文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,236 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#15_20191104 =
6 +
7 +日期：2019年11月4日
8 +城市：广州
9 +运营商： 南方众悦
10 +桩站名称：广州新塘充电站
11 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
16 +
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
18 +
19 +~-~-分析
20 +
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
26 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
27 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
28 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
29 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
30 +[[image:1572804242073-750.png]]
31 +)))
32 +
33 +其中
34 +
35 +
36 +~-~-解决:
37 +
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
39 +
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
48 += nfzy_case#14_20191101 =
49 +
50 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
51 +优先级：高。
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +【shi】：初步分析
55 +
56 +(% class="box infomessage" %)
57 +(((
58 +**背景：**
59 +
60 +* 子运营商配置
61 +** 15   新塘值班室
62 +** 10   荔通巴士
63 +* 部门配置
64 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
65 +* 车辆车牌
66 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
67 +* 账号配置
68 +** ltbs 绑定 荔通巴士
69 +
70 +**报表数据归属问题：**
71 +
72 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
73 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
74 +1. 需研发进一步处理。
75 +)))
76 +
77 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
78 +
79 +(% class="box infomessage" %)
80 +(((
81 +**计划：**
82 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
83 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
84 +3、更新完成再次修复数据。
85 +
86 +)))
87 +
88 +~-~-解决:
89 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师： 施文俊
91 +
92 += =
93 +
94 += nfzy_case#13_20191023 =
95 +
96 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
97 +
98 +(% class="box infomessage" %)
99 +(((
100 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
101 +
102 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
103 +
104 +|(((
105 +**异常代码\统计时间段**
106 +)))|(((
107 +**微信 11日-20日（次）**
108 +)))|(((
109 +**盛弘版本2090104**
110 +)))
111 +|(((
112 +**时间段内成功充电次数**
113 +)))|7982|7647
114 +|(((
115 +**1-账单丢失**
116 +)))|34|34
117 +|(((
118 +**8-充电电量与平台不符**
119 +)))|9|9
120 +|(((
121 +**9-充电时长与平台不符**
122 +)))|1|1
123 +
124 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
125 +
126 +
127 +版本号  数量  场站名
128 +
129 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
130 +)))
131 +
132 +~-~-解决:
133 +
134 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
135 +
136 +数据统计人：Chinyee
137 +
138 += nfzy_case#12_20191012 =
139 +
140 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
141 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
142 +
143 +~-~-跟踪
144 +【令】：转研发进一步确认
145 +~-~-解决:
146 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
147 +售后（跟单）工程师： 施文俊
148 +
149 += nfzy_case#11_20191011 =
150 +
151 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
152 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
153 +
154 +~-~-跟踪
155 +【令】：转研发进一步确认
156 +~-~-解决:
157 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 +售后（跟单）工程师： 施文俊
159 +
160 +
161 += nfzy_case#10_20191002 =
162 +
163 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
164 +
165 +(% class="wikigeneratedid" %)
166 +~-~--跟踪：
167 +
168 +(% class="wikigeneratedid" %)
169 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
170 +~-~-解决:
171 +
172 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
173 +
174 +售后（跟单）工程师：施文俊
175 +
176 += nfzy_case#9_20190930 =
177 +
178 +(% class="wikigeneratedid" %)
179 +~-~--
180 +
181 +(% class="wikigeneratedid" %)
182 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
183 +
184 +(% class="wikigeneratedid" %)
185 +~-~--跟踪：
186 +
187 +(% class="wikigeneratedid" %)
188 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
189 +~-~-解决:
190 +
191 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
192 +
193 +售后（跟单）工程师：施文俊
194 +
195 +
196 += nfzy_case#8_20190930 =
197 +
198 +(% class="wikigeneratedid" %)
199 +~-~--
200 +
201 +(% class="wikigeneratedid" %)
202 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
203 +
204 +(% class="wikigeneratedid" %)
205 +~-~--跟踪：
206 +
207 +(% class="wikigeneratedid" %)
208 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
209 +~-~-解决:
210 +
211 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
212 +
213 +售后（跟单）工程师：施文俊
214 +
215 +
216 += nfzy_case#7_20190930 =
217 +
218 +~-~--
219 +
220 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
221 +
222 +~-~--跟踪：
223 +
224 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
225 +
226 +【客户】：纠正id后解决。
227 +~-~-解决:
228 +
229 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
230 +
231 +售后（跟单）工程师：施文俊
232 +
233 += =
234 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
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