Wiki源代码南方众悦_2

Version 16.2 by yuandong he on 2021/05/06 15:39

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
16.2	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= nfzy_case#52_20210502 =
	7
	8	问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
	9	13824328210
	10
	11	~-~-跟踪
	12
	13	【YD】：运营无法处理转研发。
	14
	15	【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
	16
	17	【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
	18
	19	~-~-解决:
	20	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	21	售后（跟单）工程师：YD
	22
15.1	23	= nfzy_case#51_20200930 =
	24
	25	问题描述：点击退款显示这个
	26
	27	[[image:1601447527600-151.png\|\|height="667" width="308"]]
	28
	29	~-~-跟踪
	30
	31	[[image:1601447556810-231.png\|\|height="309" width="504"]]
	32
	33	估计是一些没充到电的异常账单
	34
	35	一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
	36
16.1	37	可以在故障账单页面进行修复
	38
15.1	39	~-~-解决:
	40	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	41	售后（跟单）工程师：chinyee
	42
	43
12.3	44	= nfzy_case#50_20200910 =
	45
12.4	46	问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
12.3	47
	48	~-~-跟踪
	49
	50	【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
	51
	52	【盛弘-焚心劫】：知道的
	53
	54	【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
	55
	56	奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
	57	3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
	58
	59	【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
	60
	61	~-~-解决:
	62	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	63	售后（跟单）工程师：YD
	64
12.2	65	= nfzy_case#48_20200720 =
	66
	67	问题描述：
	68
	69	车牌：粤A32261D
	70	23号桩A枪
	71	自动充电充不上
	72
	73	~-~-跟踪
	74
	75	【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
	76
	77	【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
	78
	79	【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
	80
	81	【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
	82
	83	【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
	84
	85	~-~-解决:
	86	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	87	售后（跟单）工程师：YD
	88
10.1	89	= nfzy_case#47_20200716 =
	90
	91	问题描述：南穗和羊城充对接资料
	92
	93	开票资料
	94	公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
	95	公司税号：91440101MA5CKYUG09
	96	开户银行：招商银行广州汇景新城支行
	97	开户帐号：120915044310501
	98	公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
	99	固定电话：020-32273818
	100
	101	[[image:1594865371878-607.png\|\|height="538" width="296"]]
	102
12.1	103	~~~~~~~~2020.7.17 update
	104
11.1	105	申请结果：企业全称已被注册
	106
	107	南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
	108
10.1	109	~-~-跟踪
	110
	111	~-~-解决:
	112	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	113	售后（跟单）工程师：chinyee
	114
7.6	115	= nfzy_case#46_20200710 =
7.2	116
	117	问题描述：
	118
	119	1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如密码是否正确。
	120	2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
	121
	122	~-~-跟踪
	123
	124	【YD】：
	125
	126	1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
	127
8.3	128	2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
7.3	129
7.4	130	其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
7.3	131
	132	粤A02975D，13号
	133
	134	粤A01843D，20号
	135
	136	粤A01925D，26号
	137
	138	(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
	139
7.8	140
7.9	141	使用可以vin充电枪的充电账单
7.8	142
	143	20200710220805514696 粤A01925D
	144
	145	20200710221245724880 粤A02975D
	146
8.2	147
8.4	148	~~20200713补充记录
	149
8.5	150	咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
8.2	151
	152	[[image:1594614960144-131.png\|\|height="377" width="669"]]
	153
8.6	154	20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
8.2	155
	156	客户反应并充不能获取vin自动充电
	157
	158	(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)
	159
7.1	160	= nfzy_case#45_20200619 =
	161
	162	问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
	163
	164	[[image:1592530258470-462.png\|\|height="327" width="310"]]
	165
	166	[[image:1592530273890-702.png\|\|height="96" width="429"]]
	167
	168
	169	~-~-跟踪
	170
	171	【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
	172
	173	~-~-解决:
	174	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	175	售后（跟单）工程师：chinyee
	176
	177
4.2	178	= nfzy_case#44_20200617 =
	179
	180	问题描述：对应TAPD：1000073
	181
	182	南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
	183
	184	~-~-跟踪
	185
	186	【YD】：
	187
	188	粤ADE5210－新塘客家隆
	189	卡号：0015000000000311
	190
	191	粤BDY9262－新塘客家隆
	192	卡号：0015000000000310
	193
	194	这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
	195
	196	创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
	197
4.3	198	John已处理并可以充值
	199
4.2	200	~-~-解决:
4.4	201	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.2	202	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	203
3.1	204	= nfzy_case#43_20200513 =
	205
	206	问题描述：奥体站测试离线刷卡充电不行
	207
	208	~-~-跟踪
	209
	210	【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
	211
	212	【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
	213	2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
	214
4.1	215	【厂家】：现在是离线5分钟才会走离线充电
	216
3.1	217	~-~-解决:
	218	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	219	售后（跟单）工程师：chinyee YD
	220
	221
2.1	222	= nfzy_case#42_20200424 =
	223
	224	问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
	225
	226	[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae\|\|height="212" width="440"]]
	227
	228	~-~-跟踪
	229
	230	【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
	231
	232	【研发】：是陈佳账号删除的
	233
	234	~-~-解决:
	235	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	236	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
	237
	238
1.9	239	= nfzy_case#42_20200417 =
1.1	240
1.9	241	问题描述：对接羊城充
1.1	242
1.9	243	~-~-跟踪
	244
	245	【】：2020 1月份以来多次和南方众悦黎子豪提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
	246	1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
	247	南方众悦奥体充电站
	248	南方众悦海珠充电站
	249	南方众悦海南立交充电站
	250	南方众悦新塘充电站
	251	2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
2.1	252	特别的：新塘充电站以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
1.9	253	3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
	254	4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
	255	5）技术层面数据对接由令狐充团队处理。
	256
	257	【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
	258
	259	~-~-解决:
2.1	260	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.9	261	售后（跟单）工程师：施文俊
	262
	263
1.4	264	= nfzy_case#41_20200323 =
1.2	265
1.3	266	问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
	267
	268	~-~-跟踪
	269
	270	【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
	271
1.5	272	并反馈技术两张单问题的原因是否并充引起？
	273
1.6	274	【技术】：对，这两条都是由于并充引起的，同时这两条充电，设备账单没有上传。
	275
1.7	276	由于并充，平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。所以BOSS修复不能使用这个值，要使用上传的充电心跳中的电量。
1.8	277
	278	以20200321054622367940 为例：使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。
1.7	279
	280
1.3	281	~-~-解决:
	282	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	283	售后（跟单）工程师：chinyee YD

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