(% class="wikigeneratedid" %)
70 -= =
71 -
72 -= nfzy_case#6_20190925 =
73 -
74 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
75 -
76 -(% border="1" %)
77 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
78 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
79 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
80 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
81 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
82 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
83 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
84 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
85 -)))
86 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
87 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
88 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
89 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
90 -)))
91 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
92 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
93 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
94 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
95 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
96 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
97 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
98 -| | | | |
99 -
100 -= nfzy_case#5_20190921 =
101 -
102 -(% class="wikigeneratedid" %)
103 -~-~--
104 -
105 -日期：2019年9月21日
106 -
107 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
108 -
9 +日期：2019年9月4日
109 109  城市：广州
110 110  运营商： 南方众悦
111 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
12 +桩站名称：广州奥体站
13 +手机号：13560355522
14 +订单号： 20190904150704808759
15 +充电桩号： 44030600100000202007
16 +充电枪号：7
17 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 +充电时长：1分
20 +充电电量：0
21 +订单金额：0
22 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
112 112  
113 -~-~--跟踪：
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
114 114  
115 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
28 +~-~-跟踪
116 116  
117 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
30 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
118 118  
119 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
32 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
120 120  
121 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
34 +~-~-分析
122 122  
123 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
36 +【日志】：
124 124  
125 -百度：23.1198510000,113.6389450000
38 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
126 126  
127 -标准：23.1135215660,113.6325288494
46 +其中
128 128  
129 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
48 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
130 130  
131 -百度：23.1182164352,113.6375290917
132 -
133 -标准：23.1119735193,113.6310875416
134 -
135 -
136 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
137 -
138 -更改后的坐标地址为：
139 -
140 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
141 -
142 -百度：23.1178199159,113.6367935501
143 -
144 -标准：23.1115770000,113.6303520000
145 -
146 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
147 -
148 148  ~-~-解决:
149 149  
150 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
52 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
151 151  
54 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
152 152  
153 -= nfzy_case#4_20190919 =
154 154  
155 -(% class="wikigeneratedid" %)
156 -~-~--
157 -
158 -(% class="wikigeneratedid" %)
159 -日期：2019年9月19日
160 -
161 -(% class="wikigeneratedid" %)
162 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
163 -
164 -(% class="wikigeneratedid" %)
165 -~-~--跟踪：
166 -
167 -(% class="wikigeneratedid" %)
168 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
169 -
170 -0919181209883
171 -0919181106116
172 -~-~-解决:
173 -
174 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
175 -
176 -售后（跟单）工程师：施文俊
177 -
178 -
179 -= nfzy_case#3_20190916 =
180 -
181 -(% class="wikigeneratedid" %)
182 -~-~--
183 -
184 -(% class="wikigeneratedid" %)
185 -日期：2019年9月10日 22:45
186 -
187 -(% class="wikigeneratedid" %)
188 -问题描述：马会的充电卡用不了。
189 -
190 -(% class="wikigeneratedid" %)
191 -~-~--跟踪：
192 -
193 -(% class="wikigeneratedid" %)
194 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
195 -
196 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
197 -
198 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
199 -
200 -~-~--分析：
201 -
202 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
203 -
204 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
205 -
206 -~-~-解决:
207 -
208 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
209 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
210 -
211 -
212 212  = nfzy_case#2_20190910 =
213 213  
214 214  ~-~--
... ... @@ -245,55 +245,3 @@
245 245  替客户补零后保存电站电费。
246 246  
247 247  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
248 -
249 -
250 -= nfzy_case#1_20190904 =
251 -
252 -~-~--
253 -
254 -日期：2019年9月4日
255 -城市：广州
256 -运营商： 南方众悦
257 -桩站名称：广州奥体站
258 -手机号：13560355522
259 -订单号： 20190904150704808759
260 -充电桩号： 44030600100000202007
261 -充电枪号：7
262 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
263 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
264 -充电时长：1分
265 -充电电量：0
266 -订单金额：0
267 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
268 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
269 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
270 -
271 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
272 -
273 -~-~-跟踪
274 -
275 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
276 -
277 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
278 -
279 -~-~-分析
280 -
281 -【日志】：
282 -
283 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
284 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
285 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
286 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
287 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
288 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
289 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
290 -
291 -其中
292 -
293 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
294 -
295 -~-~-解决:
296 -
297 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
298 -
299 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,2 +1,0 @@
1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2019-09-24 15:42:02.0