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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,243 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#15_20191104 =
6 +
7 +日期：2019年11月4日
8 +城市：广州
9 +运营商： 南方众悦
10 +桩站名称：广州新塘充电站
11 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +(% class="box infomessage" %)
16 +(((
17 +**背景：**
18 +
19 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23 +
24 +**初步分析：**
25 +
26 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 +
30 +**解决：**
31 +
32 +因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 +
34 +
35 +**【日志】：**
36 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
37 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
38 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
39 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
40 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
41 +[[image:1572804242073-750.png]]
42 +)))
43 +
44 +
45 +~-~-解决:
46 +
47 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
48 +
49 +(% class="wikigeneratedid" %)
50 += =
51 +
52 +(% class="wikigeneratedid" %)
53 += =
54 +
55 += nfzy_case#14_20191101 =
56 +
57 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
58 +优先级：高。
59 +
60 +~-~-跟踪
61 +【shi】：初步分析
62 +
63 +(% class="box infomessage" %)
64 +(((
65 +**背景：**
66 +
67 +* 子运营商配置
68 +** 15   新塘值班室
69 +** 10   荔通巴士
70 +* 部门配置
71 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
72 +* 车辆车牌
73 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
74 +* 账号配置
75 +** ltbs 绑定 荔通巴士
76 +
77 +**报表数据归属问题：**
78 +
79 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
80 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
81 +1. 需研发进一步处理。
82 +)))
83 +
84 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
85 +
86 +(% class="box infomessage" %)
87 +(((
88 +**计划：**
89 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
90 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
91 +3、更新完成再次修复数据。
92 +
93 +)))
94 +
95 +~-~-解决:
96 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 +售后（跟单）工程师： 施文俊
98 +
99 += =
100 +
101 += nfzy_case#13_20191023 =
102 +
103 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
104 +
105 +(% class="box infomessage" %)
106 +(((
107 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
108 +
109 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
110 +
111 +|(((
112 +**异常代码\统计时间段**
113 +)))|(((
114 +**微信 11日-20日（次）**
115 +)))|(((
116 +**盛弘版本2090104**
117 +)))
118 +|(((
119 +**时间段内成功充电次数**
120 +)))|7982|7647
121 +|(((
122 +**1-账单丢失**
123 +)))|34|34
124 +|(((
125 +**8-充电电量与平台不符**
126 +)))|9|9
127 +|(((
128 +**9-充电时长与平台不符**
129 +)))|1|1
130 +
131 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
132 +
133 +
134 +版本号  数量  场站名
135 +
136 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
137 +)))
138 +
139 +~-~-解决:
140 +
141 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
142 +
143 +数据统计人：Chinyee
144 +
145 += nfzy_case#12_20191012 =
146 +
147 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
148 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
149 +
150 +~-~-跟踪
151 +【令】：转研发进一步确认
152 +~-~-解决:
153 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 +售后（跟单）工程师： 施文俊
155 +
156 += nfzy_case#11_20191011 =
157 +
158 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
159 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
160 +
161 +~-~-跟踪
162 +【令】：转研发进一步确认
163 +~-~-解决:
164 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 +售后（跟单）工程师： 施文俊
166 +
167 +
168 += nfzy_case#10_20191002 =
169 +
170 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
171 +
172 +(% class="wikigeneratedid" %)
173 +~-~--跟踪：
174 +
175 +(% class="wikigeneratedid" %)
176 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
177 +~-~-解决:
178 +
179 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
180 +
181 +售后（跟单）工程师：施文俊
182 +
183 += nfzy_case#9_20190930 =
184 +
185 +(% class="wikigeneratedid" %)
186 +~-~--
187 +
188 +(% class="wikigeneratedid" %)
189 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
190 +
191 +(% class="wikigeneratedid" %)
192 +~-~--跟踪：
193 +
194 +(% class="wikigeneratedid" %)
195 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
196 +~-~-解决:
197 +
198 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
199 +
200 +售后（跟单）工程师：施文俊
201 +
202 +
203 += nfzy_case#8_20190930 =
204 +
205 +(% class="wikigeneratedid" %)
206 +~-~--
207 +
208 +(% class="wikigeneratedid" %)
209 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
210 +
211 +(% class="wikigeneratedid" %)
212 +~-~--跟踪：
213 +
214 +(% class="wikigeneratedid" %)
215 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
216 +~-~-解决:
217 +
218 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
219 +
220 +售后（跟单）工程师：施文俊
221 +
222 +
223 += nfzy_case#7_20190930 =
224 +
225 +~-~--
226 +
227 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
228 +
229 +~-~--跟踪：
230 +
231 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
232 +
233 +【客户】：纠正id后解决。
234 +~-~-解决:
235 +
236 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
237 +
238 +售后（跟单）工程师：施文俊
239 +
240 += =
241 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
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