文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本 1.1 >
由shi chuck编辑
在2019/09/04 16:19上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/09/25 14:17上
>
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,171 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#6_20190925 =
6 +
7 +**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8 +
9 +(% border="1" %)
10 +|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 +|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 +|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 +|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 +|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 +|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|
16 +|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(((
17 +* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
18 +* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
19 +* 切换操作和众悦确认哪方进行
20 +)))
21 +|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|
22 +|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
23 +|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
24 +|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
25 +配合联调|2019-9-26|令狐充|
26 +|盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
27 +| | | |
28 +| | | |
29 +
30 +
31 +
32 += nfzy_case#5_20190921 =
33 +
34 +(% class="wikigeneratedid" %)
35 +~-~--
36 +
37 +日期：2019年9月21日
38 +
39 +问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
40 +
41 +城市：广州
42 +运营商： 南方众悦
43 +桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
44 +
45 +~-~--跟踪：
46 +
47 +【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
48 +
49 +桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
50 +
51 +桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
52 +
53 +（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
54 +
55 +原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
56 +
57 +百度：23.1198510000,113.6389450000
58 +
59 +标准：23.1135215660,113.6325288494
60 +
61 +定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
62 +
63 +百度：23.1182164352,113.6375290917
64 +
65 +标准：23.1119735193,113.6310875416
66 +
67 +~-~-解决:
68 +
69 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
70 +
71 +跟进：何远东
72 +
73 += nfzy_case#4_20190919 =
74 +
75 +(% class="wikigeneratedid" %)
76 +~-~--
77 +
78 +(% class="wikigeneratedid" %)
79 +日期：2019年9月19日
80 +
81 +(% class="wikigeneratedid" %)
82 +问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
83 +
84 +(% class="wikigeneratedid" %)
85 +~-~--跟踪：
86 +
87 +(% class="wikigeneratedid" %)
88 +【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
89 +
90 +0919181209883
91 +0919181106116
92 +~-~-解决:
93 +
94 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
95 +
96 +售后（跟单）工程师：施文俊
97 +
98 +
99 += nfzy_case#3_20190916 =
100 +
101 +(% class="wikigeneratedid" %)
102 +~-~--
103 +
104 +(% class="wikigeneratedid" %)
105 +日期：2019年9月10日 22:45
106 +
107 +(% class="wikigeneratedid" %)
108 +问题描述：马会的充电卡用不了。
109 +
110 +(% class="wikigeneratedid" %)
111 +~-~--跟踪：
112 +
113 +(% class="wikigeneratedid" %)
114 +【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
115 +
116 +【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
117 +
118 +【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
119 +
120 +~-~--分析：
121 +
122 +根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
123 +
124 +进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
125 +
126 +~-~-解决:
127 +
128 +提供分析结果后，用户修复账单后解决。
129 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
130 +
131 +
132 += nfzy_case#2_20190910 =
133 +
134 +~-~--
135 +
136 +日期：2019年9月10日
137 +城市：广州
138 +运营商： 南方众悦
139 +桩站名称：广州南方众悦海珠站
140 +手机号：18312858607
141 +订单号： 20190910133002513390
142 +充电桩号： 44030600100000203018
143 +充电枪号：18
144 +开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
145 +充电结束时间：
146 +充电时长：58分15秒
147 +充电电量：30.49
148 +订单金额：0
149 +
150 +问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
151 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
152 +运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
153 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
154 +
155 +【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
156 +近期故障状态：3小时内无故障记录。
157 +推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
158 +
159 +~-~-分析
160 +
161 +客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
162 +
163 +~-~-解决:
164 +
165 +替客户补零后保存电站电费。
166 +
167 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
168 +
169 +
5 5  = nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 7  ~-~--
... ... @@ -24,3 +24,31 @@
24 24  运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
25 25  
26 26  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
192 +
193 +~-~-跟踪
194 +
195 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
196 +
197 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
198 +
199 +~-~-分析
200 +
201 +【日志】：
202 +
203 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
204 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
205 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
206 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
207 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
208 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
209 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
210 +
211 +其中
212 +
213 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
214 +
215 +~-~-解决:
216 +
217 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
218 +
219 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,0 +1,2 @@
1 +nfzy_case#5_20190921
2 + 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +2019-09-24 15:42:02.0