Wiki源代码南方众悦_2

在2022/02/11 11:30上被yuandong he修改
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yuandong he 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
yuandong he 18.4 5 = nfzy_case#54_20220211 =
yuandong he 17.2 6
yuandong he 18.3 7 问题描述：南方众悦&支付宝 服务费与占桩费区分
8
9 ~-~-跟踪
10
11 YD：由于支付宝用户持续投诉服务费收费不合理，那边希望尽快区分服务费与站桩费；
12
13 暂由南方众悦临时关闭对支付宝订单占桩费的收取进行缓解
14
15 ~-~-解决:
16 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 售后（跟单）工程师：YD
18
19 = nfzy_case#53_20211111 =
20
yuandong he 17.2 21 记录：南方众悦&恒大10月对账
22
23 1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
24
25 2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
26
27 3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
28
29 4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
30
31 5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
32
33 6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
34
yuandong he 18.2 35 [[image:1636686850087-591.png]]
yuandong he 17.2 36
yuandong he 16.3 37 = nfzy_case#53_20210521 =
38
39 问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
40
41 ~-~-跟踪
42
43 【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
44
45 【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
46
47 【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
48
49 【陈总】：自动充电VIN 其他正常
50
51 【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
52
53 【陈总】：就这段时间开始不行了
54
55 【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
56
57 【niewei】：
58
59 05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
60 {"code":1001,"message":"余额不足！"}
61
62 【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
63
64 ~-~-解决:
65 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 售后（跟单）工程师：YD
67
yuandong he 16.2 68 = nfzy_case#52_20210502 =
69
70 问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
71 13824328210
72
73 ~-~-跟踪
74
75 【YD】：运营无法处理转研发。
76
77 【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
78
79 【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
80
81 ~-~-解决:
82 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 售后（跟单）工程师：YD
84
chinyee he 15.1 85 = nfzy_case#51_20200930 =
86
87 问题描述：点击退款显示这个
88
89 [[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
90
91 ~-~-跟踪
92
93 [[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
94
95 估计是一些没充到电的异常账单
96
97 一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
98
chinyee he 16.1 99 可以在故障账单页面进行修复
100
chinyee he 15.1 101 ~-~-解决:
102 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 售后（跟单）工程师：chinyee
104
105
yuandong he 12.3 106 = nfzy_case#50_20200910 =
107
yuandong he 12.4 108 问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
yuandong he 12.3 109
110 ~-~-跟踪
111
112 【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
113
114 【盛弘-焚心劫】：知道的
115
116 【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
117
118 奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
119 3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
120
121 【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
122
123 ~-~-解决:
124 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 售后（跟单）工程师：YD
126
yuandong he 12.2 127 = nfzy_case#48_20200720 =
128
129 问题描述：
130
131 车牌：粤A32261D
132 23号桩A枪
133 自动充电充不上
134
135 ~-~-跟踪
136
137 【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
138
139 【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
140
141 【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
142
143 【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
144
145 【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
146
147 ~-~-解决:
148 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 售后（跟单）工程师：YD
150
chinyee he 10.1 151 = nfzy_case#47_20200716 =
152
153 问题描述：南穗和羊城充对接资料
154
155 开票资料
156 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
157 公司税号：91440101MA5CKYUG09
158 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
159 开户帐号：120915044310501
160 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
161 固定电话：020-32273818
162
163 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
164
chinyee he 12.1 165 ~~~~~~~~2020.7.17 update
166
chinyee he 11.1 167 申请结果：企业全称已被注册
168
169 南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
170
chinyee he 10.1 171 ~-~-跟踪
172
173 ~-~-解决:
174 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 售后（跟单）工程师：chinyee
176
yuandong he 7.6 177 = nfzy_case#46_20200710 =
yuandong he 7.2 178
179 问题描述：
180
181 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
182 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
183
184 ~-~-跟踪
185
186 【YD】：
187
188 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
189
yuandong he 8.3 190 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
yuandong he 7.3 191
yuandong he 7.4 192 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
yuandong he 7.3 193
194 粤A02975D，13号
195
196 粤A01843D，20号
197
198 粤A01925D，26号
199
200 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
201
yuandong he 7.8 202
yuandong he 7.9 203 使用可以vin充电枪的充电账单
yuandong he 7.8 204
205 20200710220805514696 粤A01925D
206
207 20200710221245724880 粤A02975D
208
yuandong he 8.2 209
yuandong he 8.4 210 **~~20200713补充记录**
211
yuandong he 8.5 212 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
yuandong he 8.2 213
214 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
215
yuandong he 8.6 216 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
yuandong he 8.2 217
218 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
219
220 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
221
chinyee he 7.1 222 = nfzy_case#45_20200619 =
223
224 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
225
226 [[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
227
228 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
229
230
231 ~-~-跟踪
232
233 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
234
235 ~-~-解决:
236 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
237 售后（跟单）工程师：chinyee
238
239
yuandong he 4.2 240 = nfzy_case#44_20200617 =
241
242 问题描述：对应TAPD：1000073
243
244 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
245
246 ~-~-跟踪
247
248 【YD】：
249
250 粤ADE5210－新塘客家隆
251 卡号：0015000000000311
252
253 粤BDY9262－新塘客家隆
254 卡号：0015000000000310
255
256 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
257
258 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
259
yuandong he 4.3 260 John已处理并可以充值
261
yuandong he 4.2 262 ~-~-解决:
yuandong he 4.4 263 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
yuandong he 4.2 264 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
265
chinyee he 3.1 266 = nfzy_case#43_20200513 =
267
268 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
269
270 ~-~-跟踪
271
272 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
273
274 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
275 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
276
chinyee he 4.1 277 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
278
chinyee he 3.1 279 ~-~-解决:
280 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
281 售后（跟单）工程师：chinyee YD
282
283
chinyee he 2.1 284 = nfzy_case#42_20200424 =
285
286 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
287
288 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
289
290 ~-~-跟踪
291
292 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
293
294 【研发】：是陈佳账号删除的
295
296 ~-~-解决:
297 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
298 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
299
300
shi chuck 1.9 301 = nfzy_case#42_20200417 =
yuandong he 1.1 302
shi chuck 1.9 303 问题描述：对接羊城充
yuandong he 1.1 304
shi chuck 1.9 305 ~-~-跟踪
306
307 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
308 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
309 南方众悦奥体充电站
310 南方众悦海珠充电站
311 南方众悦海南立交充电站
312 南方众悦新塘充电站
313 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
chinyee he 2.1 314 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
shi chuck 1.9 315 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
316 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
317 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
318
319 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
320
321 ~-~-解决:
chinyee he 2.1 322 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
shi chuck 1.9 323 售后（跟单）工程师：施文俊
324
325
yuandong he 1.4 326 = nfzy_case#41_20200323 =
yuandong he 1.2 327
yuandong he 1.3 328 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
329
330 ~-~-跟踪
331
332 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
333
yuandong he 1.5 334 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
335
yuandong he 1.6 336 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
337
yuandong he 1.7 338 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
yuandong he 1.8 339
340 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
yuandong he 1.7 341
342
yuandong he 1.3 343 ~-~-解决:
344 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
345 售后（跟单）工程师：chinyee YD