文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,182 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#14_20191101 =
6 +
7 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
8 +优先级：高。
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +【shi】：初步分析
12 +
13 +(% class="box infomessage" %)
14 +(((
15 +**背景：**
16 +
17 +* 子运营商配置
18 +** 15   新塘值班室
19 +** 10   荔通巴士
20 +* 部门配置
21 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
22 +* 车辆车牌
23 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
24 +* 账号配置
25 +** ltbs 绑定 荔通巴士
26 +
27 +**报表数据归属问题：**
28 +
29 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
30 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
31 +1. 需研发进一步处理。
32 +)))
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师： 施文俊
37 +
38 += =
39 +
40 += nfzy_case#13_20191023 =
41 +
42 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
43 +
44 +(% class="box infomessage" %)
45 +(((
46 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
47 +
48 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
49 +
50 +|(((
51 +**异常代码\统计时间段**
52 +)))|(((
53 +**微信 11日-20日（次）**
54 +)))|(((
55 +**盛弘版本2090104**
56 +)))
57 +|(((
58 +**时间段内成功充电次数**
59 +)))|7982|7647
60 +|(((
61 +**1-账单丢失**
62 +)))|34|34
63 +|(((
64 +**8-充电电量与平台不符**
65 +)))|9|9
66 +|(((
67 +**9-充电时长与平台不符**
68 +)))|1|1
69 +
70 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
71 +
72 +
73 +版本号  数量  场站名
74 +
75 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
76 +)))
77 +
78 +~-~-解决:
79 +
80 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
81 +
82 +数据统计人：Chinyee
83 +
84 += nfzy_case#12_20191012 =
85 +
86 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
87 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +【令】：转研发进一步确认
91 +~-~-解决:
92 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后（跟单）工程师： 施文俊
94 +
95 += nfzy_case#11_20191011 =
96 +
97 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
98 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
99 +
100 +~-~-跟踪
101 +【令】：转研发进一步确认
102 +~-~-解决:
103 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 +售后（跟单）工程师： 施文俊
105 +
106 +
107 += nfzy_case#10_20191002 =
108 +
109 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
110 +
111 +(% class="wikigeneratedid" %)
112 +~-~--跟踪：
113 +
114 +(% class="wikigeneratedid" %)
115 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
116 +~-~-解决:
117 +
118 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
119 +
120 +售后（跟单）工程师：施文俊
121 +
122 += nfzy_case#9_20190930 =
123 +
124 +(% class="wikigeneratedid" %)
125 +~-~--
126 +
127 +(% class="wikigeneratedid" %)
128 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
129 +
130 +(% class="wikigeneratedid" %)
131 +~-~--跟踪：
132 +
133 +(% class="wikigeneratedid" %)
134 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
135 +~-~-解决:
136 +
137 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
138 +
139 +售后（跟单）工程师：施文俊
140 +
141 +
142 += nfzy_case#8_20190930 =
143 +
144 +(% class="wikigeneratedid" %)
145 +~-~--
146 +
147 +(% class="wikigeneratedid" %)
148 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
149 +
150 +(% class="wikigeneratedid" %)
151 +~-~--跟踪：
152 +
153 +(% class="wikigeneratedid" %)
154 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
155 +~-~-解决:
156 +
157 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
158 +
159 +售后（跟单）工程师：施文俊
160 +
161 +
162 += nfzy_case#7_20190930 =
163 +
164 +~-~--
165 +
166 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
167 +
168 +~-~--跟踪：
169 +
170 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
171 +
172 +【客户】：纠正id后解决。
173 +~-~-解决:
174 +
175 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
176 +
177 +售后（跟单）工程师：施文俊
178 +
179 += =
180 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**