文档更改南方众悦

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,172 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#6_20190925 =
6 +
7 +**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8 +
9 +(% border="1" %)
10 +|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 +|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 +|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 +|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 +|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 +|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
16 +* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
17 +* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
18 +)))
19 +|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
20 +* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
21 +* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
22 +* 切换操作和众悦确认哪方进行
23 +)))
24 +|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
25 +|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
26 +|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
27 +|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
28 +配合联调|2019-9-26|令狐充|
29 +|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
30 +|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
31 +| | | | |
32 +
33 += nfzy_case#5_20190921 =
34 +
35 +(% class="wikigeneratedid" %)
36 +~-~--
37 +
38 +日期：2019年9月21日
39 +
40 +问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
41 +
42 +城市：广州
43 +运营商： 南方众悦
44 +桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
45 +
46 +~-~--跟踪：
47 +
48 +【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
49 +
50 +桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
51 +
52 +桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
53 +
54 +（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
55 +
56 +原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
57 +
58 +百度：23.1198510000,113.6389450000
59 +
60 +标准：23.1135215660,113.6325288494
61 +
62 +定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
63 +
64 +百度：23.1182164352,113.6375290917
65 +
66 +标准：23.1119735193,113.6310875416
67 +
68 +~-~-解决:
69 +
70 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
71 +
72 +跟进：何远东
73 +
74 += nfzy_case#4_20190919 =
75 +
76 +(% class="wikigeneratedid" %)
77 +~-~--
78 +
79 +(% class="wikigeneratedid" %)
80 +日期：2019年9月19日
81 +
82 +(% class="wikigeneratedid" %)
83 +问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
84 +
85 +(% class="wikigeneratedid" %)
86 +~-~--跟踪：
87 +
88 +(% class="wikigeneratedid" %)
89 +【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
90 +
91 +0919181209883
92 +0919181106116
93 +~-~-解决:
94 +
95 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
96 +
97 +售后（跟单）工程师：施文俊
98 +
99 +
100 += nfzy_case#3_20190916 =
101 +
102 +(% class="wikigeneratedid" %)
103 +~-~--
104 +
105 +(% class="wikigeneratedid" %)
106 +日期：2019年9月10日 22:45
107 +
108 +(% class="wikigeneratedid" %)
109 +问题描述：马会的充电卡用不了。
110 +
111 +(% class="wikigeneratedid" %)
112 +~-~--跟踪：
113 +
114 +(% class="wikigeneratedid" %)
115 +【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
116 +
117 +【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
118 +
119 +【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
120 +
121 +~-~--分析：
122 +
123 +根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
124 +
125 +进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
126 +
127 +~-~-解决:
128 +
129 +提供分析结果后，用户修复账单后解决。
130 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
131 +
132 +
133 += nfzy_case#2_20190910 =
134 +
135 +~-~--
136 +
137 +日期：2019年9月10日
138 +城市：广州
139 +运营商： 南方众悦
140 +桩站名称：广州南方众悦海珠站
141 +手机号：18312858607
142 +订单号： 20190910133002513390
143 +充电桩号： 44030600100000203018
144 +充电枪号：18
145 +开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
146 +充电结束时间：
147 +充电时长：58分15秒
148 +充电电量：30.49
149 +订单金额：0
150 +
151 +问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
152 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
153 +运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
154 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
155 +
156 +【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
157 +近期故障状态：3小时内无故障记录。
158 +推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
159 +
160 +~-~-分析
161 +
162 +客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
163 +
164 +~-~-解决:
165 +
166 +替客户补零后保存电站电费。
167 +
168 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
169 +
170 +
5 5  = nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 7  ~-~--
... ... @@ -24,3 +24,31 @@
24 24  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
25 25  
26 26  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
193 +
194 +~-~-跟踪
195 +
196 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
197 +
198 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
199 +
200 +~-~-分析
201 +
202 +【日志】：
203 +
204 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
205 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
206 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
207 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
208 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
209 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
210 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
211 +
212 +其中
213 +
214 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
215 +
216 +~-~-解决:
217 +
218 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
219 +
220 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,0 +1,2 @@
1 +nfzy_case#5_20190921
2 + 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2019-09-24 15:42:02.0