文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,172 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#6_20190925 =
6 -
7 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8 -
9 -(% border="1" %)
10 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
16 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
17 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
18 -)))
19 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
20 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
21 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
22 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
23 -)))
24 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
25 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
26 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
27 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
28 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
29 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
30 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
31 -| | | | |
32 -
33 -= nfzy_case#5_20190921 =
34 -
35 -(% class="wikigeneratedid" %)
36 -~-~--
37 -
38 -日期：2019年9月21日
39 -
40 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
41 -
42 -城市：广州
43 -运营商： 南方众悦
44 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
45 -
46 -~-~--跟踪：
47 -
48 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
49 -
50 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
51 -
52 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
53 -
54 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
55 -
56 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
57 -
58 -百度：23.1198510000,113.6389450000
59 -
60 -标准：23.1135215660,113.6325288494
61 -
62 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
63 -
64 -百度：23.1182164352,113.6375290917
65 -
66 -标准：23.1119735193,113.6310875416
67 -
68 -~-~-解决:
69 -
70 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
71 -
72 -跟进：何远东
73 -
74 -= nfzy_case#4_20190919 =
75 -
76 -(% class="wikigeneratedid" %)
77 -~-~--
78 -
79 -(% class="wikigeneratedid" %)
80 -日期：2019年9月19日
81 -
82 -(% class="wikigeneratedid" %)
83 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
84 -
85 -(% class="wikigeneratedid" %)
86 -~-~--跟踪：
87 -
88 -(% class="wikigeneratedid" %)
89 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
90 -
91 -0919181209883
92 -0919181106116
93 -~-~-解决:
94 -
95 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
96 -
97 -售后（跟单）工程师：施文俊
98 -
99 -
100 -= nfzy_case#3_20190916 =
101 -
102 -(% class="wikigeneratedid" %)
103 -~-~--
104 -
105 -(% class="wikigeneratedid" %)
106 -日期：2019年9月10日 22:45
107 -
108 -(% class="wikigeneratedid" %)
109 -问题描述：马会的充电卡用不了。
110 -
111 -(% class="wikigeneratedid" %)
112 -~-~--跟踪：
113 -
114 -(% class="wikigeneratedid" %)
115 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
116 -
117 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
118 -
119 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
120 -
121 -~-~--分析：
122 -
123 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
124 -
125 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
126 -
127 -~-~-解决:
128 -
129 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
130 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
131 -
132 -
133 -= nfzy_case#2_20190910 =
134 -
135 -~-~--
136 -
137 -日期：2019年9月10日
138 -城市：广州
139 -运营商： 南方众悦
140 -桩站名称：广州南方众悦海珠站
141 -手机号：18312858607
142 -订单号： 20190910133002513390
143 -充电桩号： 44030600100000203018
144 -充电枪号：18
145 -开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
146 -充电结束时间：
147 -充电时长：58分15秒
148 -充电电量：30.49
149 -订单金额：0
150 -
151 -问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
152 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
153 -运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
154 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
155 -
156 -【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
157 -近期故障状态：3小时内无故障记录。
158 -推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
159 -
160 -~-~-分析
161 -
162 -客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
163 -
164 -~-~-解决:
165 -
166 -替客户补零后保存电站电费。
167 -
168 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
169 -
170 -
171 171  = nfzy_case#1_20190904 =
172 172  
173 173  ~-~--
... ... @@ -190,31 +190,3 @@
190 190  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
191 191  
192 192  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
193 -
194 -~-~-跟踪
195 -
196 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
197 -
198 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
199 -
200 -~-~-分析
201 -
202 -【日志】：
203 -
204 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
205 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
206 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
207 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
208 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
209 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
210 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
211 -
212 -其中
213 -
214 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
215 -
216 -~-~-解决:
217 -
218 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
219 -
220 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
评论
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1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2019-09-24 15:42:02.0