文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 1.10 >
由shi chuck编辑
在2019/09/25 14:17上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/09/04 16:19上
>
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,171 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#6_20190925 =
6 -
7 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8 -
9 -(% border="1" %)
10 -|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 -|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 -|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 -|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 -|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 -|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|
16 -|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(((
17 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
18 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
19 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
20 -)))
21 -|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|
22 -|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
23 -|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
24 -|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
25 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
26 -|盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
27 -| | | |
28 -| | | |
29 -
30 -
31 -
32 -= nfzy_case#5_20190921 =
33 -
34 -(% class="wikigeneratedid" %)
35 -~-~--
36 -
37 -日期：2019年9月21日
38 -
39 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
40 -
41 -城市：广州
42 -运营商： 南方众悦
43 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
44 -
45 -~-~--跟踪：
46 -
47 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
48 -
49 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
50 -
51 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
52 -
53 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
54 -
55 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
56 -
57 -百度：23.1198510000,113.6389450000
58 -
59 -标准：23.1135215660,113.6325288494
60 -
61 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
62 -
63 -百度：23.1182164352,113.6375290917
64 -
65 -标准：23.1119735193,113.6310875416
66 -
67 -~-~-解决:
68 -
69 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
70 -
71 -跟进：何远东
72 -
73 -= nfzy_case#4_20190919 =
74 -
75 -(% class="wikigeneratedid" %)
76 -~-~--
77 -
78 -(% class="wikigeneratedid" %)
79 -日期：2019年9月19日
80 -
81 -(% class="wikigeneratedid" %)
82 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
83 -
84 -(% class="wikigeneratedid" %)
85 -~-~--跟踪：
86 -
87 -(% class="wikigeneratedid" %)
88 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
89 -
90 -0919181209883
91 -0919181106116
92 -~-~-解决:
93 -
94 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
95 -
96 -售后（跟单）工程师：施文俊
97 -
98 -
99 -= nfzy_case#3_20190916 =
100 -
101 -(% class="wikigeneratedid" %)
102 -~-~--
103 -
104 -(% class="wikigeneratedid" %)
105 -日期：2019年9月10日 22:45
106 -
107 -(% class="wikigeneratedid" %)
108 -问题描述：马会的充电卡用不了。
109 -
110 -(% class="wikigeneratedid" %)
111 -~-~--跟踪：
112 -
113 -(% class="wikigeneratedid" %)
114 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
115 -
116 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
117 -
118 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
119 -
120 -~-~--分析：
121 -
122 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
123 -
124 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
125 -
126 -~-~-解决:
127 -
128 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
129 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
130 -
131 -
132 -= nfzy_case#2_20190910 =
133 -
134 -~-~--
135 -
136 -日期：2019年9月10日
137 -城市：广州
138 -运营商： 南方众悦
139 -桩站名称：广州南方众悦海珠站
140 -手机号：18312858607
141 -订单号： 20190910133002513390
142 -充电桩号： 44030600100000203018
143 -充电枪号：18
144 -开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
145 -充电结束时间：
146 -充电时长：58分15秒
147 -充电电量：30.49
148 -订单金额：0
149 -
150 -问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
151 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
152 -运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
153 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
154 -
155 -【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
156 -近期故障状态：3小时内无故障记录。
157 -推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
158 -
159 -~-~-分析
160 -
161 -客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
162 -
163 -~-~-解决:
164 -
165 -替客户补零后保存电站电费。
166 -
167 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
168 -
169 -
170 170  = nfzy_case#1_20190904 =
171 171  
172 172  ~-~--
... ... @@ -189,31 +189,3 @@
189 189  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
190 190  
191 191  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
192 -
193 -~-~-跟踪
194 -
195 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
196 -
197 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
198 -
199 -~-~-分析
200 -
201 -【日志】：
202 -
203 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
204 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
205 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
206 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
207 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
208 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
209 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
210 -
211 -其中
212 -
213 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
214 -
215 -~-~-解决:
216 -
217 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
218 -
219 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,2 +1,0 @@
1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2019-09-24 15:42:02.0