文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,146 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#13_20191023 =
7 +
8 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
9 +
10 +(% class="box infomessage" %)
11 +(((
12 +提供一份数据：1）异常账单统计。
13 +
14 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
15 +
16 +|(((
17 +**异常代码\统计时间段**
18 +)))|(((
19 +**微信 11日-20日（次）**
20 +)))|(((
21 +**盛弘版本2xxxxxx**
22 +)))
23 +|(((
24 +**时间段内成功充电次数**
25 +)))|7982|7647
26 +|(((
27 +**1-账单丢失**
28 +)))|34|34
29 +|(((
30 +**8-充电电量与平台不符**
31 +)))|9|9
32 +|(((
33 +**9-充电时长与平台不符**
34 +)))|1|1
35 +
36 +解决方案：
37 +
38 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
39 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
40 +)))
41 +
42 +~-~-解决:
43 +
44 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
45 +
46 +数据统计人：Chinyee
47 +
48 += nfzy_case#12_20191012 =
49 +
50 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
51 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +【令】：转研发进一步确认
55 +~-~-解决:
56 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +售后（跟单）工程师： 施文俊
58 +
59 += nfzy_case#11_20191011 =
60 +
61 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
62 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
63 +
64 +~-~-跟踪
65 +【令】：转研发进一步确认
66 +~-~-解决:
67 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师： 施文俊
69 +
70 +
71 += nfzy_case#10_20191002 =
72 +
73 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
74 +
75 +(% class="wikigeneratedid" %)
76 +~-~--跟踪：
77 +
78 +(% class="wikigeneratedid" %)
79 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
80 +~-~-解决:
81 +
82 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
83 +
84 +售后（跟单）工程师：施文俊
85 +
86 += nfzy_case#9_20190930 =
87 +
88 +(% class="wikigeneratedid" %)
89 +~-~--
90 +
91 +(% class="wikigeneratedid" %)
92 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
93 +
94 +(% class="wikigeneratedid" %)
95 +~-~--跟踪：
96 +
97 +(% class="wikigeneratedid" %)
98 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
99 +~-~-解决:
100 +
101 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
102 +
103 +售后（跟单）工程师：施文俊
104 +
105 +
106 += nfzy_case#8_20190930 =
107 +
108 +(% class="wikigeneratedid" %)
109 +~-~--
110 +
111 +(% class="wikigeneratedid" %)
112 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
113 +
114 +(% class="wikigeneratedid" %)
115 +~-~--跟踪：
116 +
117 +(% class="wikigeneratedid" %)
118 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
119 +~-~-解决:
120 +
121 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
122 +
123 +售后（跟单）工程师：施文俊
124 +
125 +
126 += nfzy_case#7_20190930 =
127 +
128 +~-~--
129 +
130 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
131 +
132 +~-~--跟踪：
133 +
134 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
135 +
136 +【客户】：纠正id后解决。
137 +~-~-解决:
138 +
139 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
140 +
141 +售后（跟单）工程师：施文俊
142 +
143 += =
144 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**