文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,33 +2,624 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += nfzy_case#35_20200313 =
7 +
8 +问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
13 +
14 +已告知客户巨额占桩费原因
15 +
16 +
17 +补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：YD
22 +
23 += nfzy_case#34_20200310 =
24 +
25 +问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
30 +
31 +【技术】：这个桩当时离线了
32 +
33 +【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
34 +
35 +【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：YD
40 +
41 += nfzy_case#33_20200303 =
42 +
43 +问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
44 +
45 +~-~-跟踪
46 +
47 +(% class="box" %)
48 +(((
49 +问题如图：
50 +[[image:1583230578048-379.png]]
51 +\\分析：
52 +1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
53 +2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
54 +3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
55 +\\初步结论：
56 +因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
57 +)))
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊
62 +
63 +
64 +
65 += nfzy_case#32_20200103 =
66 +
67 +问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
68 +
69 +~-~-跟踪
70 +
71 +【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
72 +【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
73 +
74 +[[image:1578036194365-874.png]]
75 +\\~-~-解决:
76 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +售后（跟单）工程师：施文俊
78 +
79 += nfzy_case#31_20200103 =
80 +
81 +问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
82 +
83 +~-~-跟踪
84 +
85 +【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
86 +\\~-~-解决:
87 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 +售后（跟单）工程师：chinyee
89 +
90 += nfzy_case#30_20200102 =
91 +
92 +问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
93 +
94 +~-~-跟踪
95 +
96 +(% class="box" %)
97 +(((
98 +【背景】：
99 +1、南方众悦mc2.0 12月更新
100 +2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
101 +[[image:1577945071419-505.png]]
102 +)))
103 +
104 +【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
105 +
106 +~-~-解决:
107 +
108 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 +售后（跟单）工程师： 施文俊
110 +
111 += nfzy_case#29_20191230 =
112 +
113 +问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
114 +
115 +~-~-跟踪
116 +
117 +(% class="box" %)
118 +(((
119 +【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
120 +[[image:1577689288291-196.png]]
121 +
122 +
123 +**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
124 +【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
125 +规则：
126 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
127 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
128 +)))
129 +
130 +~-~-解决:
131 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 +售后（跟单）工程师： 施文俊
133 +
134 +
135 += nfzy_case#28_20191225 =
136 +
137 +问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？
138 +
139 +~-~-跟踪
140 +
141 +【shi】：1、 多建个站点，单独计费 是否接受？。2、地锁的进度可和产品了解下先。
142 +\\~-~-解决:
143 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
145 +
146 +
147 += nfzy_case#27_20191221 =
148 +
149 +问题描述：客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。
150 +
151 +~-~-跟踪
152 +\\~-~-解决:
153 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
155 +
156 +
157 += nfzy_case#26_20191221 =
158 +
159 +问题描述：20191203001217218499 20191207132933392164 20191211010736823672 20191215230341036172 20191215232103265037
160 +
161 +以上公交车账单未识别到VIN码 无对应车牌
162 +
163 +~-~-跟踪
164 +【YD】：经数据库查询，上面几张单都未查询到VIN。
165 +
166 +[[image:1577065214927-338.png||height="425" width="899"]]
167 +~~update 20191223
168 +【shi】：分析了2例
169 +1）20191207132933392164 chargeStart和chargeEnd 仅差一分钟（心跳可能未来的及上传），但电量是27,59 。怀疑是异常账单 或 转技术进一步分析
170 +2）20191203001217218499  充电时间近1小时，db中 显示 确实未收到 车辆之 vin 码，可和客户确认。
171 +
172 +【令技术】：其中有两张单充电时间只有一分钟，还没有上传vin就结束了；另外三张单是桩的问题没有上传到vin。
173 +
174 +【chinyee】补救方法：在充电记录页面输入账单号，右侧操作栏点击“车牌设置”，输入车牌号。然后在故障账单页面，点击“手动修正”，再点击“重新计算”，再按“确定”即可。
175 +
176 +
177 +~-~-解决:
178 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
180 +
181 += nfzy_case#25_20191221 =
182 +
183 +问题描述：部门电价计费分组可选择广州二汽充电价格，但在人群定价没看到。
184 +
185 +[[image:1577063307637-282.png||height="345" width="349"]]
186 +
187 += [[image:1577063326662-625.png||height="264" width="600"]] =
188 +
189 +
190 +~-~-跟踪
191 +【令技术】：历史数据可能之前bo1设置不正确，被隐藏了，现在已经恢复
192 +~-~-解决:
193 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
195 +
196 +
197 += nfzy_case#24_20191220 =
198 +
199 +问题描述：代金卷绑定站点时可以看到令狐充的站点，而且南方众悦的电站有两个站点ID。
200 +
201 +[[image:1576804783956-907.png||height="353" width="274"]][[image:1576804799914-212.png||height="305" width="337"]]
202 +
203 +~-~-跟踪
204 +【令】：南方众悦看到令狐充站点的问题是因为配置了令狐充互联互通， 现在只要把计费方式改为对方系统计费就看不见了。后续我会修改为纯数据对接的子运营商都不显示对方站点
205 +~-~-解决:
206 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
207 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
208 +
209 +
210 += nfzy_case#23_20191215 =
211 +
212 +问题描述：客户反应充值和消费不匹配。
213 +
214 +~-~-跟踪
215 +【客】：“两条消费20.67+1.95＋余额18.9=41.52他充了60”
216 +【shi】：平台分析，2018年10月至今，用户于2019-10-02 18:42:50 注册会员，注册手机号：13719389398。截止目前消费161.1元，充值180元，当前余额 18.9元。两者数据完全匹配： 180-161.1=18.9元
217 +**充值明细：**
218 +[[image:1576380509608-904.png]]
219 +
220 +**消费明细：**
221 +[[image:1576382274449-706.png]]
222 +\\目前看是否你们的计算方式有误？
223 +
224 +【shi】：提醒客户按工单提交：
225 +另外：
226 +为了高效的解决售后运营问题请依照约定按工单格式提供，工单包含了问题排查的关键数据。随意的截图需要我方投入更多的经历分析处理，因资源分配问题，可能会压后处理时间，望理解，谢谢。
227 +\\~-~-解决:
228 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
229 +售后（跟单）工程师：施文俊
230 +
231 += nfzy_case#22_20191215 =
232 +
233 +问题描述：反应账户到10元不能继续充电
234 +
235 +~-~-跟踪
236 +【令】：bo2升级是默认10元，改为1元暂时解决。并告知客户此配置。
237 +
238 +(% class="box infomessage" %)
239 +(((
240 +[[image:1576373260996-972.png]]
241 +)))
242 +
243 +~-~-解决:
244 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
245 +售后（跟单）工程师：施文俊
246 +
247 +
248 += nfzy_case#21_20191215 =
249 +
250 +问题描述：一些充值账单，比如1121050839869， 发生了重复导致用户充值成功，但没有进入到bo用户余额，这些他们有没有在微信商户那边手工退款， 这个对应的微信单号是4200000432201911219687530302
251 +
252 +~-~-跟踪
253 +【令】：
254 +~-~-解决:
255 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
256 +售后（跟单）工程师：施文俊
257 +
258 +
259 += nfzy_case#20_20191209 =
260 +
261 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
262 +
263 +~-~-跟踪
264 +
265 +(% class="box infomessage" %)
266 +(((
267 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
268 +【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
269 +
270 +[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
271 +
272 +【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
273 +
274 +【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
275 +)))
276 +
277 +~-~-解决:
278 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
279 +售后（跟单）工程师：chinyee
280 +
281 += nfzy_case#19_20191129 =
282 +
283 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
284 +
285 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
286 +
287 +~-~-跟踪
288 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
289 +
290 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
291 +
292 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
293 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
294 +
295 +期间记录查询sql：
296 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
297 + where 1=1 
298 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
299 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
300 +**~~update 20191201**
301 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
302 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
303 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
304 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
305 +
306 +~-~-解决:
307 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
308 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
309 +
310 += nfzy_case#18_20191128 =
311 +
312 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
313 +20191103004325148311
314 +
315 +20191029001803288027
316 +
317 +20191119000039813838
318 +~-~-跟踪
319 +
320 +(% class="box" %)
321 +(((
322 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
323 +[[image:1574927083194-722.png]]
324 +~-~-解决:
325 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
326 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
327 +)))
328 +
329 += =
330 +
331 += nfzy_case#17_20191115 =
332 +
333 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
334 +
335 +~-~-跟踪
336 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
337 +
338 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
339 +~-~-解决:
340 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
341 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
342 +
343 += =
344 +
345 += nfzy_case#16_20191105 =
346 +
347 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
348 +
349 +~-~-跟踪
350 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
351 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
352 +11.5日还有此问题？
353 +没有了
354 +
355 += =
356 +
357 += nfzy_case#15_20191104 =
358 +
359 +日期：2019年11月4日
360 +城市：广州
361 +运营商： 南方众悦
362 +桩站名称：广州新塘充电站
363 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
364 +
365 +~-~-跟踪
366 +
367 +(% class="box infomessage" %)
368 +(((
369 +**背景：**
370 +
371 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
372 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
373 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
374 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
375 +
376 +**初步分析：**
377 +
378 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
379 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
380 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
381 +
382 +**解决：**
383 +
384 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
385 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
386 +
387 +
388 +**【日志】：**
389 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
390 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
391 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
392 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
393 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
394 +[[image:1572804242073-750.png]]
395 +)))
396 +
397 +
398 +~-~-解决:
399 +
400 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
401 +
402 += nfzy_case#14_20191101 =
403 +
404 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
405 +优先级：高。
406 +
407 +~-~-跟踪
408 +【shi】：初步分析
409 +
410 +(% class="box infomessage" %)
411 +(((
412 +**背景：**
413 +
414 +* 子运营商配置
415 +** 15   新塘值班室
416 +** 10   荔通巴士
417 +* 部门配置
418 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
419 +* 车辆车牌
420 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
421 +* 账号配置
422 +** ltbs 绑定 荔通巴士
423 +
424 +**报表数据归属问题：**
425 +
426 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
427 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
428 +1. 需研发进一步处理。
429 +)))
430 +
431 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
432 +
433 +(% class="box infomessage" %)
434 +(((
435 +**计划：**
436 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
437 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
438 +3、更新完成再次修复数据。
439 +~~~~~~below on 20191104
440 +1、完成系统更新。
441 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
442 +)))
443 +
444 +~-~-解决:
445 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
446 +售后（跟单）工程师： 施文俊
447 +
448 += =
449 +
450 += nfzy_case#13_20191023 =
451 +
452 +问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
453 +
454 +(% class="box infomessage" %)
455 +(((
456 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
457 +
458 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
459 +
460 +|(((
461 +**异常代码\统计时间段**
462 +)))|(((
463 +**微信 11日-20日（次）**
464 +)))|(((
465 +**盛弘版本2090104**
466 +)))
467 +|(((
468 +**时间段内成功充电次数**
469 +)))|7982|7647
470 +|(((
471 +**1-账单丢失**
472 +)))|34|34
473 +|(((
474 +**8-充电电量与平台不符**
475 +)))|9|9
476 +|(((
477 +**9-充电时长与平台不符**
478 +)))|1|1
479 +
480 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
481 +
482 +
483 +版本号  数量  场站名
484 +
485 +12027 4 南方众悦深圳腾悦站
486 +)))
487 +
488 +~-~-解决:
489 +
490 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
491 +
492 +数据统计人：Chinyee
493 +
494 += nfzy_case#12_20191012 =
495 +
496 +问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
497 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
498 +
499 +~-~-跟踪
500 +【令】：转研发进一步确认
501 +
502 +~~update 20191209
503 +客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
504 +以上请确认跟进
505 +\\~-~-解决:
506 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
507 +售后（跟单）工程师： 施文俊
508 +
509 += nfzy_case#11_20191011 =
510 +
511 +问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
512 +bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
513 +
514 +~-~-跟踪
515 +【令】：转研发进一步确认
516 +~-~-解决:
517 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
518 +售后（跟单）工程师： 施文俊
519 +
520 +
521 += nfzy_case#10_20191002 =
522 +
523 +问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
524 +
525 +(% class="wikigeneratedid" %)
526 +~-~--跟踪：
527 +
528 +(% class="wikigeneratedid" %)
529 +【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
530 +~-~-解决:
531 +
532 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
533 +
534 +售后（跟单）工程师：施文俊
535 +
536 += nfzy_case#9_20190930 =
537 +
538 +(% class="wikigeneratedid" %)
539 +~-~--
540 +
541 +(% class="wikigeneratedid" %)
542 +问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
543 +
544 +(% class="wikigeneratedid" %)
545 +~-~--跟踪：
546 +
547 +(% class="wikigeneratedid" %)
548 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
549 +~-~-解决:
550 +
551 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
552 +
553 +售后（跟单）工程师：施文俊
554 +
555 +
556 += nfzy_case#8_20190930 =
557 +
558 +(% class="wikigeneratedid" %)
559 +~-~--
560 +
561 +(% class="wikigeneratedid" %)
562 +问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
563 +
564 +(% class="wikigeneratedid" %)
565 +~-~--跟踪：
566 +
567 +(% class="wikigeneratedid" %)
568 +【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
569 +~-~-解决:
570 +
571 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
572 +
573 +售后（跟单）工程师：施文俊
574 +
575 +
576 += nfzy_case#7_20190930 =
577 +
578 +~-~--
579 +
580 +问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
581 +
582 +~-~--跟踪：
583 +
584 +【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
585 +
586 +【客户】：纠正id后解决。
587 +~-~-解决:
588 +
589 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
590 +
591 +售后（跟单）工程师：施文俊
592 +
593 += =
594 +
5 5  = nfzy_case#6_20190925 =
6 6  
7 7  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8 8  
9 9  (% border="1" %)
10 -|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 -|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 -|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 -|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 -|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 -|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|
16 -|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(((
600 +|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
601 +|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
602 +|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
603 +|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
604 +|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
605 +|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
606 +* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
607 +* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
608 +)))
609 +|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
17 17  * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
18 18  * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
19 19  * 切换操作和众悦确认哪方进行
20 20  )))
21 -|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|
22 -|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
23 -|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
24 -|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
614 +|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
615 +|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
616 +|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
617 +|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
25 25  配合联调|2019-9-26|令狐充|
26 -|盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
27 -| | | |
28 -| | | |
619 +|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
620 +|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
621 +| | | | |
29 29  
30 -
31 -
32 32  = nfzy_case#5_20190921 =
33 33  
34 34  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -64,11 +64,23 @@
64 64  
65 65  标准：23.1119735193,113.6310875416
66 66  
658 +
659 +20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
660 +
661 +更改后的坐标地址为：
662 +
663 +地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
664 +
665 +百度：23.1178199159,113.6367935501
666 +
667 +标准：23.1115770000,113.6303520000
668 +
669 +(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
670 +
67 67  ~-~-解决:
68 68  
69 69  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
70 70  
71 -跟进：何远东
72 72  
73 73  = nfzy_case#4_20190919 =
74 74  
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