Wiki源代码南方众悦_2

Version 17.2 by yuandong he on 2021/11/12 11:13
Show last authors
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = nfzy_case#53_20211111 =
7
8 记录：南方众悦&恒大10月对账
9
10 1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
11
12 2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
13
14 3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
15
16 4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
17
18 5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
19
20 6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
21
22
23
24 = nfzy_case#53_20210521 =
25
26 问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
27
28 ~-~-跟踪
29
30 【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
31
32 【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
33
34 【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
35
36 【陈总】：自动充电VIN 其他正常
37
38 【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
39
40 【陈总】：就这段时间开始不行了
41
42 【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
43
44 【niewei】：
45
46 05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
47 {"code":1001,"message":"余额不足！"}
48
49 【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
50
51 ~-~-解决:
52 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 售后（跟单）工程师：YD
54
55 = nfzy_case#52_20210502 =
56
57 问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
58 13824328210
59
60 ~-~-跟踪
61
62 【YD】：运营无法处理转研发。
63
64 【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
65
66 【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
67
68 ~-~-解决:
69 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 售后（跟单）工程师：YD
71
72 = nfzy_case#51_20200930 =
73
74 问题描述：点击退款显示这个
75
76 [[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
77
78 ~-~-跟踪
79
80 [[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
81
82 估计是一些没充到电的异常账单
83
84 一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
85
86 可以在故障账单页面进行修复
87
88 ~-~-解决:
89 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 售后（跟单）工程师：chinyee
91
92
93 = nfzy_case#50_20200910 =
94
95 问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
96
97 ~-~-跟踪
98
99 【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
100
101 【盛弘-焚心劫】：知道的
102
103 【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
104
105 奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
106 3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
107
108 【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
109
110 ~-~-解决:
111 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 售后（跟单）工程师：YD
113
114 = nfzy_case#48_20200720 =
115
116 问题描述：
117
118 车牌：粤A32261D
119 23号桩A枪
120 自动充电充不上
121
122 ~-~-跟踪
123
124 【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
125
126 【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
127
128 【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
129
130 【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
131
132 【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
133
134 ~-~-解决:
135 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 售后（跟单）工程师：YD
137
138 = nfzy_case#47_20200716 =
139
140 问题描述：南穗和羊城充对接资料
141
142 开票资料
143 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
144 公司税号：91440101MA5CKYUG09
145 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
146 开户帐号：120915044310501
147 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
148 固定电话：020-32273818
149
150 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
151
152 ~~~~~~~~2020.7.17 update
153
154 申请结果：企业全称已被注册
155
156 南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
157
158 ~-~-跟踪
159
160 ~-~-解决:
161 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
162 售后（跟单）工程师：chinyee
163
164 = nfzy_case#46_20200710 =
165
166 问题描述：
167
168 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
169 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
170
171 ~-~-跟踪
172
173 【YD】：
174
175 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
176
177 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
178
179 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
180
181 粤A02975D，13号
182
183 粤A01843D，20号
184
185 粤A01925D，26号
186
187 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
188
189
190 使用可以vin充电枪的充电账单
191
192 20200710220805514696 粤A01925D
193
194 20200710221245724880 粤A02975D
195
196
197 **~~20200713补充记录**
198
199 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
200
201 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
202
203 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
204
205 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
206
207 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
208
209 = nfzy_case#45_20200619 =
210
211 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
212
213 [[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
214
215 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
216
217
218 ~-~-跟踪
219
220 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
221
222 ~-~-解决:
223 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
224 售后（跟单）工程师：chinyee
225
226
227 = nfzy_case#44_20200617 =
228
229 问题描述：对应TAPD：1000073
230
231 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
232
233 ~-~-跟踪
234
235 【YD】：
236
237 粤ADE5210－新塘客家隆
238 卡号：0015000000000311
239
240 粤BDY9262－新塘客家隆
241 卡号：0015000000000310
242
243 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
244
245 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
246
247 John已处理并可以充值
248
249 ~-~-解决:
250 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
251 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
252
253 = nfzy_case#43_20200513 =
254
255 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
256
257 ~-~-跟踪
258
259 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
260
261 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
262 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
263
264 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
265
266 ~-~-解决:
267 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
268 售后（跟单）工程师：chinyee YD
269
270
271 = nfzy_case#42_20200424 =
272
273 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
274
275 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
276
277 ~-~-跟踪
278
279 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
280
281 【研发】：是陈佳账号删除的
282
283 ~-~-解决:
284 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
285 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
286
287
288 = nfzy_case#42_20200417 =
289
290 问题描述：对接羊城充
291
292 ~-~-跟踪
293
294 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
295 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
296 南方众悦奥体充电站
297 南方众悦海珠充电站
298 南方众悦海南立交充电站
299 南方众悦新塘充电站
300 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
301 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
302 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
303 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
304 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
305
306 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
307
308 ~-~-解决:
309 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
310 售后（跟单）工程师：施文俊
311
312
313 = nfzy_case#41_20200323 =
314
315 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
316
317 ~-~-跟踪
318
319 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
320
321 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
322
323 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
324
325 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
326
327 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
328
329
330 ~-~-解决:
331 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
332 售后（跟单）工程师：chinyee YD