Wiki源代码南方众悦_2

在2022/02/11 11:30上被yuandong he修改

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
18.4	5	= nfzy_case#54_20220211 =
17.2	6
18.3	7	问题描述：南方众悦&支付宝服务费与占桩费区分
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	YD：由于支付宝用户持续投诉服务费收费不合理，那边希望尽快区分服务费与站桩费；
	12
	13	暂由南方众悦临时关闭对支付宝订单占桩费的收取进行缓解
	14
	15	~-~-解决:
	16	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	17	售后（跟单）工程师：YD
	18
	19	= nfzy_case#53_20211111 =
	20
17.2	21	记录：南方众悦&恒大10月对账
	22
	23	1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
	24
	25	2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
	26
	27	3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
	28
	29	4.聊天记录说102条，差了100条。聊天记录图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
	30
	31	5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
	32
	33	6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
	34
18.2	35	[[image:1636686850087-591.png]]
17.2	36
16.3	37	= nfzy_case#53_20210521 =
	38
	39	问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了卡机了
	40
	41	~-~-跟踪
	42
	43	【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
	44
	45	【陈总】：绝缘监测以后就卡住了流程走不下去
	46
	47	【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
	48
	49	【陈总】：自动充电VIN 其他正常
	50
	51	【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
	52
	53	【陈总】：就这段时间开始不行了
	54
	55	【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
	56
	57	【niewei】：
	58
	59	05-21 14:22:25.740 [DEBUG][ BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
	60	{"code":1001,"message":"余额不足！"}
	61
	62	【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
	63
	64	~-~-解决:
	65	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	66	售后（跟单）工程师：YD
	67
16.2	68	= nfzy_case#52_20210502 =
	69
	70	问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
	71	13824328210
	72
	73	~-~-跟踪
	74
	75	【YD】：运营无法处理转研发。
	76
	77	【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
	78
	79	【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
	80
	81	~-~-解决:
	82	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	83	售后（跟单）工程师：YD
	84
15.1	85	= nfzy_case#51_20200930 =
	86
	87	问题描述：点击退款显示这个
	88
	89	[[image:1601447527600-151.png\|\|height="667" width="308"]]
	90
	91	~-~-跟踪
	92
	93	[[image:1601447556810-231.png\|\|height="309" width="504"]]
	94
	95	估计是一些没充到电的异常账单
	96
	97	一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
	98
16.1	99	可以在故障账单页面进行修复
	100
15.1	101	~-~-解决:
	102	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	103	售后（跟单）工程师：chinyee
	104
	105
12.3	106	= nfzy_case#50_20200910 =
	107
12.4	108	问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
12.3	109
	110	~-~-跟踪
	111
	112	【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
	113
	114	【盛弘-焚心劫】：知道的
	115
	116	【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
	117
	118	奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
	119	3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
	120
	121	【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
	122
	123	~-~-解决:
	124	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	125	售后（跟单）工程师：YD
	126
12.2	127	= nfzy_case#48_20200720 =
	128
	129	问题描述：
	130
	131	车牌：粤A32261D
	132	23号桩A枪
	133	自动充电充不上
	134
	135	~-~-跟踪
	136
	137	【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
	138
	139	【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
	140
	141	【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
	142
	143	【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
	144
	145	【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
	146
	147	~-~-解决:
	148	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	149	售后（跟单）工程师：YD
	150
10.1	151	= nfzy_case#47_20200716 =
	152
	153	问题描述：南穗和羊城充对接资料
	154
	155	开票资料
	156	公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
	157	公司税号：91440101MA5CKYUG09
	158	开户银行：招商银行广州汇景新城支行
	159	开户帐号：120915044310501
	160	公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
	161	固定电话：020-32273818
	162
	163	[[image:1594865371878-607.png\|\|height="538" width="296"]]
	164
12.1	165	~~~~~~~~2020.7.17 update
	166
11.1	167	申请结果：企业全称已被注册
	168
	169	南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
	170
10.1	171	~-~-跟踪
	172
	173	~-~-解决:
	174	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	175	售后（跟单）工程师：chinyee
	176
7.6	177	= nfzy_case#46_20200710 =
7.2	178
	179	问题描述：
	180
	181	1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如密码是否正确。
	182	2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
	183
	184	~-~-跟踪
	185
	186	【YD】：
	187
	188	1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
	189
8.3	190	2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
7.3	191
7.4	192	其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
7.3	193
	194	粤A02975D，13号
	195
	196	粤A01843D，20号
	197
	198	粤A01925D，26号
	199
	200	(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
	201
7.8	202
7.9	203	使用可以vin充电枪的充电账单
7.8	204
	205	20200710220805514696 粤A01925D
	206
	207	20200710221245724880 粤A02975D
	208
8.2	209
8.4	210	~~20200713补充记录
	211
8.5	212	咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
8.2	213
	214	[[image:1594614960144-131.png\|\|height="377" width="669"]]
	215
8.6	216	20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
8.2	217
	218	客户反应并充不能获取vin自动充电
	219
	220	(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)
	221
7.1	222	= nfzy_case#45_20200619 =
	223
	224	问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
	225
	226	[[image:1592530258470-462.png\|\|height="327" width="310"]]
	227
	228	[[image:1592530273890-702.png\|\|height="96" width="429"]]
	229
	230
	231	~-~-跟踪
	232
	233	【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
	234
	235	~-~-解决:
	236	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	237	售后（跟单）工程师：chinyee
	238
	239
4.2	240	= nfzy_case#44_20200617 =
	241
	242	问题描述：对应TAPD：1000073
	243
	244	南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
	245
	246	~-~-跟踪
	247
	248	【YD】：
	249
	250	粤ADE5210－新塘客家隆
	251	卡号：0015000000000311
	252
	253	粤BDY9262－新塘客家隆
	254	卡号：0015000000000310
	255
	256	这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
	257
	258	创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
	259
4.3	260	John已处理并可以充值
	261
4.2	262	~-~-解决:
4.4	263	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.2	264	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	265
3.1	266	= nfzy_case#43_20200513 =
	267
	268	问题描述：奥体站测试离线刷卡充电不行
	269
	270	~-~-跟踪
	271
	272	【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
	273
	274	【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
	275	2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
	276
4.1	277	【厂家】：现在是离线5分钟才会走离线充电
	278
3.1	279	~-~-解决:
	280	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	281	售后（跟单）工程师：chinyee YD
	282
	283
2.1	284	= nfzy_case#42_20200424 =
	285
	286	问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
	287
	288	[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae\|\|height="212" width="440"]]
	289
	290	~-~-跟踪
	291
	292	【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
	293
	294	【研发】：是陈佳账号删除的
	295
	296	~-~-解决:
	297	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	298	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
	299
	300
1.9	301	= nfzy_case#42_20200417 =
1.1	302
1.9	303	问题描述：对接羊城充
1.1	304
1.9	305	~-~-跟踪
	306
	307	【】：2020 1月份以来多次和南方众悦黎子豪提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
	308	1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
	309	南方众悦奥体充电站
	310	南方众悦海珠充电站
	311	南方众悦海南立交充电站
	312	南方众悦新塘充电站
	313	2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
2.1	314	特别的：新塘充电站以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
1.9	315	3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
	316	4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
	317	5）技术层面数据对接由令狐充团队处理。
	318
	319	【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
	320
	321	~-~-解决:
2.1	322	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.9	323	售后（跟单）工程师：施文俊
	324
	325
1.4	326	= nfzy_case#41_20200323 =
1.2	327
1.3	328	问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
	329
	330	~-~-跟踪
	331
	332	【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
	333
1.5	334	并反馈技术两张单问题的原因是否并充引起？
	335
1.6	336	【技术】：对，这两条都是由于并充引起的，同时这两条充电，设备账单没有上传。
	337
1.7	338	由于并充，平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。所以BOSS修复不能使用这个值，要使用上传的充电心跳中的电量。
1.8	339
	340	以20200321054622367940 为例：使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。
1.7	341
	342
1.3	343	~-~-解决:
	344	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	345	售后（跟单）工程师：chinyee YD