Wiki源代码南方众悦_2

Version 16.1 by chinyee he on 2020/09/30 16:39

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
15.1	5	= nfzy_case#51_20200930 =
	6
	7	问题描述：点击退款显示这个
	8
	9	[[image:1601447527600-151.png\|\|height="667" width="308"]]
	10
	11	~-~-跟踪
	12
	13	[[image:1601447556810-231.png\|\|height="309" width="504"]]
	14
	15	估计是一些没充到电的异常账单
	16
	17	一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
	18
16.1	19	可以在故障账单页面进行修复
	20
15.1	21	~-~-解决:
	22	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	23	售后（跟单）工程师：chinyee
	24
	25
12.3	26	= nfzy_case#50_20200910 =
	27
12.4	28	问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
12.3	29
	30	~-~-跟踪
	31
	32	【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
	33
	34	【盛弘-焚心劫】：知道的
	35
	36	【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
	37
	38	奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
	39	3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
	40
	41	【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
	42
	43	~-~-解决:
	44	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	45	售后（跟单）工程师：YD
	46
12.2	47	= nfzy_case#48_20200720 =
	48
	49	问题描述：
	50
	51	车牌：粤A32261D
	52	23号桩A枪
	53	自动充电充不上
	54
	55	~-~-跟踪
	56
	57	【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
	58
	59	【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
	60
	61	【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
	62
	63	【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
	64
	65	【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
	66
	67	~-~-解决:
	68	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	69	售后（跟单）工程师：YD
	70
10.1	71	= nfzy_case#47_20200716 =
	72
	73	问题描述：南穗和羊城充对接资料
	74
	75	开票资料
	76	公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
	77	公司税号：91440101MA5CKYUG09
	78	开户银行：招商银行广州汇景新城支行
	79	开户帐号：120915044310501
	80	公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
	81	固定电话：020-32273818
	82
	83	[[image:1594865371878-607.png\|\|height="538" width="296"]]
	84
12.1	85	~~~~~~~~2020.7.17 update
	86
11.1	87	申请结果：企业全称已被注册
	88
	89	南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
	90
10.1	91	~-~-跟踪
	92
	93	~-~-解决:
	94	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	95	售后（跟单）工程师：chinyee
	96
7.6	97	= nfzy_case#46_20200710 =
7.2	98
	99	问题描述：
	100
	101	1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如密码是否正确。
	102	2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
	103
	104	~-~-跟踪
	105
	106	【YD】：
	107
	108	1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
	109
8.3	110	2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
7.3	111
7.4	112	其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
7.3	113
	114	粤A02975D，13号
	115
	116	粤A01843D，20号
	117
	118	粤A01925D，26号
	119
	120	(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
	121
7.8	122
7.9	123	使用可以vin充电枪的充电账单
7.8	124
	125	20200710220805514696 粤A01925D
	126
	127	20200710221245724880 粤A02975D
	128
8.2	129
8.4	130	~~20200713补充记录
	131
8.5	132	咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
8.2	133
	134	[[image:1594614960144-131.png\|\|height="377" width="669"]]
	135
8.6	136	20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
8.2	137
	138	客户反应并充不能获取vin自动充电
	139
	140	(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)
	141
7.1	142	= nfzy_case#45_20200619 =
	143
	144	问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
	145
	146	[[image:1592530258470-462.png\|\|height="327" width="310"]]
	147
	148	[[image:1592530273890-702.png\|\|height="96" width="429"]]
	149
	150
	151	~-~-跟踪
	152
	153	【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
	154
	155	~-~-解决:
	156	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	157	售后（跟单）工程师：chinyee
	158
	159
4.2	160	= nfzy_case#44_20200617 =
	161
	162	问题描述：对应TAPD：1000073
	163
	164	南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
	165
	166	~-~-跟踪
	167
	168	【YD】：
	169
	170	粤ADE5210－新塘客家隆
	171	卡号：0015000000000311
	172
	173	粤BDY9262－新塘客家隆
	174	卡号：0015000000000310
	175
	176	这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
	177
	178	创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
	179
4.3	180	John已处理并可以充值
	181
4.2	182	~-~-解决:
4.4	183	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.2	184	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	185
3.1	186	= nfzy_case#43_20200513 =
	187
	188	问题描述：奥体站测试离线刷卡充电不行
	189
	190	~-~-跟踪
	191
	192	【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
	193
	194	【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
	195	2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
	196
4.1	197	【厂家】：现在是离线5分钟才会走离线充电
	198
3.1	199	~-~-解决:
	200	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	201	售后（跟单）工程师：chinyee YD
	202
	203
2.1	204	= nfzy_case#42_20200424 =
	205
	206	问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
	207
	208	[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae\|\|height="212" width="440"]]
	209
	210	~-~-跟踪
	211
	212	【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
	213
	214	【研发】：是陈佳账号删除的
	215
	216	~-~-解决:
	217	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	218	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee YD
	219
	220
1.9	221	= nfzy_case#42_20200417 =
1.1	222
1.9	223	问题描述：对接羊城充
1.1	224
1.9	225	~-~-跟踪
	226
	227	【】：2020 1月份以来多次和南方众悦黎子豪提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
	228	1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
	229	南方众悦奥体充电站
	230	南方众悦海珠充电站
	231	南方众悦海南立交充电站
	232	南方众悦新塘充电站
	233	2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
2.1	234	特别的：新塘充电站以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
1.9	235	3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
	236	4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
	237	5）技术层面数据对接由令狐充团队处理。
	238
	239	【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
	240
	241	~-~-解决:
2.1	242	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.9	243	售后（跟单）工程师：施文俊
	244
	245
1.4	246	= nfzy_case#41_20200323 =
1.2	247
1.3	248	问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
	249
	250	~-~-跟踪
	251
	252	【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
	253
1.5	254	并反馈技术两张单问题的原因是否并充引起？
	255
1.6	256	【技术】：对，这两条都是由于并充引起的，同时这两条充电，设备账单没有上传。
	257
1.7	258	由于并充，平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。所以BOSS修复不能使用这个值，要使用上传的充电心跳中的电量。
1.8	259
	260	以20200321054622367940 为例：使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。
1.7	261
	262
1.3	263	~-~-解决:
	264	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	265	售后（跟单）工程师：chinyee YD

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