文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,311 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#19_20191129 =
6 +
7 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
8 +
9 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
13 +
14 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
15 +
16 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
17 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
18 +
19 +期间记录查询sql：
20 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
21 + where 1=1 
22 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
23 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
28 +
29 += nfzy_case#18_20191128 =
30 +
31 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
32 +20191103004325148311
33 +
34 +20191029001803288027
35 +
36 +20191119000039813838
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +(% class="box" %)
40 +(((
41 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
42 +[[image:1574927083194-722.png]]
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
46 +)))
47 +
48 += =
49 +
50 += nfzy_case#17_20191115 =
51 +
52 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
56 +
57 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
61 +
62 += =
63 +
64 += nfzy_case#16_20191105 =
65 +
66 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
67 +
68 +~-~-跟踪
69 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
70 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
71 +11.5日还有此问题？
72 +没有了
73 +
74 += =
75 +
76 += nfzy_case#15_20191104 =
77 +
78 +日期：2019年11月4日
79 +城市：广州
80 +运营商： 南方众悦
81 +桩站名称：广州新塘充电站
82 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
83 +
84 +~-~-跟踪
85 +
86 +(% class="box infomessage" %)
87 +(((
88 +**背景：**
89 +
90 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
91 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
92 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
93 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
94 +
95 +**初步分析：**
96 +
97 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
98 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
99 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
100 +
101 +**解决：**
102 +
103 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
104 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
105 +
106 +
107 +**【日志】：**
108 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
109 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
110 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
111 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
112 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
113 +[[image:1572804242073-750.png]]
114 +)))
115 +
116 +
117 +~-~-解决:
118 +
119 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
120 +
121 += nfzy_case#14_20191101 =
122 +
123 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
124 +优先级：高。
125 +
126 +~-~-跟踪
127 +【shi】：初步分析
128 +
129 +(% class="box infomessage" %)
130 +(((
131 +**背景：**
132 +
133 +* 子运营商配置
134 +** 15   新塘值班室
135 +** 10   荔通巴士
136 +* 部门配置
137 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
138 +* 车辆车牌
139 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
140 +* 账号配置
141 +** ltbs 绑定 荔通巴士
142 +
143 +**报表数据归属问题：**
144 +
145 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
146 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
147 +1. 需研发进一步处理。
148 +)))
149 +
150 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
151 +
152 +(% class="box infomessage" %)
153 +(((
154 +**计划：**
155 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
156 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
157 +3、更新完成再次修复数据。
158 +~~~~~~below on 20191104
159 +1、完成系统更新。
160 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
161 +)))
162 +
163 +~-~-解决:
164 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 +售后（跟单）工程师： 施文俊
166 +
167 += =
168 +
169 += nfzy_case#13_20191023 =
170 +
171 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
172 +
173 +(% class="box infomessage" %)
174 +(((
175 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
176 +
177 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
178 +
179 +|(((
180 +**异常代码\统计时间段**
181 +)))|(((
182 +**微信 11日-20日（次）**
183 +)))|(((
184 +**盛弘版本2090104**
185 +)))
186 +|(((
187 +**时间段内成功充电次数**
188 +)))|7982|7647
189 +|(((
190 +**1-账单丢失**
191 +)))|34|34
192 +|(((
193 +**8-充电电量与平台不符**
194 +)))|9|9
195 +|(((
196 +**9-充电时长与平台不符**
197 +)))|1|1
198 +
199 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
200 +
201 +
202 +版本号  数量  场站名
203 +
204 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
205 +)))
206 +
207 +~-~-解决:
208 +
209 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
210 +
211 +数据统计人：Chinyee
212 +
213 += nfzy_case#12_20191012 =
214 +
215 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
216 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
217 +
218 +~-~-跟踪
219 +【令】：转研发进一步确认
220 +~-~-解决:
221 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 +售后（跟单）工程师： 施文俊
223 +
224 += nfzy_case#11_20191011 =
225 +
226 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
227 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
228 +
229 +~-~-跟踪
230 +【令】：转研发进一步确认
231 +~-~-解决:
232 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
233 +售后（跟单）工程师： 施文俊
234 +
235 +
236 += nfzy_case#10_20191002 =
237 +
238 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
239 +
240 +(% class="wikigeneratedid" %)
241 +~-~--跟踪：
242 +
243 +(% class="wikigeneratedid" %)
244 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
245 +~-~-解决:
246 +
247 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
248 +
249 +售后（跟单）工程师：施文俊
250 +
251 += nfzy_case#9_20190930 =
252 +
253 +(% class="wikigeneratedid" %)
254 +~-~--
255 +
256 +(% class="wikigeneratedid" %)
257 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
258 +
259 +(% class="wikigeneratedid" %)
260 +~-~--跟踪：
261 +
262 +(% class="wikigeneratedid" %)
263 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
264 +~-~-解决:
265 +
266 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
267 +
268 +售后（跟单）工程师：施文俊
269 +
270 +
271 += nfzy_case#8_20190930 =
272 +
273 +(% class="wikigeneratedid" %)
274 +~-~--
275 +
276 +(% class="wikigeneratedid" %)
277 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
278 +
279 +(% class="wikigeneratedid" %)
280 +~-~--跟踪：
281 +
282 +(% class="wikigeneratedid" %)
283 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
284 +~-~-解决:
285 +
286 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
287 +
288 +售后（跟单）工程师：施文俊
289 +
290 +
291 += nfzy_case#7_20190930 =
292 +
293 +~-~--
294 +
295 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
296 +
297 +~-~--跟踪：
298 +
299 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
300 +
301 +【客户】：纠正id后解决。
302 +~-~-解决:
303 +
304 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
305 +
306 +售后（跟单）工程师：施文俊
307 +
308 += =
309 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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1574927083194-722.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1575013195381-795.png
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1 +XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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