文档更改南方众悦
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... ... @@ -2,6 +2,283 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += nfzy_case#18_20191128 = 6 + 7 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号 查一下提供客户 8 +20191103004325148311 9 + 10 +20191029001803288027 11 + 12 +20191119000039813838 13 +~-~-跟踪 14 +【令】： 15 +~-~-解决: 16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 +售后（跟单）工程师：施文俊记录 18 + 19 +(% class="wikigeneratedid" %) 20 += = 21 + 22 += nfzy_case#17_20191115 = 23 + 24 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]] 25 + 26 +~-~-跟踪 27 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。 28 + 29 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010 30 +~-~-解决: 31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 32 +售后（跟单）工程师：施文俊记录 33 + 34 += = 35 + 36 += nfzy_case#16_20191105 = 37 + 38 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况 39 + 40 +~-~-跟踪 41 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？ 42 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。 43 +11.5日还有此问题？ 44 +没有了 45 + 46 += = 47 + 48 += nfzy_case#15_20191104 = 49 + 50 +日期：2019年11月4日 51 +城市：广州 52 +运营商： 南方众悦 53 +桩站名称：广州新塘充电站 54 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电 55 + 56 +~-~-跟踪 57 + 58 +(% class="box infomessage" %) 59 +((( 60 +**背景：** 61 + 62 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。 63 +* 南方众悦奥体充电站 版本皆为 2090104。 64 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。 65 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。 66 + 67 +**初步分析：** 68 + 69 +1. 新塘充电站 刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。 70 +1. 累计的未结算账单 金额超过 【账户余额】。 71 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。 72 + 73 +**解决：** 74 + 75 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。 76 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？ 77 + 78 + 79 +**【日志】：** 80 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例， 81 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84 82 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77 83 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86 84 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95 85 +[[image:1572804242073-750.png]] 86 +))) 87 + 88 + 89 +~-~-解决: 90 + 91 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 92 + 93 += nfzy_case#14_20191101 = 94 + 95 +问题描述： bo1.0 ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。 96 +优先级：高。 97 + 98 +~-~-跟踪 99 +【shi】：初步分析 100 + 101 +(% class="box infomessage" %) 102 +((( 103 +**背景：** 104 + 105 +* 子运营商配置 106 +** 15 新塘值班室 107 +** 10 荔通巴士 108 +* 部门配置 109 +** 26 荔通 绑定子运营 “荔通巴士” 110 +* 车辆车牌 111 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下 112 +* 账号配置 113 +** ltbs 绑定 荔通巴士 114 + 115 +**报表数据归属问题：** 116 + 117 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730 ，LGZ8SP5C6J0001741） 118 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。 119 +1. 需研发进一步处理。 120 +))) 121 + 122 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期 123 + 124 +(% class="box infomessage" %) 125 +((( 126 +**计划：** 127 +1、2019-11-2 修复 10月份数据 128 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。 129 +3、更新完成再次修复数据。 130 +~~~~~~below on 20191104 131 +1、完成系统更新。 132 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中 133 +))) 134 + 135 +~-~-解决: 136 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 137 +售后（跟单）工程师： 施文俊 138 + 139 += = 140 + 141 += nfzy_case#13_20191023 = 142 + 143 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计 144 + 145 +(% class="box infomessage" %) 146 +((( 147 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。 148 + 149 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电） 150 + 151 +|((( 152 +**异常代码\统计时间段** 153 +)))|((( 154 +**微信 11日-20日（次）** 155 +)))|((( 156 +**盛弘版本2090104** 157 +))) 158 +|((( 159 +**时间段内成功充电次数** 160 +)))|7982|7647 161 +|((( 162 +**1-账单丢失** 163 +)))|34|34 164 +|((( 165 +**8-充电电量与平台不符** 166 +)))|9|9 167 +|((( 168 +**9-充电时长与平台不符** 169 +)))|1|1 170 + 171 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100） 172 + 173 + 174 +版本号 数量 场站名 175 + 176 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站 177 +))) 178 + 179 +~-~-解决: 180 + 181 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 182 + 183 +数据统计人：Chinyee 184 + 185 += nfzy_case#12_20191012 = 186 + 187 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。 188 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]] 189 + 190 +~-~-跟踪 191 +【令】：转研发进一步确认 192 +~-~-解决: 193 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 194 +售后（跟单）工程师： 施文俊 195 + 196 += nfzy_case#11_20191011 = 197 + 198 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。 199 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]] 200 + 201 +~-~-跟踪 202 +【令】：转研发进一步确认 203 +~-~-解决: 204 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 205 +售后（跟单）工程师： 施文俊 206 + 207 + 208 += nfzy_case#10_20191002 = 209 + 210 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录 211 + 212 +(% class="wikigeneratedid" %) 213 +~-~--跟踪： 214 + 215 +(% class="wikigeneratedid" %) 216 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]] 217 +~-~-解决: 218 + 219 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 220 + 221 +售后（跟单）工程师：施文俊 222 + 223 += nfzy_case#9_20190930 = 224 + 225 +(% class="wikigeneratedid" %) 226 +~-~-- 227 + 228 +(% class="wikigeneratedid" %) 229 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息 230 + 231 +(% class="wikigeneratedid" %) 232 +~-~--跟踪： 233 + 234 +(% class="wikigeneratedid" %) 235 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]] 236 +~-~-解决: 237 + 238 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 239 + 240 +售后（跟单）工程师：施文俊 241 + 242 + 243 += nfzy_case#8_20190930 = 244 + 245 +(% class="wikigeneratedid" %) 246 +~-~-- 247 + 248 +(% class="wikigeneratedid" %) 249 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号 250 + 251 +(% class="wikigeneratedid" %) 252 +~-~--跟踪： 253 + 254 +(% class="wikigeneratedid" %) 255 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。 256 +~-~-解决: 257 + 258 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 259 + 260 +售后（跟单）工程师：施文俊 261 + 262 + 263 += nfzy_case#7_20190930 = 264 + 265 +~-~-- 266 + 267 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象 268 + 269 +~-~--跟踪： 270 + 271 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。 272 + 273 +【客户】：纠正id后解决。 274 +~-~-解决: 275 + 276 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 277 + 278 +售后（跟单）工程师：施文俊 279 + 280 += = 281 + 5 5 = nfzy_case#6_20190925 = 6 6 7 7 **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表** ... ... @@ -12,10 +12,11 @@ 12 12 |2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德| 13 13 |3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性 14 14 |4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充| 15 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|((( 292 +|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)((( 16 16 * 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。 294 +* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用 17 17 ))) 18 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|((( 296 +|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)((( 19 19 * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4 20 20 * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供） 21 21 * 切换操作和众悦确认哪方进行 ... ... @@ -25,11 +25,10 @@ 25 25 |9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充| 26 26 |10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场 27 27 配合联调|2019-9-26|令狐充| 28 -|11|盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘| 306 +|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘| 29 29 |12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排 30 30 | | | | | 31 31 32 - 33 33 = nfzy_case#5_20190921 = 34 34 35 35 (% class="wikigeneratedid" %) ... ... @@ -65,11 +65,23 @@ 65 65 66 66 标准：23.1119735193,113.6310875416 67 67 345 + 346 +20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。 347 + 348 +更改后的坐标地址为： 349 + 350 +地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号) 351 + 352 +百度：23.1178199159,113.6367935501 353 + 354 +标准：23.1115770000,113.6303520000 355 + 356 +(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。) 357 + 68 68 ~-~-解决: 69 69 70 70 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 71 71 72 -跟进：何远东 73 73 74 74 = nfzy_case#4_20190919 = 75 75
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- 南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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