Wiki源代码南方众悦_2

Version 16.1 by chinyee he on 2020/09/30 16:39
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4
5 = nfzy_case#51_20200930 =
6
7 问题描述：点击退款显示这个
8
9 [[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
10
11 ~-~-跟踪
12
13 [[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
14
15 估计是一些没充到电的异常账单
16
17 一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
18
19 可以在故障账单页面进行修复
20
21 ~-~-解决:
22 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 售后（跟单）工程师：chinyee
24
25
26 = nfzy_case#50_20200910 =
27
28 问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
29
30 ~-~-跟踪
31
32 【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
33
34 【盛弘-焚心劫】：知道的
35
36 【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
37
38 奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
39 3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
40
41 【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
42
43 ~-~-解决:
44 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 售后（跟单）工程师：YD
46
47 = nfzy_case#48_20200720 =
48
49 问题描述：
50
51 车牌：粤A32261D
52 23号桩A枪
53 自动充电充不上
54
55 ~-~-跟踪
56
57 【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
58
59 【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
60
61 【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
62
63 【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
64
65 【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
66
67 ~-~-解决:
68 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 售后（跟单）工程师：YD
70
71 = nfzy_case#47_20200716 =
72
73 问题描述：南穗和羊城充对接资料
74
75 开票资料
76 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
77 公司税号：91440101MA5CKYUG09
78 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
79 开户帐号：120915044310501
80 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
81 固定电话：020-32273818
82
83 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
84
85 ~~~~~~~~2020.7.17 update
86
87 申请结果：企业全称已被注册
88
89 南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
90
91 ~-~-跟踪
92
93 ~-~-解决:
94 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 售后（跟单）工程师：chinyee
96
97 = nfzy_case#46_20200710 =
98
99 问题描述：
100
101 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
102 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
103
104 ~-~-跟踪
105
106 【YD】：
107
108 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
109
110 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
111
112 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
113
114 粤A02975D，13号
115
116 粤A01843D，20号
117
118 粤A01925D，26号
119
120 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
121
122
123 使用可以vin充电枪的充电账单
124
125 20200710220805514696 粤A01925D
126
127 20200710221245724880 粤A02975D
128
129
130 **~~20200713补充记录**
131
132 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
133
134 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
135
136 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
137
138 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
139
140 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
141
142 = nfzy_case#45_20200619 =
143
144 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
145
146 [[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
147
148 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
149
150
151 ~-~-跟踪
152
153 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
154
155 ~-~-解决:
156 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
157 售后（跟单）工程师：chinyee
158
159
160 = nfzy_case#44_20200617 =
161
162 问题描述：对应TAPD：1000073
163
164 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
165
166 ~-~-跟踪
167
168 【YD】：
169
170 粤ADE5210－新塘客家隆
171 卡号：0015000000000311
172
173 粤BDY9262－新塘客家隆
174 卡号：0015000000000310
175
176 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
177
178 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
179
180 John已处理并可以充值
181
182 ~-~-解决:
183 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
184 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
185
186 = nfzy_case#43_20200513 =
187
188 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
189
190 ~-~-跟踪
191
192 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
193
194 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
195 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
196
197 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
198
199 ~-~-解决:
200 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
201 售后（跟单）工程师：chinyee YD
202
203
204 = nfzy_case#42_20200424 =
205
206 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
207
208 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
209
210 ~-~-跟踪
211
212 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
213
214 【研发】：是陈佳账号删除的
215
216 ~-~-解决:
217 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
218 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
219
220
221 = nfzy_case#42_20200417 =
222
223 问题描述：对接羊城充
224
225 ~-~-跟踪
226
227 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
228 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
229 南方众悦奥体充电站
230 南方众悦海珠充电站
231 南方众悦海南立交充电站
232 南方众悦新塘充电站
233 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
234 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
235 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
236 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
237 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
238
239 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
240
241 ~-~-解决:
242 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 售后（跟单）工程师：施文俊
244
245
246 = nfzy_case#41_20200323 =
247
248 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
249
250 ~-~-跟踪
251
252 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
253
254 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
255
256 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
257
258 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
259
260 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
261
262
263 ~-~-解决:
264 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
265 售后（跟单）工程师：chinyee YD