Wiki源代码南方众悦_2

Version 18.3 by yuandong he on 2022/02/11 11:30
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yuandong he 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
yuandong he 18.3 5 (% class="wikigeneratedid" %)
yuandong he 17.2 6 = nfzy_case#53_20211111 =
7
yuandong he 18.3 8 问题描述：南方众悦&支付宝 服务费与占桩费区分
9
10 ~-~-跟踪
11
12 YD：由于支付宝用户持续投诉服务费收费不合理，那边希望尽快区分服务费与站桩费；
13
14 暂由南方众悦临时关闭对支付宝订单占桩费的收取进行缓解
15
16 ~-~-解决:
17 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 售后（跟单）工程师：YD
19
20 = nfzy_case#53_20211111 =
21
yuandong he 17.2 22 记录：南方众悦&恒大10月对账
23
24 1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
25
26 2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
27
28 3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
29
30 4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
31
32 5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
33
34 6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
35
yuandong he 18.2 36 [[image:1636686850087-591.png]]
yuandong he 17.2 37
yuandong he 16.3 38 = nfzy_case#53_20210521 =
39
40 问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
41
42 ~-~-跟踪
43
44 【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
45
46 【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
47
48 【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
49
50 【陈总】：自动充电VIN 其他正常
51
52 【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
53
54 【陈总】：就这段时间开始不行了
55
56 【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
57
58 【niewei】：
59
60 05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
61 {"code":1001,"message":"余额不足！"}
62
63 【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
64
65 ~-~-解决:
66 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 售后（跟单）工程师：YD
68
yuandong he 16.2 69 = nfzy_case#52_20210502 =
70
71 问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
72 13824328210
73
74 ~-~-跟踪
75
76 【YD】：运营无法处理转研发。
77
78 【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
79
80 【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
81
82 ~-~-解决:
83 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 售后（跟单）工程师：YD
85
chinyee he 15.1 86 = nfzy_case#51_20200930 =
87
88 问题描述：点击退款显示这个
89
90 [[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
91
92 ~-~-跟踪
93
94 [[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
95
96 估计是一些没充到电的异常账单
97
98 一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
99
chinyee he 16.1 100 可以在故障账单页面进行修复
101
chinyee he 15.1 102 ~-~-解决:
103 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 售后（跟单）工程师：chinyee
105
106
yuandong he 12.3 107 = nfzy_case#50_20200910 =
108
yuandong he 12.4 109 问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
yuandong he 12.3 110
111 ~-~-跟踪
112
113 【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
114
115 【盛弘-焚心劫】：知道的
116
117 【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
118
119 奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
120 3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
121
122 【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
123
124 ~-~-解决:
125 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 售后（跟单）工程师：YD
127
yuandong he 12.2 128 = nfzy_case#48_20200720 =
129
130 问题描述：
131
132 车牌：粤A32261D
133 23号桩A枪
134 自动充电充不上
135
136 ~-~-跟踪
137
138 【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
139
140 【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
141
142 【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
143
144 【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
145
146 【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
147
148 ~-~-解决:
149 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
150 售后（跟单）工程师：YD
151
chinyee he 10.1 152 = nfzy_case#47_20200716 =
153
154 问题描述：南穗和羊城充对接资料
155
156 开票资料
157 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
158 公司税号：91440101MA5CKYUG09
159 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
160 开户帐号：120915044310501
161 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
162 固定电话：020-32273818
163
164 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
165
chinyee he 12.1 166 ~~~~~~~~2020.7.17 update
167
chinyee he 11.1 168 申请结果：企业全称已被注册
169
170 南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
171
chinyee he 10.1 172 ~-~-跟踪
173
174 ~-~-解决:
175 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
176 售后（跟单）工程师：chinyee
177
yuandong he 7.6 178 = nfzy_case#46_20200710 =
yuandong he 7.2 179
180 问题描述：
181
182 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
183 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
184
185 ~-~-跟踪
186
187 【YD】：
188
189 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
190
yuandong he 8.3 191 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
yuandong he 7.3 192
yuandong he 7.4 193 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
yuandong he 7.3 194
195 粤A02975D，13号
196
197 粤A01843D，20号
198
199 粤A01925D，26号
200
201 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
202
yuandong he 7.8 203
yuandong he 7.9 204 使用可以vin充电枪的充电账单
yuandong he 7.8 205
206 20200710220805514696 粤A01925D
207
208 20200710221245724880 粤A02975D
209
yuandong he 8.2 210
yuandong he 8.4 211 **~~20200713补充记录**
212
yuandong he 8.5 213 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
yuandong he 8.2 214
215 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
216
yuandong he 8.6 217 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
yuandong he 8.2 218
219 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
220
221 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
222
chinyee he 7.1 223 = nfzy_case#45_20200619 =
224
225 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
226
227 [[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
228
229 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
230
231
232 ~-~-跟踪
233
234 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
235
236 ~-~-解决:
237 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
238 售后（跟单）工程师：chinyee
239
240
yuandong he 4.2 241 = nfzy_case#44_20200617 =
242
243 问题描述：对应TAPD：1000073
244
245 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
246
247 ~-~-跟踪
248
249 【YD】：
250
251 粤ADE5210－新塘客家隆
252 卡号：0015000000000311
253
254 粤BDY9262－新塘客家隆
255 卡号：0015000000000310
256
257 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
258
259 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
260
yuandong he 4.3 261 John已处理并可以充值
262
yuandong he 4.2 263 ~-~-解决:
yuandong he 4.4 264 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
yuandong he 4.2 265 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
266
chinyee he 3.1 267 = nfzy_case#43_20200513 =
268
269 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
270
271 ~-~-跟踪
272
273 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
274
275 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
276 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
277
chinyee he 4.1 278 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
279
chinyee he 3.1 280 ~-~-解决:
281 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
282 售后（跟单）工程师：chinyee YD
283
284
chinyee he 2.1 285 = nfzy_case#42_20200424 =
286
287 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
288
289 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
290
291 ~-~-跟踪
292
293 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
294
295 【研发】：是陈佳账号删除的
296
297 ~-~-解决:
298 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
299 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
300
301
shi chuck 1.9 302 = nfzy_case#42_20200417 =
yuandong he 1.1 303
shi chuck 1.9 304 问题描述：对接羊城充
yuandong he 1.1 305
shi chuck 1.9 306 ~-~-跟踪
307
308 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
309 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
310 南方众悦奥体充电站
311 南方众悦海珠充电站
312 南方众悦海南立交充电站
313 南方众悦新塘充电站
314 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
chinyee he 2.1 315 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
shi chuck 1.9 316 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
317 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
318 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
319
320 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
321
322 ~-~-解决:
chinyee he 2.1 323 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
shi chuck 1.9 324 售后（跟单）工程师：施文俊
325
326
yuandong he 1.4 327 = nfzy_case#41_20200323 =
yuandong he 1.2 328
yuandong he 1.3 329 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
330
331 ~-~-跟踪
332
333 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
334
yuandong he 1.5 335 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
336
yuandong he 1.6 337 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
338
yuandong he 1.7 339 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
yuandong he 1.8 340
341 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
yuandong he 1.7 342
343
yuandong he 1.3 344 ~-~-解决:
345 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
346 售后（跟单）工程师：chinyee YD