文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本 1.1 >
由shi chuck编辑
在2019/09/04 16:19上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/09/17 11:56上
>
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,77 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#3_20190916 =
6 +
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
8 +~-~--
9 +
10 +(% class="wikigeneratedid" %)
11 +日期：2019年9月10日 22:45
12 +
13 +(% class="wikigeneratedid" %)
14 +问题描述：马会的充电卡用不了。
15 +
16 +(% class="wikigeneratedid" %)
17 +~-~--跟踪：
18 +
19 +(% class="wikigeneratedid" %)
20 +【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
21 +
22 +【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
23 +
24 +【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
25 +
26 +~-~--分析：
27 +
28 +根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
29 +
30 +进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
31 +
32 +~-~-解决:
33 +
34 +提供分析结果后，用户修复账单后解决。
35 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36 +
37 +
38 += nfzy_case#2_20190910 =
39 +
40 +~-~--
41 +
42 +日期：2019年9月10日
43 +城市：广州
44 +运营商： 南方众悦
45 +桩站名称：广州南方众悦海珠站
46 +手机号：18312858607
47 +订单号： 20190910133002513390
48 +充电桩号： 44030600100000203018
49 +充电枪号：18
50 +开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
51 +充电结束时间：
52 +充电时长：58分15秒
53 +充电电量：30.49
54 +订单金额：0
55 +
56 +问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
57 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
58 +运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
59 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
60 +
61 +【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
62 +近期故障状态：3小时内无故障记录。
63 +推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
64 +
65 +~-~-分析
66 +
67 +客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
68 +
69 +~-~-解决:
70 +
71 +替客户补零后保存电站电费。
72 +
73 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
74 +
75 +
5 5  = nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 7  ~-~--
... ... @@ -24,3 +24,31 @@
24 24  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
25 25  
26 26  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
98 +
99 +~-~-跟踪
100 +
101 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
102 +
103 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
104 +
105 +~-~-分析
106 +
107 +【日志】：
108 +
109 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
110 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
111 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
112 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
113 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
114 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
115 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
116 +
117 +其中
118 +
119 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
120 +
121 +~-~-解决:
122 +
123 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
124 +
125 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置