文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,238 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#15_20191104 =
6 +
7 +日期：2019年11月4日
8 +城市：广州
9 +运营商： 南方众悦
10 +桩站名称：广州新塘充电站
11 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +(% class="box infomessage" %)
16 +(((
17 +**背景：**
18 +
19 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23 +
24 +**初步分析：**
25 +
26 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 +
30 +**解决：**
31 +
32 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
34 +
35 +
36 +**【日志】：**
37 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
38 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
39 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
40 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
41 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
42 +[[image:1572804242073-750.png]]
43 +)))
44 +
45 +
46 +~-~-解决:
47 +
48 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
49 +
50 += nfzy_case#14_20191101 =
51 +
52 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
53 +优先级：高。
54 +
55 +~-~-跟踪
56 +【shi】：初步分析
57 +
58 +(% class="box infomessage" %)
59 +(((
60 +**背景：**
61 +
62 +* 子运营商配置
63 +** 15   新塘值班室
64 +** 10   荔通巴士
65 +* 部门配置
66 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
67 +* 车辆车牌
68 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
69 +* 账号配置
70 +** ltbs 绑定 荔通巴士
71 +
72 +**报表数据归属问题：**
73 +
74 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
75 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
76 +1. 需研发进一步处理。
77 +)))
78 +
79 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
80 +
81 +(% class="box infomessage" %)
82 +(((
83 +**计划：**
84 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
85 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
86 +3、更新完成再次修复数据。
87 +
88 +)))
89 +
90 +~-~-解决:
91 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 +售后（跟单）工程师： 施文俊
93 +
94 += =
95 +
96 += nfzy_case#13_20191023 =
97 +
98 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
99 +
100 +(% class="box infomessage" %)
101 +(((
102 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
103 +
104 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
105 +
106 +|(((
107 +**异常代码\统计时间段**
108 +)))|(((
109 +**微信 11日-20日（次）**
110 +)))|(((
111 +**盛弘版本2090104**
112 +)))
113 +|(((
114 +**时间段内成功充电次数**
115 +)))|7982|7647
116 +|(((
117 +**1-账单丢失**
118 +)))|34|34
119 +|(((
120 +**8-充电电量与平台不符**
121 +)))|9|9
122 +|(((
123 +**9-充电时长与平台不符**
124 +)))|1|1
125 +
126 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
127 +
128 +
129 +版本号  数量  场站名
130 +
131 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
132 +)))
133 +
134 +~-~-解决:
135 +
136 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
137 +
138 +数据统计人：Chinyee
139 +
140 += nfzy_case#12_20191012 =
141 +
142 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
143 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
144 +
145 +~-~-跟踪
146 +【令】：转研发进一步确认
147 +~-~-解决:
148 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 +售后（跟单）工程师： 施文俊
150 +
151 += nfzy_case#11_20191011 =
152 +
153 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
154 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
155 +
156 +~-~-跟踪
157 +【令】：转研发进一步确认
158 +~-~-解决:
159 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
160 +售后（跟单）工程师： 施文俊
161 +
162 +
163 += nfzy_case#10_20191002 =
164 +
165 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
166 +
167 +(% class="wikigeneratedid" %)
168 +~-~--跟踪：
169 +
170 +(% class="wikigeneratedid" %)
171 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
172 +~-~-解决:
173 +
174 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
175 +
176 +售后（跟单）工程师：施文俊
177 +
178 += nfzy_case#9_20190930 =
179 +
180 +(% class="wikigeneratedid" %)
181 +~-~--
182 +
183 +(% class="wikigeneratedid" %)
184 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
185 +
186 +(% class="wikigeneratedid" %)
187 +~-~--跟踪：
188 +
189 +(% class="wikigeneratedid" %)
190 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
191 +~-~-解决:
192 +
193 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
194 +
195 +售后（跟单）工程师：施文俊
196 +
197 +
198 += nfzy_case#8_20190930 =
199 +
200 +(% class="wikigeneratedid" %)
201 +~-~--
202 +
203 +(% class="wikigeneratedid" %)
204 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
205 +
206 +(% class="wikigeneratedid" %)
207 +~-~--跟踪：
208 +
209 +(% class="wikigeneratedid" %)
210 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
211 +~-~-解决:
212 +
213 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
214 +
215 +售后（跟单）工程师：施文俊
216 +
217 +
218 += nfzy_case#7_20190930 =
219 +
220 +~-~--
221 +
222 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
223 +
224 +~-~--跟踪：
225 +
226 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
227 +
228 +【客户】：纠正id后解决。
229 +~-~-解决:
230 +
231 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
232 +
233 +售后（跟单）工程师：施文俊
234 +
235 += =
236 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
... ... @@ -65,11 +65,23 @@
65 65  
66 66  标准：23.1119735193,113.6310875416
67 67  
300 +
301 +20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
302 +
303 +更改后的坐标地址为：
304 +
305 +地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
306 +
307 +百度：23.1178199159,113.6367935501
308 +
309 +标准：23.1115770000,113.6303520000
310 +
311 +(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
312 +
68 68  ~-~-解决:
69 69  
70 70  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
71 71  
72 -跟进：何远东
73 73  
74 74  = nfzy_case#4_20190919 =
75 75  
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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