文档更改南方众悦_2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#53_20211111 =
6 -
7 -记录：南方众悦&恒大10月对账
8 -
9 -1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
10 -
11 -2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
12 -
13 -3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
14 -
15 -4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
16 -
17 -5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
18 -
19 -6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
20 -
21 -[[image:1636686850087-591.png]]
22 -
23 -= nfzy_case#53_20210521 =
24 -
25 -问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
30 -
31 -【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
32 -
33 -【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
34 -
35 -【陈总】：自动充电VIN 其他正常
36 -
37 -【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
38 -
39 -【陈总】：就这段时间开始不行了
40 -
41 -【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
42 -
43 -【niewei】：
44 -
45 -05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
46 -{"code":1001,"message":"余额不足！"}
47 -
48 -【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：YD
53 -
54 -= nfzy_case#52_20210502 =
55 -
56 -问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
57 -13824328210
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -
61 -【YD】：运营无法处理转研发。
62 -
63 -【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
64 -
65 -【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
66 -
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：YD
70 -
71 -= nfzy_case#51_20200930 =
72 -
73 -问题描述：点击退款显示这个
74 -
75 -[[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
76 -
77 -~-~-跟踪
78 -
79 -[[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
80 -
81 -估计是一些没充到电的异常账单
82 -
83 -一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
84 -
85 -可以在故障账单页面进行修复
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：chinyee
90 -
91 -
92 -= nfzy_case#50_20200910 =
93 -
94 -问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -
98 -【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
99 -
100 -【盛弘-焚心劫】：知道的
101 -
102 -【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
103 -
104 -奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
105 -3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
106 -
107 -【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
108 -
109 -~-~-解决:
110 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 -售后（跟单）工程师：YD
112 -
113 -= nfzy_case#48_20200720 =
114 -
115 -问题描述：
116 -
117 -车牌：粤A32261D
118 -23号桩A枪
119 -自动充电充不上
120 -
121 -~-~-跟踪
122 -
123 -【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
124 -
125 -【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
126 -
127 -【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
128 -
129 -【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
130 -
131 -【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
132 -
133 -~-~-解决:
134 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 -售后（跟单）工程师：YD
136 -
137 137  = nfzy_case#47_20200716 =
138 138  
139 139  问题描述：南穗和羊城充对接资料
... ... @@ -148,8 +148,6 @@
148 148  
149 149  [[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
150 150  
151 -~~~~~~~~2020.7.17 update
152 -
153 153  申请结果：企业全称已被注册
154 154  
155 155  南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
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1 -XWiki.Chinyee
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