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Content
... ... @@ -24,3 +24,69 @@
24 24  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
25 25  
26 26  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
31 +
32 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
33 +
34 +~-~-分析
35 +
36 +【日志】：
37 +
38 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
45 +
46 +其中
47 +
48 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
49 +
50 +~-~-解决:
51 +
52 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
53 +
54 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
55 +
56 +
57 += nfzy_case#2_20190910 =
58 +
59 +~-~--
60 +
61 +日期：2019年9月10日
62 +城市：广州
63 +运营商： 南方众悦
64 +桩站名称：广州南方众悦海珠站
65 +手机号：18312858607
66 +订单号： 20190910133002513390
67 +充电桩号： 44030600100000203018
68 +充电枪号：18
69 +开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
70 +充电结束时间：
71 +充电时长：58分15秒
72 +充电电量：30.49
73 +订单金额：0
74 +
75 +问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
76 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
77 +运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
78 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
79 +
80 +【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
81 +近期故障状态：3小时内无故障记录。
82 +推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
83 +
84 +~-~-分析
85 +
86 +客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
87 +
88 +~-~-解决:
89 +
90 +替客户补零后保存电站电费。
91 +
92 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置