文档更改南方众悦_2

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,313 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#53_20211111 =
6 6  
7 -记录：南方众悦&恒大10月对账
8 8  
9 -1.大体看了聊天记录，算账内容比较复杂没仔细看；先把双方说的102条记录南方众悦有但恒大没有的查询确认。
10 -
11 -2.把两份文件的单号单独拿出来去重复，恒大的单号比南方众悦多几千张不过这个先不在意。筛选了恒大没有的南方众悦单，暂时只看到2张是这个情况的南方众悦单。MA5FF58R7211031225646373uSw、MA5FF58R7211031225528603sbC
12 -
13 -3.文件里红色背景的格子是唯一的标识，上面两张单是按背景色筛选的结果。
14 -
15 -4.聊天记录说102条，差了100条。 聊天记录 图里南方众悦23605条与文件相符，图里恒大23507条与文件27626差的就很大了。差的100条大概率是通过特殊条件导出时被筛掉了
16 -
17 -5.这两条恒大没有的南方众悦单，都是10月31日启动然后11月1日结束的单。猜测在恒大那里应该是归到了11月这个猜测应该是没错，找了10月的文件里MA5FF58R7210930233627399rBl这张单就属于9月30启动10月1结束，且能在恒大文件里匹配到。
18 -
19 -6.除去疑似归到11月的两条单。其余南方众悦单都可以和恒大的单配对上，就不清楚图里恒大23507条与文件27626条的差距是如何筛选出来的。
20 -
21 -[[image:1636686850087-591.png]]
22 -
23 -= nfzy_case#53_20210521 =
24 -
25 -问题描述：新塘我们公交车用自动充电，这二天充不了 卡机了
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【YD】：这个卡机是插枪卡机?还是桩自己好端端就卡了?
30 -
31 -【陈总】：绝缘监测以后 就卡住了 流程走不下去
32 -
33 -【YD】：只是VIN充电会这样吗？扫码或者刷卡启动会不会?
34 -
35 -【陈总】：自动充电VIN 其他正常
36 -
37 -【YD】：每次VIN启动都会?之前是否有出现这情况?
38 -
39 -【陈总】：就这段时间开始不行了
40 -
41 -【YD】：因充电记录没有启动失败的相关订单号，无法追踪确定原因。与客户确定时间请研发实时观察数据
42 -
43 -【niewei】：
44 -
45 -05-21 14:22:25.740 [DEBUG][    BossServiceImpl.java:220][Thread-178] response: HTTP/1.1 200
46 -{"code":1001,"message":"余额不足！"}
47 -
48 -【YD】：在平台确定到是公交车所属部门余额不足，由客户自行充值处理。
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：YD
53 -
54 -= nfzy_case#52_20210502 =
55 -
56 -问题描述：你好，这个客户也是充值超一年无法申请退款，上班之后帮忙看看
57 -13824328210
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -
61 -【YD】：运营无法处理转研发。
62 -
63 -【John】：这种历史原因目前只能是发现一个处理一个。正常的话如果他经常使用，会把历史金额先用完，后来充值会自动变成可退款。
64 -
65 -【YD】：暂时不清楚南方众悦有多少这样的用户，已让那边之后一周发一次用户名单。
66 -
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师：YD
70 -
71 -= nfzy_case#51_20200930 =
72 -
73 -问题描述：点击退款显示这个
74 -
75 -[[image:1601447527600-151.png||height="667" width="308"]]
76 -
77 -~-~-跟踪
78 -
79 -[[image:1601447556810-231.png||height="309" width="504"]]
80 -
81 -估计是一些没充到电的异常账单
82 -
83 -一些状态异常，没能判断成异常账单，没有充上电
84 -
85 -可以在故障账单页面进行修复
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：chinyee
90 -
91 -
92 -= nfzy_case#50_20200910 =
93 -
94 -问题描述：帮忙安排升级下南方众悦这个场站(奥体站，版本2090428)
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -
98 -【令】：陈总知道吗？佳哥，佳哥同意我们就ok，所以要确认清楚。
99 -
100 -【盛弘-焚心劫】：知道的
101 -
102 -【YD】：创建升级ID：293的升级任务，升级时间是16:38-17:38
103 -
104 -奥体站升级任务结束后，部分桩未升级成功。
105 -3、4、6、23、28、33、47、48、50、54、60、72
106 -
107 -【盛弘-焚心劫】：我等下本地升级一下
108 -
109 -~-~-解决:
110 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 -售后（跟单）工程师：YD
112 -
113 -= nfzy_case#48_20200720 =
114 -
115 -问题描述：
116 -
117 -车牌：粤A32261D
118 -23号桩A枪
119 -自动充电充不上
120 -
121 -~-~-跟踪
122 -
123 -【YD】：您方便的话可以再试试吗？我看了下有可能是枪没插好
124 -
125 -【客户】：这辆车没有中停，已经在沟通看排班能不能排一天中停。枪没插好应该不存在，试过好多个桩都充不上
126 -
127 -【YD】：这个车的电池可能有问题，建议检查一下。这辆车类似情况的单基本都是与车辆通信超时的问题
128 -
129 -【客户】：已经安排明天停场，调用其他车辆
130 -
131 -【YD】：好的，如果还会出现与车辆通信超时的情况，就需要检查车辆了。
132 -
133 -~-~-解决:
134 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 -售后（跟单）工程师：YD
136 -
137 -= nfzy_case#47_20200716 =
138 -
139 -问题描述：南穗和羊城充对接资料
140 -
141 -开票资料
142 -公司名称：广州南穗新能源汽车科技有限公司
143 -公司税号：91440101MA5CKYUG09
144 -开户银行：招商银行广州汇景新城支行
145 -开户帐号：120915044310501
146 -公司地址：广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号B座111、112、113C座101-104、201-208、301-308
147 -固定电话：020-32273818
148 -
149 -[[image:1594865371878-607.png||height="538" width="296"]]
150 -
151 -~~~~~~~~2020.7.17 update
152 -
153 -申请结果：企业全称已被注册
154 -
155 -南方黎工说下周一和羊城充余工商讨该怎么处理
156 -
157 -~-~-跟踪
158 -
159 -~-~-解决:
160 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后（跟单）工程师：chinyee
162 -
163 -= nfzy_case#46_20200710 =
164 -
165 -问题描述：
166 -
167 -1、检查南方的离线配置，测试桩是否符合配置要求，比如 密码是否正确。
168 -2、约客户vin自动启动测试（对同一辆车），包括：1）支持的那支枪做一次。2）不支持枪做一次
169 -
170 -~-~-跟踪
171 -
172 -【YD】：
173 -
174 -1.离线充电已经可以使用，成功单号：20200710152524391750、20200710152526507171
175 -
176 -2.目前场站只有一个枪支持vin，支持的枪没有停公交车且移车师傅未上班暂时无法测试，移车师傅晚上10点上班到时测试后把账单发出来。(这之前成功的vin充电单号：20200705020118263417)
177 -
178 -其他测试的几个枪均无法使用vin自动充电，枪号及车牌号如下：
179 -
180 -粤A02975D，13号
181 -
182 -粤A01843D，20号
183 -
184 -粤A01925D，26号
185 -
186 -(这几个枪的测试时间在下午4点左右)
187 -
188 -
189 -使用可以vin充电枪的充电账单
190 -
191 -20200710220805514696 粤A01925D
192 -
193 -20200710221245724880 粤A02975D
194 -
195 -
196 -**~~20200713补充记录**
197 -
198 -咨询盛弘厂家，厂家建议不能使用vin自动充电的桩在设置里设置使能，详情见下图：
199 -
200 -[[image:1594614960144-131.png||height="377" width="669"]]
201 -
202 -20200713121936961190 设置使能后成功vin自动启动的账单，使用的枪与之前账单号的枪不同。
203 -
204 -**客户反应并充不能获取vin自动充电**
205 -
206 -**(特殊场景可能不支持，回复：我们研究下。)**
207 -
208 -= nfzy_case#45_20200619 =
209 -
210 -问题描述：平台代金券抵扣类型选择了服务费，但用户端显示抵扣消费总额
211 -
212 -[[image:1592530258470-462.png||height="327" width="310"]]
213 -
214 -[[image:1592530273890-702.png||height="96" width="429"]]
215 -
216 -
217 -~-~-跟踪
218 -
219 -【研发】：这是显示问题，但已经发出去的都是扣服务费的
220 -
221 -~-~-解决:
222 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
223 -售后（跟单）工程师：chinyee
224 -
225 -
226 -= nfzy_case#44_20200617 =
227 -
228 -问题描述：对应TAPD：1000073
229 -
230 -南方众悦现在那边创建的真实用户，创建完后显示是虚拟用户
231 -
232 -~-~-跟踪
233 -
234 -【YD】：
235 -
236 -粤ADE5210－新塘客家隆
237 -卡号：0015000000000311
238 -
239 -粤BDY9262－新塘客家隆
240 -卡号：0015000000000310
241 -
242 -这两个用户需要创建真实用户，与John确认后在更新修复前 创建真实用户都需要绑定部门才会创建成真实用户。
243 -
244 -创建完后无法进行人工充值，提示“没有数据”。已反应给John
245 -
246 -John已处理并可以充值
247 -
248 -~-~-解决:
249 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
250 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
251 -
252 -= nfzy_case#43_20200513 =
253 -
254 -问题描述：奥体站 测试离线刷卡充电不行
255 -
256 -~-~-跟踪
257 -
258 -【chinyee】：平台已绑定好卡号，现场桩也已经重启过了44030600100000202030
259 -
260 -【研发】：1、重启充电桩, 后台下发白名单设置报文105, 充电桩返回106, 成功.
261 -2、手工发送查询报文102, 充电桩无返回, 超时.
262 -
263 -【厂家】：现在是离线5分钟 才会走离线充电
264 -
265 -~-~-解决:
266 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
267 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
268 -
269 -
270 -= nfzy_case#42_20200424 =
271 -
272 -问题描述：昨天还能找到车架号，今天就没有了，没有人为删除，麻烦看一下
273 -
274 -[[image:https://wx2.qq.com/cgi-bin/mmwebwx-bin/webwxgetmsgimg?&MsgID=1420045921133897205&skey=%40crypt_58fdf625_5e747158440028fa340f7e161c433eae||height="212" width="440"]]
275 -
276 -~-~-跟踪
277 -
278 -【chinyee】：从数据看该车牌号是24号10点前删除的。
279 -
280 -【研发】：是陈佳账号删除的
281 -
282 -~-~-解决:
283 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
284 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
285 -
286 -
287 -= nfzy_case#42_20200417 =
288 -
289 -问题描述：对接羊城充
290 -
291 -~-~-跟踪
292 -
293 -【】：2020 1月份以来 多次和南方众悦 黎子豪 提过其需要执行的事项，但其未推进工作。2020-4-17日又问到相同问题。以下是最近一次2020-3-23的沟通记录。
294 -1）技术层面已经完成以下站点数据推送。
295 - 南方众悦奥体充电站
296 - 南方众悦海珠充电站
297 - 南方众悦海南立交充电站
298 - 南方众悦新塘充电站
299 - 2）后续业务申请流程需南方众悦兄弟跟进执行。
300 - 特别的：新塘充电站 以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接，需要如下工作：
301 - 3）和羊城充说明情况，取消 1）中的 “南方众悦新塘充电站”对接
302 - 4）和羊城充完成新的业务申请手续，即：“南方众悦新塘充电站”以 “广州南穗新能源汽车科技有限公司”主体对接
303 - 5）技术层面数据对接 由令狐充团队处理。
304 -
305 - 【shi答复陈总】：新塘作为南方子运营对接，我方系统技术上已经支持，只要业务上和羊城充完成，我方可立即执行。告知陈总 第2-4项需南方这边和羊城充推进下。
306 -
307 -~-~-解决:
308 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
309 -售后（跟单）工程师：施文俊
310 -
311 -
312 312  = nfzy_case#41_20200323 =
313 313  
314 314  问题描述：这二个订单都处理不了 20200321054622367940 、20200313040730103090
... ... @@ -319,13 +319,6 @@
319 319  
320 320  **并反馈技术两张单问题的原因 是否并充引起？**
321 321  
322 -**【技术】：对， 这两条都是由于并充引起的， 同时这两条充电，设备账单没有上传。 **
323 -
324 -**由于并充 ， 平台账单中的估算是不可靠的，它是两把枪的和。 所以BOSS修复不能使用这个值， 要使用上传的充电心跳中的电量。**
325 -
326 -**以20200321054622367940 为例： 使用上传的"chargePower" : 63.95 为修复依据。 不能使用平台的"pbChargePower" : 157346.0 这个电量。**
327 -
328 -
329 329  ~-~-解决:
330 330  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
331 331  售后（跟单）工程师：chinyee YD
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