文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,144 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#5_20190921 =
6 +
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
8 +~-~--
9 +
10 +日期：2019年9月21日
11 +
12 +问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
13 +
14 +城市：广州
15 +运营商： 南方众悦
16 +桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
17 +
18 +~-~--跟踪：
19 +
20 +【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
21 +
22 +桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
23 +
24 +桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
25 +
26 +（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
27 +
28 +原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
29 +
30 +百度：23.1198510000,113.6389450000
31 +
32 +标准：23.1135215660,113.6325288494
33 +
34 +定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
35 +
36 +百度：23.1182164352,113.6375290917
37 +
38 +标准：23.1119735193,113.6310875416
39 +
40 +~-~-解决:
41 +
42 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
43 +
44 +跟进：何远东
45 +
46 += nfzy_case#4_20190919 =
47 +
48 +(% class="wikigeneratedid" %)
49 +~-~--
50 +
51 +(% class="wikigeneratedid" %)
52 +日期：2019年9月19日
53 +
54 +(% class="wikigeneratedid" %)
55 +问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
56 +
57 +(% class="wikigeneratedid" %)
58 +~-~--跟踪：
59 +
60 +(% class="wikigeneratedid" %)
61 +【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
62 +
63 +0919181209883
64 +0919181106116
65 +~-~-解决:
66 +
67 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
68 +
69 +售后（跟单）工程师：施文俊
70 +
71 +
72 += nfzy_case#3_20190916 =
73 +
74 +(% class="wikigeneratedid" %)
75 +~-~--
76 +
77 +(% class="wikigeneratedid" %)
78 +日期：2019年9月10日 22:45
79 +
80 +(% class="wikigeneratedid" %)
81 +问题描述：马会的充电卡用不了。
82 +
83 +(% class="wikigeneratedid" %)
84 +~-~--跟踪：
85 +
86 +(% class="wikigeneratedid" %)
87 +【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
88 +
89 +【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
90 +
91 +【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
92 +
93 +~-~--分析：
94 +
95 +根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
96 +
97 +进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
98 +
99 +~-~-解决:
100 +
101 +提供分析结果后，用户修复账单后解决。
102 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
103 +
104 +
105 += nfzy_case#2_20190910 =
106 +
107 +~-~--
108 +
109 +日期：2019年9月10日
110 +城市：广州
111 +运营商： 南方众悦
112 +桩站名称：广州南方众悦海珠站
113 +手机号：18312858607
114 +订单号： 20190910133002513390
115 +充电桩号： 44030600100000203018
116 +充电枪号：18
117 +开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
118 +充电结束时间：
119 +充电时长：58分15秒
120 +充电电量：30.49
121 +订单金额：0
122 +
123 +问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
124 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
125 +运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
126 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
127 +
128 +【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
129 +近期故障状态：3小时内无故障记录。
130 +推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
131 +
132 +~-~-分析
133 +
134 +客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
135 +
136 +~-~-解决:
137 +
138 +替客户补零后保存电站电费。
139 +
140 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
141 +
142 +
5 5  = nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 7  ~-~--
... ... @@ -24,3 +24,31 @@
24 24  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
25 25  
26 26  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
165 +
166 +~-~-跟踪
167 +
168 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
169 +
170 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
171 +
172 +~-~-分析
173 +
174 +【日志】：
175 +
176 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
177 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
178 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
179 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
180 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
181 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
182 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
183 +
184 +其中
185 +
186 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
187 +
188 +~-~-解决:
189 +
190 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
191 +
192 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,0 +1,2 @@
1 +nfzy_case#5_20190921
2 + 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2019-09-24 15:42:02.0