Wiki源代码南方众悦_2

Version 10.1 by chinyee he on 2020/07/16 10:09
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
4
5 = nfzy_case#47_20200716 =
6
7 问题描述：南穗和羊城充对接资料
8
9 开票资料
10 公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
11 公司税号：91440101MA5CKYUG09
12 开户银行：招商银行广州汇景新城支行
13 开户帐号：120915044310501
14 公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
15 固定电话：020-32273818
16
17 [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
18
19 ~-~-跟踪
20
21 ~-~-解决:
22 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 售后（跟单）工程师：chinyee
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25
26 = nfzy_case#46_20200710 =
27
28 问题描述：
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30 1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
31 2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
32
33 ~-~-跟踪
34
35 【YD】：
36
37 1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
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39 2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
40
41 其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
42
43 粤A02975D，13号
44
45 粤A01843D，20号
46
47 粤A01925D，26号
48
49 (这几个枪的测试时间在下午4点左右)
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52 使用可以vin充电枪的充电账单
53
54 20200710220805514696 粤A01925D
55
56 20200710221245724880 粤A02975D
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58
59 **~~20200713补充记录**
60
61 咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
62
63 [[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
64
65 20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
66
67 **客户反应并充不能获取vin自动充电**
68
69 **(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
70
71 = nfzy_case#45_20200619 =
72
73 问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
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77 [[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
78
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80 ~-~-跟踪
81
82 【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
83
84 ~-~-解决:
85 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 售后（跟单）工程师：chinyee
87
88
89 = nfzy_case#44_20200617 =
90
91 问题描述：对应TAPD：1000073
92
93 南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
94
95 ~-~-跟踪
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97 【YD】：
98
99 粤ADE5210－新塘客家隆
100 卡号：0015000000000311
101
102 粤BDY9262－新塘客家隆
103 卡号：0015000000000310
104
105 这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
106
107 创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
108
109 John已处理并可以充值
110
111 ~-~-解决:
112 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 售后（跟单）工程师：施文俊  YD
114
115 = nfzy_case#43_20200513 =
116
117 问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
118
119 ~-~-跟踪
120
121 【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
122
123 【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
124 2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
125
126 【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
127
128 ~-~-解决:
129 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
130 售后（跟单）工程师：chinyee YD
131
132
133 = nfzy_case#42_20200424 =
134
135 问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
136
137 [[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
138
139 ~-~-跟踪
140
141 【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
142
143 【研发】：是陈佳账号删除的
144
145 ~-~-解决:
146 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
147 售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
148
149
150 = nfzy_case#42_20200417 =
151
152 问题描述：对接羊城充
153
154 ~-~-跟踪
155
156 【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
157 1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
158 南方众悦奥体充电站
159 南方众悦海珠充电站
160 南方众悦海南立交充电站
161 南方众悦新塘充电站
162 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
163 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
164 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
165 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
166 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
167
168 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
169
170 ~-~-解决:
171 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 售后（跟单）工程师：施文俊
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174
175 = nfzy_case#41_20200323 =
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177 问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
178
179 ~-~-跟踪
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181 【YD】：这两张单扣费电量与修复电量都过大，建议客户现在从桩上确认电量后输入正确电量重新计算。
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183 **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
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185 **【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
186
187 **由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
188
189 **以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
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191
192 ~-~-解决:
193 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 售后（跟单）工程师：chinyee YD