文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,151 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#13_20191023 =
6 +
7 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
8 +
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
12 +
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
14 +
15 +|(((
16 +**异常代码\统计时间段**
17 +)))|(((
18 +**微信 11日-20日（次）**
19 +)))|(((
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
21 +)))
22 +|(((
23 +**时间段内成功充电次数**
24 +)))|7982|7647
25 +|(((
26 +**1-账单丢失**
27 +)))|34|34
28 +|(((
29 +**8-充电电量与平台不符**
30 +)))|9|9
31 +|(((
32 +**9-充电时长与平台不符**
33 +)))|1|1
34 +
35 +解决方案：
36 +
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
39 +
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
42 +版本号  数量  场站名
43 +
44 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
45 +)))
46 +
47 +~-~-解决:
48 +
49 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
50 +
51 +数据统计人：Chinyee
52 +
53 += nfzy_case#12_20191012 =
54 +
55 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
56 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +【令】：转研发进一步确认
60 +~-~-解决:
61 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师： 施文俊
63 +
64 += nfzy_case#11_20191011 =
65 +
66 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
67 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
68 +
69 +~-~-跟踪
70 +【令】：转研发进一步确认
71 +~-~-解决:
72 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师： 施文俊
74 +
75 +
76 += nfzy_case#10_20191002 =
77 +
78 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
79 +
80 +(% class="wikigeneratedid" %)
81 +~-~--跟踪：
82 +
83 +(% class="wikigeneratedid" %)
84 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
85 +~-~-解决:
86 +
87 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
88 +
89 +售后（跟单）工程师：施文俊
90 +
91 += nfzy_case#9_20190930 =
92 +
93 +(% class="wikigeneratedid" %)
94 +~-~--
95 +
96 +(% class="wikigeneratedid" %)
97 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
98 +
99 +(% class="wikigeneratedid" %)
100 +~-~--跟踪：
101 +
102 +(% class="wikigeneratedid" %)
103 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
104 +~-~-解决:
105 +
106 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
107 +
108 +售后（跟单）工程师：施文俊
109 +
110 +
111 += nfzy_case#8_20190930 =
112 +
113 +(% class="wikigeneratedid" %)
114 +~-~--
115 +
116 +(% class="wikigeneratedid" %)
117 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
118 +
119 +(% class="wikigeneratedid" %)
120 +~-~--跟踪：
121 +
122 +(% class="wikigeneratedid" %)
123 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
124 +~-~-解决:
125 +
126 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
127 +
128 +售后（跟单）工程师：施文俊
129 +
130 +
131 += nfzy_case#7_20190930 =
132 +
133 +~-~--
134 +
135 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
136 +
137 +~-~--跟踪：
138 +
139 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
140 +
141 +【客户】：纠正id后解决。
142 +~-~-解决:
143 +
144 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
145 +
146 +售后（跟单）工程师：施文俊
147 +
148 += =
149 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**