Wiki源代码南方众悦_2

Version 14.1 by chinyee he on 2020/09/30 14:32
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
5 = nfzy_case#50_20200910 =
6
7 问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
8
9 ~-~-跟踪
10
11 【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
12
13 【盛弘-焚心劫】：知道的
14
15 【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
16
17 奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
18 3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
19
20 【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
21
22 ~-~-解决:
23 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 售后（跟单）工程师：YD
25
26 = nfzy_case#48_20200720 =
27
28 问题描述：
29
30 车牌：粤A32261D
31 23号桩A枪
32 自动充电充不上
33
34 ~-~-跟踪
35
36 【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
37
38 【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
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40 【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
41
42 【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
43
44 【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
45
46 ~-~-解决:
47 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 售后（跟单）工程师：YD
49
50 = nfzy_case#47_20200716 =
51
52 问题描述：南穗和羊城充对接资料
53
54 开票资料
55 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
56 公司税号：91440101MA5CKYUG09
57 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
58 开户帐号：120915044310501
59 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
60 固定电话：020-32273818
61
62 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
63
64 ~~~~~~~~2020.7.17 update
65
66 申请结果：企业全称已被注册
67
68 南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
69
70 ~-~-跟踪
71
72 ~-~-解决:
73 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 售后（跟单）工程师：chinyee
75
76 = nfzy_case#46_20200710 =
77
78 问题描述：
79
80 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
81 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
82
83 ~-~-跟踪
84
85 【YD】：
86
87 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
88
89 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
90
91 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
92
93 粤A02975D，13号
94
95 粤A01843D，20号
96
97 粤A01925D，26号
98
99 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
100
101
102 使用可以vin充电枪的充电账单
103
104 20200710220805514696 粤A01925D
105
106 20200710221245724880 粤A02975D
107
108
109 **~~20200713补充记录**
110
111 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
112
113 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
114
115 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
116
117 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
118
119 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
120
121 = nfzy_case#45_20200619 =
122
123 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
124
125 [[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
126
127 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
128
129
130 ~-~-跟踪
131
132 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
133
134 ~-~-解决:
135 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 售后（跟单）工程师：chinyee
137
138
139 = nfzy_case#44_20200617 =
140
141 问题描述：对应TAPD：1000073
142
143 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
144
145 ~-~-跟踪
146
147 【YD】：
148
149 粤ADE5210－新塘客家隆
150 卡号：0015000000000311
151
152 粤BDY9262－新塘客家隆
153 卡号：0015000000000310
154
155 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
156
157 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
158
159 John已处理并可以充值
160
161 ~-~-解决:
162 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
164
165 = nfzy_case#43_20200513 =
166
167 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
168
169 ~-~-跟踪
170
171 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
172
173 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
174 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
175
176 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
177
178 ~-~-解决:
179 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 售后（跟单）工程师：chinyee YD
181
182
183 = nfzy_case#42_20200424 =
184
185 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
186
187 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
188
189 ~-~-跟踪
190
191 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
192
193 【研发】：是陈佳账号删除的
194
195 ~-~-解决:
196 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
198
199
200 = nfzy_case#42_20200417 =
201
202 问题描述：对接羊城充
203
204 ~-~-跟踪
205
206 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
207 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
208 南方众悦奥体充电站
209 南方众悦海珠充电站
210 南方众悦海南立交充电站
211 南方众悦新塘充电站
212 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
213 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
214 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
215 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
216 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
217
218 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
219
220 ~-~-解决:
221 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 售后（跟单）工程师：施文俊
223
224
225 = nfzy_case#41_20200323 =
226
227 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
228
229 ~-~-跟踪
230
231 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
232
233 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
234
235 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
236
237 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
238
239 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
240
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242 ~-~-解决:
243 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
244 售后（跟单）工程师：chinyee YD