Wiki源代码南方众悦_2

Version 16.3 by yuandong he on 2021/05/21 16:14
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yuandong he 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
yuandong he 16.2 5 (% class="wikigeneratedid" %)
yuandong he 16.3 6 = nfzy_case#53_20210521 =
7
8 问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
9
10 ~-~-跟踪
11
12 【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
13
14 【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
15
16 【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
17
18 【陈总】：自动充电VIN 其他正常
19
20 【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
21
22 【陈总】：就这段时间开始不行了
23
24 【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
25
26 【niewei】：
27
28 05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
29 {"code":1001,"message":"余额不足！"}
30
31 【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
32
33 ~-~-解决:
34 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 售后（跟单）工程师：YD
36
yuandong he 16.2 37 = nfzy_case#52_20210502 =
38
39 问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
40 13824328210
41
42 ~-~-跟踪
43
44 【YD】：运营无法处理转研发。
45
46 【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
47
48 【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
49
50 ~-~-解决:
51 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 售后（跟单）工程师：YD
53
chinyee he 15.1 54 = nfzy_case#51_20200930 =
55
56 问题描述：点击退款显示这个
57
58 [[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
59
60 ~-~-跟踪
61
62 [[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
63
64 估计是一些没充到电的异常账单
65
66 一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
67
chinyee he 16.1 68 可以在故障账单页面进行修复
69
chinyee he 15.1 70 ~-~-解决:
71 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 售后（跟单）工程师：chinyee
73
74
yuandong he 12.3 75 = nfzy_case#50_20200910 =
76
yuandong he 12.4 77 问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
yuandong he 12.3 78
79 ~-~-跟踪
80
81 【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
82
83 【盛弘-焚心劫】：知道的
84
85 【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
86
87 奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
88 3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
89
90 【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
91
92 ~-~-解决:
93 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 售后（跟单）工程师：YD
95
yuandong he 12.2 96 = nfzy_case#48_20200720 =
97
98 问题描述：
99
100 车牌：粤A32261D
101 23号桩A枪
102 自动充电充不上
103
104 ~-~-跟踪
105
106 【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
107
108 【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
109
110 【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
111
112 【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
113
114 【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
115
116 ~-~-解决:
117 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
118 售后（跟单）工程师：YD
119
chinyee he 10.1 120 = nfzy_case#47_20200716 =
121
122 问题描述：南穗和羊城充对接资料
123
124 开票资料
125 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
126 公司税号：91440101MA5CKYUG09
127 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
128 开户帐号：120915044310501
129 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
130 固定电话：020-32273818
131
132 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
133
chinyee he 12.1 134 ~~~~~~~~2020.7.17 update
135
chinyee he 11.1 136 申请结果：企业全称已被注册
137
138 南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
139
chinyee he 10.1 140 ~-~-跟踪
141
142 ~-~-解决:
143 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 售后（跟单）工程师：chinyee
145
yuandong he 7.6 146 = nfzy_case#46_20200710 =
yuandong he 7.2 147
148 问题描述：
149
150 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
151 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
152
153 ~-~-跟踪
154
155 【YD】：
156
157 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
158
yuandong he 8.3 159 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
yuandong he 7.3 160
yuandong he 7.4 161 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
yuandong he 7.3 162
163 粤A02975D，13号
164
165 粤A01843D，20号
166
167 粤A01925D，26号
168
169 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
170
yuandong he 7.8 171
yuandong he 7.9 172 使用可以vin充电枪的充电账单
yuandong he 7.8 173
174 20200710220805514696 粤A01925D
175
176 20200710221245724880 粤A02975D
177
yuandong he 8.2 178
yuandong he 8.4 179 **~~20200713补充记录**
180
yuandong he 8.5 181 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
yuandong he 8.2 182
183 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
184
yuandong he 8.6 185 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
yuandong he 8.2 186
187 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
188
189 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
190
chinyee he 7.1 191 = nfzy_case#45_20200619 =
192
193 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
194
195 [[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
196
197 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
198
199
200 ~-~-跟踪
201
202 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
203
204 ~-~-解决:
205 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
206 售后（跟单）工程师：chinyee
207
208
yuandong he 4.2 209 = nfzy_case#44_20200617 =
210
211 问题描述：对应TAPD：1000073
212
213 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
214
215 ~-~-跟踪
216
217 【YD】：
218
219 粤ADE5210－新塘客家隆
220 卡号：0015000000000311
221
222 粤BDY9262－新塘客家隆
223 卡号：0015000000000310
224
225 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
226
227 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
228
yuandong he 4.3 229 John已处理并可以充值
230
yuandong he 4.2 231 ~-~-解决:
yuandong he 4.4 232 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
yuandong he 4.2 233 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
234
chinyee he 3.1 235 = nfzy_case#43_20200513 =
236
237 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
238
239 ~-~-跟踪
240
241 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
242
243 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
244 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
245
chinyee he 4.1 246 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
247
chinyee he 3.1 248 ~-~-解决:
249 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
250 售后（跟单）工程师：chinyee YD
251
252
chinyee he 2.1 253 = nfzy_case#42_20200424 =
254
255 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
256
257 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
258
259 ~-~-跟踪
260
261 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
262
263 【研发】：是陈佳账号删除的
264
265 ~-~-解决:
266 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
267 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
268
269
shi chuck 1.9 270 = nfzy_case#42_20200417 =
yuandong he 1.1 271
shi chuck 1.9 272 问题描述：对接羊城充
yuandong he 1.1 273
shi chuck 1.9 274 ~-~-跟踪
275
276 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
277 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
278 南方众悦奥体充电站
279 南方众悦海珠充电站
280 南方众悦海南立交充电站
281 南方众悦新塘充电站
282 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
chinyee he 2.1 283 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
shi chuck 1.9 284 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
285 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
286 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
287
288 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
289
290 ~-~-解决:
chinyee he 2.1 291 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
shi chuck 1.9 292 售后（跟单）工程师：施文俊
293
294
yuandong he 1.4 295 = nfzy_case#41_20200323 =
yuandong he 1.2 296
yuandong he 1.3 297 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
298
299 ~-~-跟踪
300
301 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
302
yuandong he 1.5 303 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
304
yuandong he 1.6 305 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
306
yuandong he 1.7 307 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
yuandong he 1.8 308
309 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
yuandong he 1.7 310
311
yuandong he 1.3 312 ~-~-解决:
313 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
314 售后（跟单）工程师：chinyee YD